20-21 / 76
3
BOUWEN AAN EEN KLANTENSTROOM
3
Nodig hen uit langs te komen op uw Fit Club, Shake Party of op de juiste
activiteit voor hun behoeften.
Als ze vervolgens uw party of club bijwonen:
•
Wees voorbereid. Zorg ervoor dat u weet waarvoor u hen uitnodigt.
•
Wees professioneel. Zorg ervoor dat u een visitekaartje, uitnodiging of
flyer paraat heeft om te geven, met daarop alle benodigde gegevens.
•
Benader hen met vertrouwen en maak een sterke en overtuigende
uitnodiging.
Fit Club
Shake Party
SKIN Party
Nutrition Club
Weight Loss
Challenge.
2
Uitnodigen
1
Categoriseren,
evalueren
& praten
Als u met een potentiële klant praat, evalueer en categoriseer deze dan.
•
Vergeet niet dat u ongeveer 15 seconden heeft om een
potentiële klant zich verbonden te laten voelen. Niet iedereen zal
geïnteresseerd zijn, dus is het belangrijk dat u er snel achter komt
wat ze willen, zodat u het gesprek daarop kunt aanpassen.
•
Erken op een positieve manier hoe ze er uitzien en geef hen een
complimentje terwijl u het gesprek voert.
Houd een
welzijnspresentatie of
een presentatie over
het Uitgebalanceerd
Ontbijt.
3
Presenteren
& waarde
toevoegen
Wat de activiteit ook is waarvoor u uw klant heeft uitgenodigd, zorg ervoor
dat u waarde toevoegt.
•
Neem hen na de activiteit mee door de welzijnspresentatie of
presentatie over het Uitgebalanceerd Ontbijt. Deze presentaties
bevatten nuttige informatie die iedereen zou moeten kennen en
onafhankelijk van hun persoonlijke doelen zijn ze een goede manier
om waarde toevoegende service te bieden.
•
Voer vervolgens een volledige welzijnsevaluatie uit. Leg voor iedere
meting uit waarom het een belangrijke indicator voor de gezondheid
is en hoe deze gebruikt kan worden om hun voortgang bij te
houden.
•
Zorg ervoor dat u hen voortdurende educatiesessies en begeleiding
geeft.
4
Klantonder-
steuning
& loyaliteit
Richt u op uw klanten, hun doelen en hoe u hen kunt ondersteunen. U
zult spoedig zien hoe de tijd die u in uw klanten steekt zich uitbetaalt. Als
klanten resultaten behalen, zullen ze van nature bij u willen blijven en hun
vrienden en familie met zich meebrengen; hun Cirkel van Invloed.
Al de activiteiten die u houdt dienen een dubbel doel; ze moeten
ondersteuning bieden en uw klanten helpen hun doelen te behalen
en ze moeten helpen bij het opbouwen van een gemeenschap van
gelijkgestemde mensen die elkaar ondersteunen.
Kies na het toevoegen van waarde met de
presentaties en welzijnscheck
het juiste maaltijdenplan voor uw klant en zijn doelen. Dit
zou kunnen leiden tot
een verkoop
, maar onthoud dat het niet slechts gaat over de verkoop van producten. U dient eerst waarde toe
te voegen en hen goede service te bieden voordat u hen laat kennismaken met de juiste producten.
Bouw uw klantenstroom op in vier stappen
We hebben gekeken naar het concept
Gebruik, Draag, Praat
en hoe dat u kan helpen klanten te vinden. Laat ons nu eens kijken naar
hoe dat kan leiden tot de businessmethoden -en activiteiten die u zult gebruiken om de Herbalife
®
producten aan klanten te verkopen.
Als u met mensen praat, is het doel om hen te categoriseren en uit te nodigen meer te weten te komen door uw businessmethode of
-activiteit bij te wonen.
Vraag ook altijd om referenties.
Klanten die tevreden zijn met de producten en uw service zullen de producten en het merk Herbalife
van nature aanbevelen aan anderen. Dit stelt u in staat binnen te komen in hun netwerk van vrienden en familie (zorg er wel voor dat u
eerst hun toestemming heeft); praat met hen en de cyclus begint weer opnieuw.
Bijvoorbeeld:
Als u een Fitclub
houdt, kan het
volgende helpen een
gesprek op gang te
brengen:
"U houdt van trainen en
bent vrij actief, nietwaar?"
Maak vervolgens de
uitnodiging om uw
Fitclub bij te wonen.
"Waarom doet u
dinsdagavond niet met
ons mee bij een leuke
workout?"
Voeg na uw Fit Club waarde
toe door het houden van
een welzijnspresentatie
of presentatie over het
uitgabalanceerd Ontbijt,
een welzijnsevaluatie en een
lichaamssamenstellingsanalyse.
Doe een follow-up en
kom erachter hoe het
met ze gaat en, als
ze producten hebben
gekocht, wat ze ervan
vinden.
Herbalife heeft een reeks
businessmethoden die leuk zijn en
effectief; speciaal ontwikkeld om u te
helpen klanten te vinden en deze te
behouden. Eén van de belangrijkste
doelen van een businessmethode of
-activiteit is om waarde toe te voegen
en klanten te helpen resultaten
te behalen, hetgeen loyaliteit zal
genereren.
Nieuwe klant
Loyale klant
Member
Waarde toevoegen en
loyaliteit opbouwen
21