COMPETENTIEWIJZER
9
Competentie R:
Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten
Werkprocessen:
1.2 Assisteert bij huishouden enwonen
(BP 1.2)
Componenten:
behoeften en verwachtingen achterhalen, aansluiten bij behoeften en
verwachtingen
Eindgedrag:
Je vraagt wat de wensen en behoeften van de zorgvrager zijnmet betrekking tot het
huishouden.
Je stemt je werkzaamheden hierop af.
1.3 Assisteert bij dagelijkse bezigheden
(BP 1.3, Verantwoordingsverslag,
Assessmentgesprek)
Componenten:
behoeften en verwachtingen achterhalen, aansluiten bij behoeften en
verwachtingen
Eindgedrag:
Je vraagt wat de wensen en verwachtingen van de zorgvrager zijnmet betrekking tot de
dagelijkse bezigheden.
Je stemt je werkzaamheden hierop af.
Kennis.
Je kent
Vaardigheden.
Je kunt
Houding.
Je bent
•
•
de regels van de Nederlandse
taal
•
•
de doelgroep
•
•
de afspraken van de instelling
m.b.t. klantgericht werken
•
•
......................................
•
•
in goed Nederlands
communiceren
•
•
vragen naar wensen, behoeften
enmogelijkheden op het
gebied van het voeren van de
huishouding
•
•
nagaan wat de wensen en
verwachtingen zijn voor de
dagelijkse bezigheden
•
•
je werkzaamheden hierop
afstemmen
•
•
...........................................
•
•
respectvol
•
•
sociaal
•
•
klantgericht
•
•
flexibel
•
•
...................
