COMMUNE SUISSE 10 l 2016
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Publireportage
La Poste sur le pas de la porte
Avec le service à domicile, les prestations principales de la Poste vous sont proposées sur le pas
de votre porte. Ce service est très apprécié, en particulier dans les régions rurales et de mon-
tagne
, parce qu’il évite au client d’avoir à se déplacer et renforce le contact personnel sur place.
Point d’accès du mois: service à domicile
La Poste poursuit le
développement de
son réseau postal
En plus de ses offices de
poste traditionnels, elle offre
aussi une large variété de
nouveaux points d’accès
comme les agences postales,
le service à domicile, les
points de retrait PickPost, les
automates à colis My Post 24
ainsi que des prestations
numériques qui peuvent être
utilisées jour et nuit.
Plus d’informations sur les
prestations de la Poste:
www.poste.ch/points-d-acces
Depuis sa maison à Brienz-Brinzauls aux Grisons,
Sonja Simeon a vue sur les forêts, les collines et les
sommets enneigés. Brienz (en allemand) ou Brinzauls
(en romanche) est une petite commune d’environ
120 habitants au pied du Lenzerhorn. La maison de
la famille Simeon est située un peu à l’extérieur du
village. Pour se rendre aux offices de poste les plus
proches à Tiefencastel ou à Lenz, Sonja Simeon doit
donc prendre sa voiture. C’est pourquoi elle appré-
cie le service à domicile de son village pour ses
opérations postales quotidiennes. Cela lui permet
de remettre des lettres et des colis, d’effectuer des
paiements, d’acheter des timbres ou de retirer de
l’argent sans sortir de chez elle. Si elle souhaite que
la factrice sonne à sa porte lors de sa prochaine
tournée, elle appose tout simplement un écriteau
sur sa boîte aux lettres. Mais il arrive parfois que les
enfants mettent en place l’écriteau pour s’amuser.
«Alors le facteur ou la factrice sonne pour rien», dit
Sonja Simeon en rigolant.
Parce que les besoins des clients changent, la Poste
adapte ses services et diversifie ses points d’accès
pour rester proche de la population. Le service à
domicile complète l’offre postale dans plus de 1300
localités partout en Suisse. Pour les clients très
éloignés des centres urbains, qui sont souvent à la
maison en journée ou sont peu mobiles, le service à
domicile offre une alternative confortable.
Sonja Simeon a appris qu’il existait un service à
domicile dans son village en apercevant l’écriteau sur
la boîte aux lettres de sa voisine et en en parlant avec
elle. «Je trouve que ce service est super, affirme-t-
elle. C’est notamment très pratique pour le dépôt
de grands formats de lettres, lorsque l’on ne sait
pas exactement à combien les affranchir.» Dans ce
cas, elle peut déposer son envoi et l’argent dans sa
boîte aux lettres, la factrice les prend et rapporte le
lendemain la monnaie et la quittance. Entre-temps,
Sonja Simeon connaît tous les facteurs et toutes les
factrices qui sonnent régulièrement à sa porte.
«On se salue dans la rue, j’aime bien ce contact
personnel», dit-elle.
Sonja Simeon effectue con-
fortablement ses paiements
sur le pas de sa porte sous le
regard attentif de sa fille.
© Dominic Büttner