6

Bezoek bij Van der Buis BV Van der Buis BV is een groothandel in roestvrij stalen buizen, flenzen en fittingen. Van der Buis kampt met ruimtegebrek. Daarnaast merkt men dat het steeds lastiger is om geschikte magazijnmedewerkers te werven. Het werk is immers best zwaar en de medewerkers moeten een goede materiaalkennis hebben. Eén van de accountmanagers Henk van der Boom is op bezoek bij de algemeen directeur van Van der Buis, Marcel Jonker. Henk komt erachter dat op dit moment de fittingen opgeslagen worden op europallets. Op deze pallets zijn bakken geplaatst waar de producten in zijn opgeslagen. Voor deze manier van opslag is gekozen omdat dit gebruikelijk is in de branche. Marcel Jonker vindt dat een en ander moet veranderen omdat het verloop onder de magazijnmedewerkers groot is. De binnenkomende voorraad krijgt men al maanden niet meer ingeruimd, er worden steeds meer fouten gemaakt en er is te weinig ruimte in het magazijn. Logistiek is echt een bottleneck geworden voor verdere groei. 1. Leg uit waarom deze methode voor Shuttle Warehousing eigenlijk te beperkt is. Vraag 2 Net als veel andere organisaties, maakt Shuttle Warehousing bij het analyseren van de afnemers gebruik van de ABC-analyse. Vraag 1 Een van de opdrachten die Gerard meegeeft aan de accountmanagers heeft betrekking op de unieke eigenschappen van de dienstverlening en de producten van Shuttle Warehousing. Noem drie USP’s van Shuttle. Vraag 3 Gerard wil op korte termijn een prospect ratingsysteem invoeren. Hij zal daarna beslissen tot welke actie overgegaan moet worden. a. Beschrijf hoe u een dergelijk systeem zou opzetten. b. De uitkomsten van een prospect rating worden vaak gebruikt om onderscheid te maken in acties die worden uitgevoerd richting prospects. Vermeld drie mogelijke acties die kunnen worden uitgevoerd op basis van de uitkomst van het prospect ratingsysteem van Shuttle. Vragen bij case Shuttle Warehousing 2. Welke methode kan men beter gebruiken? Motiveer je keuze.

c. Henk kan op verschillende manieren aan prospectadressen komen. Noem deze drie manieren.

3