21 / 76
Creează-ţi fluxul de clienţi în patru paşi
Ne-am uitat la conceptul
Foloseşte, Poartă, Vorbeşte
şi la cum te poate ajuta să găseşti clienţi. Hai să vedem cum ajungem acum la
Metodele de afacere şi la activităţile pe care le vei folosi pentru a le vinde clienţilor produsele Herbalife
®
.
Pe măsură ce vorbeşti cu oamenii, obiectivul tău este să le stârnești interesul şi să îi inviţi să afle mai multe, participând la activitatea sau
la Metoda ta de afacere.
1
Stârneşte
interesul,
Evaluează
şi Vorbeşte
Când vorbeşti cu un potențial client, evaluează-l şi stârnește-i intresul.
•
Nu uita că ai aproximativ 15 secunde pentru a aborda un potențial
client. Nu toţi vor fi interesaţi, aşa că este important să îi evaluezi şi
să îţi adaptezi în consecinţă conversaţia.
•
Observă cum arată şi fă-le un compliment când începi conversaţia.
De exemplu:
Dacă ai un Fit Club,
conversaţia poate
începe aşa:
„Pari genul de om
activ, căruia îi place
să facă sport“
2
Invită
Fit Club
Shake Party
Skin Party
Club de Nutriţie
Birou/centru
wellness
Invită-i la Fit Club, la un Shake Party, sau la o activitate care să
corespundă nevoilor lor.
Când vin la petrecere sau la club:
•
Fii pregătit. Asigură-te că ştii la ce îi inviţi.
•
Fii profesionist. Ai pregătită o carte de vizită, invitaţie sau fluturaş,
cu toate detaliile.
•
Fii încrezător şi fă o invitaţie puternică și convingătoare.
Apoi invită Clientul
la Fit Club.
„Hai alături de noi
marţi seara, la un
antrenament distractiv“
3
Prezintă
& Adaugă
valoare
Fă o prezentare
Wellness sau
despre un mic
dejun sănătos.
Indiferent de activitatea la care l-ai invitat, asigură-te că adaugi valoare.
•
După activitate, ţine-le prezentarea despre Wellness sau Micul dejun
sănătos. Acestea conţin informaţii utile pentru toată lumea, indiferent
de obiectivele personale şi sunt un mod foarte bun în care poţi oferi un
serviciu cu valoare adăugată.
•
Apoi, fă o Evaluare wellness completă sau o evaluare a compoziţiei
corporale. Pentru fiecare măsurătoare, explică de ce este important
indicatorul respectiv pentru sănătate şi cum pot fi folosiţi aceştia pentru
a urmări progresul.
•
Asigură-te că oferi continuu sesiuni educative şi îndrumare.
După Fit Club, adu un
plus de valoare ţinând
o prezentare despre
wellness sau Mic dejun
sănătos, o Evaluare
wellness şi o analiză a
compoziţiei corporale.
După ce ai adăugat valoare cu
prezentările, Evaluarea wellness
şi
analiza compoziţiei corporale
, alege planul de mese care se
potriveşte cel mai bine clientului şi obiectivelor sale. Acesta poate duce şi la o
vânzare
, însă nu uita că nu totul se rezumă la a vinde
produsele. Trebuie mai întâi să adaugi valoare şi să le oferi un serviciu minunat, înainte de a le prezenta produsele corespunzătoare.
4
Sprijin
pentru
Clienţi &
Loialitate
Concentrează-te pe clienţi, pe obiectivele lor şi pe cum îi poţi sprijini. Curând
o să vezi cum timpul investit în ei dă roade. Odată ce clienţii au rezultate, în
mod firesc vor dori să rămână alături de tine, şi îşi vor aduce şi prietenii şi
familia; Cercul lor de Influenţă.
Toate activităţile pe care le desfăşori au un dublu scop; trebuie să sprijine şi să
ajute clientul în obţinerea rezultatelor dorite şi trebuie să ajute la crearea unei
comunităţi de persoane care gândesc la fel, care să se sprijine unele pe altele.
Fă follow up pentru
a vedea cum se simt
şi, dacă au cumpărat
produse, cum li se par.
Solicită mereu şi recomandări.
Clienţii mulţumiţi de produsele şi de serviciile tale automat vor recomanda produsele şi marca
Herbalife celorlalţi. Astfel tu vei avea acces la familia şi la prietenii lor (asigură-te mai întâi că ei sunt de acord cu asta); vorbeşte cu
aceştia şi cercul începe din nou…
21
3
CREAREA UNUI FLUX DE CLIENŢI