Groupe Crédit Coopératif - Document de référence 2018

RAPPORT SUR LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE

RAPPORT DE GESTION

RAPPORT FINANCIER

ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES Déclaration de performance extra-financière

Les dispositifs mis en œuvre dans le cadre du règlement général de protection des données Le Crédit Coopératif s’inscrit dans le dispositif d’accompagnement RGPD des projets mis en place dans le cadre du programme groupe de mise en conformité aux exigences du règlement européen relatif à la protection des données personnelles (RGPD), y compris les projets digitaux : Organisation nomination d’un Data Protection Officer (DPO) ; ● nomination de référents informatique et libertés (RIL) au sein des ● directions métier ; formation du DPO ; ● définition et mise en œuvre d’un parcours de sensibilisation à la ● protection des données pour l’ensemble des collaborateurs. Moyens déclinaison d’un programme groupe RGPD structuré en 12 projets ● couvrant les différents thèmes : juridique/réglementaire, conformité, informatique, ressources humaines, process, sous-traitance ; cartographie des traitements informatiques des données ● personnelles ; capitalisation sur les moyens déjà mis en œuvre pour la sécurité des ● systèmes d’information et la lutte contre la cyber criminalité : politique de sécurité des systèmes d’Information (PSSI-G) £ matérialisant les exigences de sécurité, défense en profondeur notamment par la définition et la mise en £ œuvre de bonnes pratiques pour le développement sécurisé d’applications,

Contrôles Vérification de la mise en œuvre effective des règles de la PSSI-G au ● travers d’un dispositif de contrôle permanent réalisé par le Crédit Coopératif ; Spécification en cours d’un référentiel groupe de contrôle ● permanent RGPD destiné à vérifier l’application des exigences groupe de protection des données à caractère personnel. Achats et relations fournisseurs responsables Le Crédit Coopératif a poursuivi en 2018 l’intégration des enjeux de responsabilité sociétale dans ses pratiques d’achats, en s’appuyant notamment sur les outils et projets du GIE BPCE-Achats. La politique d’achats Groupe BCPE comprend un volet Achats Responsables qui prévoit : l’intégration systématique de critères de RSE dans le cahier des ● charges des appels d’offres et consultations ; la mise en œuvre du questionnaire OSCAR d’autoévaluation de la ● performance RSE des fournisseurs, élaboré par BPCE-Achats ; la prise en compte dans la notation du prestataire des critères de ● performance RSE (stratégie environnementale, conditions de travail, pratiques commerciales…) ; le développement des achats de prestations auprès des ESAT ● (établissements et services d’aide par le travail) et des Entreprises Adaptées, en cohérence avec le positionnement spécifique du Crédit Coopératif sur l’économie sociale et solidaire. Les 31 appels d’offres conduits en 2018 ont intégré des critères de RSE et fait l’objet du questionnaire d’évaluation fournisseur. La quasi-totalité des prestataires et fournisseurs se trouvant en France, les questions liées aux droits de l’Homme concernent principalement le respect du droit du travail. En dehors de certains services connexes liés aux services généraux qui sont confiés à des prestataires externes dans le cadre d’appels d’offre (maintenance multi-technique des sites, nettoyage, archivage, restauration…), le Crédit Coopératif réalise lui-même l’essentiel de ses prestations bancaires sans recours à des sous-traitants.

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dispositifs d’identification des fuites d’information, £ dispositif collectif de vigilance cyber-sécurité, VIGIE, £ CERT (Computer Emergency Response Team). £

INDICATEURS RELATIFS AUX ACHATS RESPONSABLES

2018

Libellé

Unité

2017

Nombre d’appels d’offre

/ /

25 25

31 31

Dont appels d’offres intégrant des critères RSE

% d’achats de produits référencés « recyclables et écolabellisés » dans le catalogue Fiducial suivi par les moyens généraux

%

65

87

k€

Facturation main-d’œuvre EA/ESAT relatives aux fournitures et prestations

252

247 63*

Délai de paiement des factures

jours

57

Les délais de paiement ont connu une hausse relative due à la migration de l’outil de comptabilité fournisseur. *

2.2.3.3

Les salariés au cœur du modèle

Achats au secteur adapté et protégé Depuis juillet 2010, la filière achats est inscrite dans l’ambition de responsabilité sociétale du Groupe BPCE avec la démarche PHARE (politique handicap et achats responsables). Le Crédit Coopératif poursuit le Développement des Achats de prestations auprès du Secteur Adapté et Protégé.

Dans un environnement en pleine mutation, le Groupe Crédit Coopératif s’attache à mener une politique responsable de développement des ressources humaines : résolument orientée vers la valorisation des compétences et la ● réalisation professionnelle des collaborateurs ; respectueuse des personnes dans toutes leurs diversités ; ●

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018