18 / 135
18
EXAMENDOSSIER
•
Kritische competenties
zijn competenties die je moet bezitten om
met de medewerkers after sales één team te vormen, waarbinnen
een open sfeer heerst waardoor ieder zich gewaardeerd voelt
en een bijdrage levert aan een continue optimalisering van het
bedrijfsproces.
Een school kan afwijken van deze cesuur. In dat geval word je tijdig
op de hoogte gesteld van de door jouw school gehanteerde cesuur.
BEGELEIDING
In veel gevallen kan via de beoordelingsmethoden ‘Observatie’ en ‘Beoordeling van de
dienst’ de score op een competentie worden vastgesteld. Alleen wanneer het gevraagde
competente gedrag onvoldoende zichtbaar is en onvoldoende of niet tot uitdrukking komt in
de producten, wordt een van de overige beoordelingsmethoden ingezet.
De cesuur wordt gelegd op het niveau van de competenties omdat de verschillen in
kwaliteiten/mogelijkheden tussen de studenten zitten in de competenties.
De essentie van het beroep is vastgelegd in de beschrijving van de werkprocessen. Daarom
stellen wij dat de studenten alle werkprocessen met minimaal een voldoende moeten
afsluiten.
2.5
HULPMIDDELEN
BEGELEIDING
De student mag alle gangbare
standaard
programmatuur gebruiken.
Het inschakelen van opleiding- of adviesbureaus is niet toegestaan.
• Alle gewenste hulpmiddelen zijn toegestaan.
• Uitgesloten is het inhuren van een adviesbureau.