officeautomation-febbraio2013

Speciale – Comunicare in azienda

degli orari di lavoro e degli strumenti da utilizzare; le soluzioni di UCC abilitano questi modelli e co- stituiscono un catalizzatore straordinario in quan- to permettono la creazione attorno all’individuo e non viceversa, di un ecosistema di comunicazione che toglie il disordine creato dalla proliferazione di comunicazioni disparate, frammentate e travol-

è conscia dei benefici oˆerti dall’UCC e pertanto s’impegna per accompagnare le aziende nel per- corso di adozione di strumenti avanzati di comu- nicazione e collaborazione integrati nei processi di business, in particolare facendo leva su Microsoft Exchange, per la gestione di e-mail, calendario e contatti su pc, telefono o browser, e su Microsoft Lync, per i servizi di audio/video e web conferen- cing, messaggistica istantanea e telefonia integrati in un’unica piattaforma”. “Il futuro non può attendere, anche in Italia le im- prese per nulla moderne nella loro organizzazione e ancora troppo poco aperte alle nuove chance della vera flessibilità necessitano di ‘ripensare il lavoro e liberare il potenziale’ - sostiene Gianfranco Ulian , head of business development di Siemens Enterprise Communications. Si tratta di modelli organizzativi non convenzionali caratterizzati da maggiore flessi- bilità e autonomia nella scelta degli spazi di lavoro,

Chi ha fatto centro con le tecnologie UCC

Sei progetti di punta di aziende italiane che hanno coin- volto le soluzioni di Unified Collaboration & Communica- tions.

Michele Dalmazzoni Collaboration architecture leader Cisco Italia

tato dalle innovazioni promosse dai suoi collaboratori, la possibilità di accedere ai contenuti e di collaborare in tem- po reale è cruciale. Sia che si trovino fuori u”cio o in sede, i dipendenti possono trovare esperti e acquisire prezio- se informazioni dai dati presenti sul portale intranet della loro azienda, sulla piattaforma di social networking IBM Connections e tramite il software di messaggistica istan- tanea IBM Sametime. I dipendenti di Electrolux inoltre hanno accesso a un dashboard di collaborazione sociale.

Banca Sistema ha recentemente inaugurato a Milano la nuova filiale, all’interno della quale mette a disposizione dei propri clienti uno spazio esclusivo, dal design curato e dotato di soluzioni tecnologiche avanzate tra cui stru- menti multimediali e di videocomunicazione in alta defi- nizione di Cisco. La nuova filiale di Banca Sistema, utilizza la collaboration e la videocomunicazione evoluta per per- mettere ai clienti della banca di accedere in modo diretto alle conoscenze specifiche per le proprie esigenze, a pre- scindere dalla compresenza fisica e con maggiore flessibi- lità di tempi e scelte. Un esempio concreto del potenziale che si può ottenere dalle tecnologie di rete per realizzare soluzioni in grado di trasformare radicalmente il modo di lavorare, i processi di business e i servizi o‰erti ai clienti.

Tamara Zancan Product manager unified communica- tions and collaboration Microsoft Italia

Un caso significativo in termini di UCC è il progetto del comune di Mantova, che è stato avviato con l’obiettivo di rendere più e”cienti le comunicazioni interne e migliorare la velocità e la qualità della collaborazione. Il comune ha scelto di puntare sulla semplicità della tecnologia Micro- soft Lync, che integra tutti gli strumenti di comunicazio- ne in un’unica soluzione agevolando la condivisione d’in- formazioni e la collaborazione attraverso messaggistica istantanea, Voip, audio video/web conferencing e condi- visione del desktop. In pochi mesi il comune ha migrato la posta elettronica su Microsoft Exchange ed è stato imple- mentato Microsoft Lync in alcuni settori pilota. I risparmi

John Pierre Campitelli Social communication specialist Software Group - IBM Italia

Un caso semplare è Electrolux, leader mondiale negli elet- trodomestici, che usa il social software IBM per collegare i suoi dipendenti in 60 Paesi e per favorire un livello più profondo di innovazione e condivisione della conoscenza. Poiché il cuore dell’organizzazione di Electrolux è alimen-

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febbraio 2013