IBO Book - NL

50-51 / 76

126 6
UW BUSINESS MET INTEGRITEIT VOEREN UW BUSINESS MET INTEGRITEIT VOEREN
We weten dat u staat te popelen om aan de slag te gaan en alles
wat u geleerd heeft in praktijk te gaan brengen, maar voordat u dat
doet, is het belangrijk dat u bekend raakt met de Gedragsregels. Bij
Herbalife zijn we er trots op om met eerlijkheid en integriteit zaken te
doen en alles begint met uw toewijding om zaken op een morele en
eerlijke manier te doen als het om zakelijke handelingen gaat.
De Gedragsregels zijn ingesteld voor UW bescherming. Zij
vertegenwoordigen de ethische code en standaarden waarnaar alle
Herbalife Members dienen te handelen.
Neem de tijd om de volgende regels te bestuderen en als
u doe de quiz als u klaar bent, om te zien hoeveel u heeft
geleerd!
Als u productclaims, verklaringen en
testimonials opstelt, dan:
• Moet dat wettig gebeuren, eerlijk en niet misleidend,
• Moeten deze een redelijke feitelijke basis hebben en moet dat
voor publicatie of communicatie schriftelijk onderbouwd zijn.
• Moeten deze consistent zijn met de claims en verklaringen die
gedaan worden in de huidige Herbalife marketingpublicaties en
op de huidige Herbalife etiketten.
• Moeten deze volgens de wet zijn en altijd voorzien zijn van de
juiste disclaimers.
Bij het maken van gewichtsbeheersingsclaims
De volgende claims mogen binnen de EMEA-regio niet
gebruikt worden:
• Claims die suggereren dat de gezondheid aangetast kan
worden door het niet consumeren van Herbalife producten.
• Claims die refereren aan de mate of hoeveelheid van
gewichtsverlies.
• Claims die refereren aan aanbevelingen van artsen of andere
gezondheidsprofessionals.
Als u refereert aan gewichtsverlies, moet u:
• Deze relateren aan het Herbalife
gewichtsbeheersingsprogramma als onderdeel van een
evenwichtige, actieve levensstijl en mag u geen resultaten
rechtstreeks verbinden aan een specifiek product.
Alle verklaringen over gewichtsbeheersing, waaronder testimonials,
moeten vergezeld worden van de volgende disclaimer:
"Alle verwijzingen naar gewichtsbeheersing hebben betrekking op
het Herbalife gewichtsbeheersingsprogramma dat onder andere
bestaat uit een uitgebalanceerd dieet, regelmatige lichaamsbeweging,
voldoende dagelijkse vloeistofinname, voedingssuppletie waar nodig
en voldoende rust. Individuele resultaten zullen verschillen."
Verwijzingen naar gewichtsbeheersing die relateren aan een persoon
met overgewicht (klinische obesitas) moeten vergezeld worden van
een verklaring dat gewichtsbeheersing bereikt werd onder toezicht
van een arts.
Iedere dag dat u
uw business verder
uitbouwt... iedere keer
dat u zorgt voor een
geweldige Herbalife
ervaring... en bij iedere
duurzame relatie die
u met een klant en
Herbalife Member
ontwikkelt, maakt u
Herbalife sterker.
Michael O. Johnson
Voorzitter en Chief Executive Officer, Herbalife
Zaken doen met eerlijkheid
en integriteit
5 HET SALES & MARKETIN PLAN
X
✓
✓
Herbalife Members willen om hun klanten altijd op een ethisch goede en eerlijke manier behandelen. Als u de Herbalife
producten aan uw klanten presenteert:
• Vertel klanten dan wie u bent en welke producten u verkoopt.
• Geef volledige en eerlijke informatie over de prijs, kwaliteit, kwantiteit en beschikbaarheid van de producten/services die u
aanbiedt.
• Zorg voor een duidelijk schriftelijk bewijs van de aankoop.
• Zorg ervoor dat u zichzelf identificeert als Onafhankelijk Herbalife Member.
• Geef hen voordat ze de Herbalife producten aankopen uitleg over het gebruik ervan.
• Leg de Garanties van de Gold Standard uit.
• Leg uit wat de Herbalife 30-dagen-geld-terug-garantie is en hoe ze een bestelling kunnen annuleren mochten ze dat willen.
• Respecteer de privacy van uw klanten door te bellen op tijden die hen passen.
• Respecteer het recht van uw klanten om een verkooptelefoontje te beëindigen.
• Zorg ervoor dat de producten op een koele droge plaats worden opgeslagen.
• Sla producten niet in rechtstreeks zonlicht op en laat de producten niet achter op warme plaatsen, zoals uw kofferbak, etc.
• Zorg er altijd voor dat de producten tijdig en in goede staat bij uw klanten worden afgeleverd.
eBay en andere online veilingsites:
Het aanbieden van Herbalife producten op een veiling
Veilingverkopen en verkopen op veilingsites verzwakken de persoonlijke relaties die Members met hun klanten ontwikkelen en ook het
Herbalife merk en het imago dat Herbalife voor haar producten wil bewerkstelligen. Daarom mogen Members geen Herbalife producten
(rechtstreeks of indirect via een tussenpersoon of instrument) te koop aanbieden of het aanbod ervan vergemakkelijken door te vragen
om open biedingen of deze te accepteren. Dit verbod geldt ook voor, maar is niet beperkt tot, het vragen om of ontvangen van biedingen
op Herbalife producten op het internet, via een commerciële veilingwebsite, online marktplaats of op een andere wijze. Bovendien
gelden commerciële veilingwebsites of online marktplaatsen, en andere sites waarvan door Herbalife bepaald is dat deze
zich richten op veiling, als verboden verkoopkanalen. Zelfs wanneer de voorgenomen verkoop tegen een vaste prijs is.
Bestelformulier:
Herbalife Members zijn bij wet verplicht hun klanten na een verkoop een bestelformulier te geven. Bestelformulieren kunnen gratis
gedownload worden op
Goede verkooppraktijken
X
5
SALES & MA K TING PLA
U kunt de nieuwste Gedragsregels in hun volledigheid lezen op
51 50