50-51 / 76
»
Vsak dan, ko vztrajno
gradite svoj posel na
pravi način, vsakič,
ko zagotovite odlično
izkušnjo Herbalife, ter
z vsako dolgoročno
stranko in Herbalife
Članom, ki ju pridobite,
pomagate Herbalifu,
da je močnejši.
«
Michael O. Johnson,
predsednik in generalni izvršni direktor, Herbalife
Najnovejša pravila ravnanja si lahko v celoti preberete v spletišču
MyHerbalife.com.Pošteno in iskreno opravljanje posla
Vemo, da komaj čakate, da začnete in udejanjite vse, česar ste se
naučili, vendar se morate najprej seznaniti z nekaterimi pravili ravnanja.
Pri Herbalifu smo ponosni, da svoj posel opravljamo pošteno in
iskreno, zato se vse začne z vašo zavezanostjo etičnemu poslovanju.
Pravila ravnanja so bila oblikovana za VAŠO zaščito. Zajemajo etični
kodeks in standarde, ki jih morajo upoštevati vsi Herbalife Člani.
Vzemite si čas in proučite naslednja pravila. Ko končate, izpolnite naš
kviz in ugotovili boste, da ste se veliko naučili!
Vaše trditve, predstavitve in
pričevanja o izdelkih:
✓
•
morajo biti zakoniti, resnični in ne smejo zavajati;
•
morajo temeljiti na razumnih dejstvih in morajo biti pred
objavo ali drugo obliko sporočanja pisno podkrepljeni;
•
morajo biti skladni s trditvami in predstavitvami
v Herbalifovih aktualnih trženjskih publikacijah ter
aktualnimi nalepkami na izdelkih Herbalife;
•
po zakonu morajo vedno vključevati ustrezno izjavo
o omejitvi odgovornosti.
V zvezi s trditvami o vzdrževanju telesne teže
V regiji EMEA se ne smejo uporabljati naslednje trditve:
X
•
trditve, skladno s katerimi naj bi neuživanje izdelkov
Herbalife vplivalo na zdravje;
•
trditve, ki se nanašajo na delež ali količino izgubljene
telesne teže;
•
trditve, ki se nanašajo na priporočila zdravnikov ali
drugih zdravstvenih delavcev.
V zvezi s sklicevanji na vzdrževanje
telesne teže, se morate:
✓
•
sklicevati na program za nadzor telesne teže Herbalife kot
del zdravega in aktivnega načina življenja, in ne povezovati
nobenih rezultatov s posebnim izdelkom.
Vse predstavitve o nadzoru telesne teže, vključno s pričevanji, mora
spremljati ta izjava o omejitvi odgovornosti:
»Vse navedbe o nadzoru telesne teže se nanašajo na program za nadzor
telesne teže Herbalife, ki med drugim vključuje uravnoteženo prehrano,
redno vadbo, uživanje ustrezne količine tekočin, prehranska dopolnila
po potrebi in primeren počitek. Individualni rezultati so različni.«
Navedbe o nadzoru telesne teže, ki se nanašajo na posameznika
z izjemno veliko telesno težo (klinično debel), mora spremljati izjava,
da je nadzor teže potekal pod neposrednim zdravniškim nadzorom.
Dobre prodajne prakse
Herbalife Člani so zavezani, da svoje stranke obravnavajo etično in pošteno. Ko predstavljate izdelke
Herbalife svojim strankam:
•
se predstavite strankam in povejte, katere izdelke prodajate,
•
navedite točne in resnične informacije o ceni, kakovosti, učinkovitosti, količini in dostopnosti izdelkov/storitev, ki jih ponujate,
•
zagotovite jasno in nazorno pisno potrdilo,
•
poskrbite, da se predstavite kot neodvisni Herbalife Član,
•
jim zagotovite navodila za uporabo izdelkov, preden kupijo izdelke Herbalife,
•
jim pojasnite zagotovila zlatega standarda Herbalife,
•
jim pojasnite Herbalifovo 30-dnevno garancijo za vračilo denarja ter postopek za preklic naročila, če to želijo storiti,
•
spoštujte zasebnost svoje stranke in jo pokličite tedaj, ko ji to ustreza,
•
spoštujte pravico svoje stranke, da konča prodajni obisk.
•
poskrbite, da so izdelki shranjeni v suhem in hladnem prostoru,
•
ne izpostavljajte izdelkov neposredni sončni svetlobi in jih ne puščajte v toplem prostoru, na primer v prtljažniku svojega avtomobila ipd.
•
vedno poskrbite, da se izdelki dostavijo stranki pravočasno in v odličnem stanju.
eBay in druga spletna dražbena mesta:
X
ponujanje izdelkov Herbalife na dražbi
Prodaja na dražbah in prodaja na spletnih dražbenih mestih slabi ne le osebne odnose, ki jih morajo Člani razvijati s svojimi strankami,
temveč tudi blagovno znamko Herbalife in podobo, ki jo Herbalife želi vzpostaviti za svoje izdelke. Zato Člani ne smejo (neposredno ali
posredno prek katerih koli posrednikov ali subjektov) dajati na prodaj ali omogočati dajanje izdelkov Herbalife na prodaj s spodbujanjem
oziroma prejemanjem ponudb na dražbi. Ta prepoved med drugim vključuje spodbujanje oziroma prejemanje ponudb za izdelke
Herbalife na spletu, v okviru komercialnega dražbenega spletišča, spletne platforme za dražbo ali kako drugače. Poleg tega so
komercialna dražbena spletišča ali spletne platforme za dražbo in vsa druga spletna mesta, v zvezi s katerimi Herbalife
opredeli, da so usmerjena na dražbe, prepovedani prodajni kanali, tudi če predlagana prodaja poteka po fiksnih cenah.
Naročilnica za prodajo na drobno:
Herbalife Člani morajo v skladu z zakonodajo strankam ob končanem nakupu predložiti drobnoprodajno naročilnico. Obrazce naročilnice
za prodajo na drobno lahko brezplačno prenesete iz spletišča
MyHerbalife.com.
50
51
5
PRODAJNI IN MARKETINŠKI NAČRT
PRODAJNI IN MARKETINŠKI NAČRT
5