IRC des clients avec un abonnement dossier familial est plus élevé que celui de l’ensemble des
clients crédit agricole.
% détracteurs
% neutres
% promoteurs
IRC
Clients Dossier Familial
18%
57%
25%
7
Clients Uni Editions tous titres
19%
56%
26%
7
Total Clients Crédit Agricole
25%
52%
23%
-2