Costa Cruzeiros 2016-2018

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113 Informação e serviços
pessoal do navio e serão entregues aos seus proprietários no fim do
cruzeiro.
SEGURANÇA A BORDO
Uma vez a bordo recomendamos que se familiarize com os
procedimentos de segurança. Para tal, leia as informações
presentes na parte interior da porta do seu camarote, dedique
alguns minutos a visionar o vídeo de segurança reproduzido no momento
da sua entrada no camarote e leia no “Diário de Bordo” (o programa do dia)
o horário dos simulacros de emergência aos quais o convidamos a assistir.
Antes da partida ser-lhe-á pedido que participe num exercício de formação
cujo objetivo principal é familiarizá-lo com o percurso que conduz ao seu
ponto de encontro. Será muito simples, porque os nossos colaboradores
colocar-se-ão nos corredores dos navio para o ajudar a orientar-se. De igual
forma, encontrará uma placa na parte interior da porta do seu camarote
onde é apresentado o percurso.
Lembre-se de levar roupa adequada ao exterior e de colocar o colete
salvavidas.
Uma vez no ponto de encontro, será executada uma demostração dos
procedimentos a seguir em caso de emergência e será ensinado a
familiarizar-se com os mesmos. A segurança dos passageiros e da tripulação
é, desde sempre, a máxima prioridade para a Costa Cruzeiros.
Todos os membros da tripulação possuem a certificação BST (Basic Safety
Training – Formação Básica de Segurança) obtida num centro internacional
reconhecido). Além disso, são submetidos a um programa intenso de
familiarização com o navio e de consolidação da formação adquirida nesse
programa durante toda a duração do seu período de embarque. De igual
forma, e em função dos diferentes postos, os colaboradores recebem a
formação adicional oportuna. Por exemplo, enviamos regularmente os
membros da equipa de extinção de incêndios para centros de formação
em terra. Aí efetuam simulacros de incêndio que se enfrentam com meios
técnicos e colocando em prática a formação que recebem de instrutores
qualificados, pertencentes a corpos de bombeiros profissionais, tanto
italianos como de outros países, que nos apoiam neste tipo de formação.c
RESTAURANTES E GASTRONOMIA
Dietas especiais
Se forem solicitadas e confirmadas no momento de
realizar a reserva, poderão servir-se dietas especiais. Os passageiros
podem solicitar dietas especiais como, por exemplo, hipoglicémicas
para diabéticos, sem glúten ou para outros tipos de alergias ou
intolerâncias. As necessidades dietéticas especiais só podem ser
geridas de forma segura no restaurante principal.
Para garantir a eficácia do serviço, pedimos aos passageiros que voltem
a confirmar no momento do embarque as suas necessidades específicas
no balcão de informações. Caso os passageiros tragam os produtos
necessários para a sua dieta, é obrigatório informar o maître o mais
rapidamente possível após o embarque para organizar a preparação
das comidas.
Nos bares e cafés será acrescentada à conta uma percentagem de
15% a título de serviço de bar.
c
EXCURSÕES
Transportá-lo por mar é o nosso ofício.
Fazer com que se apaixone pelos países que visita é o nosso
valor acrescentado. Uma excursão com a Costa aos locais
mais belos do mundo é uma experiência única, especialmente pensada
para si, tendo o máximo de cuidado com os detalhes.
A Costa coloca à sua disposição mais de 2200 excursões entre as quais
escolher, concebidas para viajantes de todos os tipos. As excursões
organizadas a terra são programadas de acordo com os horários do navio
para garantir visitas absolutamente tranquilas.
As excursões são opcionais e encontram-se à venda na página www.
.
Podem adquirir-se com cartão de crédito até 5-10 dias antes da partida,
em função do itinerário adquirido. Também poderá adquiri-las a bordo,
nas máquinas interativas com ecrã tátil, na TV interativa do camarote (em
alguns navios), preenchendo o formulário que encontrará no camarote
e depositando-o na “Drop Box” ou diretamente no balcão de excursões.
Algumas excursões têm lugares limitados (sobretudo nos cruzeiros pelo
Norte da Europa), pelo que recomendamos que reserve com antecedência.
O montante das excursões não é reembolsável. O preço inclui o transporte,
o guia do porto (nas línguas disponíveis) e as entradas para museus e
monumentos, salvo aviso em contrário na descrição da excursão. As refeições
e as bebidas estarão incluídas apenas quando indicado. As excursões apenas
se efetuam se for alcançado o número mínimo de participantes requerido;
em caso de cancelamento, o valor cobrado será reembolsado, sem nenhum
tipo de compensação. É possível que não se disponha de guia português em
determinados cruzeiros pelo Oceano Índico, Extremo Oriente e Caraíbas.
Algumasexcursõespodemserinapropriadasparapassageiroscomproblemas
de mobilidade. No entanto, a Costa, a pedido do passageiro, poderá propor
excursões adaptadas às necessidades concretas. As excursões acessíveis a
passageiros com dificuldades motoras leves estão indicadas com um símbolo
específico. Os programas e preços das excursões publicadas no catálogo têm
um valor puramente indicativo e podem variar. Para obter mais informações,
consulte o site excursoes, onde encontrará a
lista atualizada de excursões para todos os cruzeiros, com descrições, preço,
duração, fotografias e, emmuitos casos, inclusivamente vídeos.
Descontos para crianças e adolescentes
Os menores de 3 anos não pagam as excursões se viajarem ao colo de
um adulto nos meios de transporte.
Os menores de 14 anos beneficiam dos seguintes descontos:
• 30% de desconto sobre o preço para adultos no Mediterrâneo - Norte
da Europa - Posicionamentos Norte da Europa e Volta ao Mundo.
• 25% de desconto sobre o preço para adultos nas restantes zonas
geográficas de operações.
c DIVERSÃO E ENTRETENIMENTO
Espetáculos e animação
Durante todo o dia, a equipa de animadores do navio
organiza atividades de entretenimento para os passageiros, nas pontes
ou nos salões (jogos e concursos, torneios, workshops de trabalhos
manuais e, nos cruzeiros mais longos e em determinados itinerários,
também conferências de arte e História), com participação livre e
gratuita.
De noite, há espetáculos musicais nos salões e espetáculos teatrais a
cargo de artistas profissionais, discoteca e festas temáticas. Além disso,
a bordo é possível jogar bingo (mediante pagamento).
A lista completa de atividades encontra-se no programa “Diário
de bordo”. As atividades de animação estão a cargo de uma equipa
multilingue.
Atividades desportivas
Todos os navios da Costa estão equipados com material desportivo e de
fitness para que os passageiros possam manter a sua forma física durante
o cruzeiro. Por exemplo, é possível percorrer o circuito de jogging do
convés exterior onde, além disso, se encontra a piscina coberta e o jacuzzi.
Da mesma forma, é possível fazer exercício no centro de fitness, dotado
de equipamento moderno, e participar nas aulas coletivas gratuitas.
Além disso, existe a possibilidade de reservar sessões de treino pessoal
pagas.