21 / 167
традиционной семье муж выполняет функции E и P, делая карьеру и материально
обеспечивая своих близких. Жена отвечает за A и I, обустраивая дом и объединяя группу
детей и взрослых в семью.
Как обстоят дела в современной семье, где карьеру делают двое? Если производством
результатов и предпринимательством занимаются двое, семье не обойтись без прислуги,
выполняющей домашнюю работу A и семейного психоаналитика, на которого возложена
функция I.
В этой главе мы подробно поговорим о четырех функциях и четырех основных стилях
управления. В следующей главе мы рассмотрим разновидности неправильного менеджмента,
причина которого — невыполнение отдельных функций.
Суть и смысл
Первая и самая важная функция, которую менеджмент должен выполнять в любой
организации, — это P, или производство результатов, ради которых и существует данная
компания или структура.
Что это значит? В существовании любой организации есть свой смысл, ее создание не
самоцель. Ряд социологов утверждает, что цель организации — выжить. Такое явление
представляется мне патологией, чем-то вроде рака. Организация должна иметь более
высокую миссию, нежели выживание, — создавать продукт, оказывать услуги или работать
на общую цель, одним словом, приносить пользу другим.
Приведу аналогию.
Пятеро друзей собираются вместе вечером в пятницу. За кружкой пива один из них
предлагает утром отправиться в поход на близлежащее озеро. Остальные с радостью
соглашаются.
На следующий день все пятеро идут по горной тропе, которая выходит к озеру. Это
очень узкая тропа, и им приходится двигаться гуськом. Так они идут несколько часов, поют,
насвистывают, перешучиваются и смеются.
Эту группу можно считать организацией. Ее членов объединяют общие цели, она
постоянно меняется и развивается. Сначала группа поставила цель собраться вечером в
пятницу. Потом — выпить пива. И наконец — отправиться на озеро. Социолог или психолог
мог бы провести небольшое полевое исследование, изучая эту первичную группу:
взаимодействие ее членов, их стиль, лидерские способности и характер общения. Но в
данной группе нет менеджмента — пока дорогу друзьям не преграждает большой камень,
который никому из них не сдвинуть с места в одиночку.
Организационный менеджмент возникает там, где появляется задача, которую не
может решить один человек. Чтобы поднять камень, друзьям придется заняться
планированием, организацией, контролем и делегированием полномочий. Они могут решить
сдвинуть камень, разбить лагерь, не сходя с места, вместо того чтобы идти на озеро, или
вернуться домой и устроить барбекю.
Менеджмент невозможен там, где нет задачи, требующей взаимодействия, идет ли речь
о том, что надо сделать немедленно или в скором времени (в этом случае мы имеем в виду
«ближайшую цель»), о долгосрочных задачах («стратегическая цель») или о непреходящем
предназначении компании в духовном аспекте («миссия»). Но какое бы слово вы ни
употребили, вы так или иначе имеете в виду telos (по-гречески «цель»), задачу, которую
нельзя решить в одиночку.
С каким «камнем» имеет дело предпринимательская структура? Зачем она существует?
Каких результатов от нее ждут?
Прибыли?
Нет.
Всем известны весьма прибыльные организации, которые тем не менее разоряются —
не несмотря на, а из-за. Объясню почему. Беспрерывно думать о прибыли, а не о том, что