61404 FS Dineren a la carte catalogus per 27 februari 2023

In gesprek met Sandra Klantenservicemedewerker bij apetito

“Goedemiddag, apetito maaltijdservice. U spreekt met Sandra”

De vriendelijke stem van Sandra klinkt veel van onze klanten bekend in de oren. Al meer dan tien jaar staat zij de klanten te woord. “Ik vind het heel dankbaar werk, dat ik nog vele jaren hoop te doen!” Elke dag is weer anders. Van het aannemen van bestellingen, het bieden van een luisterend oor tot het bedenken van een oplossing voor ingewikkelde vragen. “Voor mij is iedere klantvraag een interessante puzzel. Het geeft mij veel voldoening wanneer ik een klant naar tevredenheid kan helpen”, vertelt ze. Een voldaan gevoel Als klantenservicemedewerker heeft zij een belangrijke rol binnen apetito. “Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Een goed luisterend oor en sterk inlevingsvermogen zijn essentieel. Bovendien moet je echt een ‘mensenmens’ zijn. Klanten hebben vragen en komen daarvoor bij ons terecht. Dan zijn wij er om ervoor te zorgen dat zij goed geholpen worden. Vaak levert dat ook hele leuke gesprekken op!” Het helpen van klanten heeft bovendien een groter doel. “Onze dienstverlening is er onder andere voor bedoeld om te zorgen dat ouderen lang(er) zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Als wij daaraan kunnen bijdragen door ze goed te helpen, geeft ons dat een heel voldaan gevoel!”, vertelt Sandra trots. “Daar zijn mijn collega’s net zo gedreven in als ik.” Een voedzame samenwerking En als Sandra een vraag niet zelf kan beantwoorden? “Dan schakel ik de hulp van mijn collega’s in, bijvoorbeeld onze diëtisten. Zij hebben veel kennis van onze maaltijden en kunnen heel gericht voedingsadvies geven. Daar leren wij ook van!” Heeft u een vraag aan onze klantenservice? Bel 088 – 2012 123 of stuur een mail naar info@apetito.nl.

“Ik vind het heel dankbaar werk, dat ik nog vele jaren hoop te doen”

Sandra (klantenservice apetito)

4