IBO Book - RO

70 / 76

Conducerea propriei afaceri dă naştere la multe
întrebări! Am făcut o selecţie a întrebărilor adresate
frecvent de către Membrii Herbalife pentru a-ţi pune la
dispoziţie rapid răspunsurile pe care le cauţi.
CÂȘTIGURI
Cum pot intra în posesia câștigurilor mele și când îmi vor fi plătite
acestea?
Pentru a putea intra în posesia câștigurilor din România (pentru comenzi
plasate in România), Membrul trebuie să se înregistreze fiscal și să aibă
un cont bancar. Formele înregistrare fiscală acceptate de Herbalife sunt:
P.F.A. (Persoană Fizică Autorizată), I.I. (Întreprindere Individuală) sau I.F.
(Întreprindere Familială).
După obținerea Certificatului de Înregistrare Fiscală, Membrul trebuie să
transmită la Herbalife o copie a Certificatului de Înregistrare Fiscală, o
copie a cărții sale de identitate și un formular în care să își completeze
detaliile contului („Formularul informații cont bancar” se poate descărca
de pe , din zona de Formulare pentru Membri).
Aceste documente se pot trimite fie scanate, prin e-mail la adresa de
e-mail sau prin poștă la Herbalife RO SRL, Str.
Arhitect Louis Blank nr.1, etaj 7, Sector 1, București.
După ce se încheie luna calendaristică, Herbalife va achita sumele pe care
ești îndreptățit să le primești. Comisionul și câștigurile din Redevențele
Suplimentare vor fi achitate până pe data de 15, iar câștigurile din
Production Bonus până pe data de 20 ale lunii următoare.
Pentru câștigurile din afara țării, te rugăm să iei legătura cu Departamentul
de Servicii pentru Membri pentru a afla mai multe detalii despre această
procedură.
Pentru a primi Redevențele Suplimentare și Production Bonus trebuie
să completezi lunar Formularul 10 Clienți, nu mai târziu de data de 5 a
fiecărei luni, pentru luna anterioară. Dacă Formularul 10 Clienți este trimis
cu întârziere sau nu poate fi completat online pe atunci
trebuie completat și trimis la Herbalife formularul fizic (se poate descărca de
pe din zona de Formulare pentru Membri).
Formularul 10 clienți și Formularul informații cont bancar sunt disponibile
pe : „Biroul meu“ – „Documente și Reguli“ –
„Formulare“ – „România“
JURIDIC
Trebuie să-mi înregistrez afacerea în fața autorităților?
Membrii Herbalife sunt oameni de afacere independenţi. Aceştia au datoria
de a verifica dacă afacerea lor trebuie înregistrată la autorităţile locale,
trebuie să respecte legislaţia naţională și să plătească toate impozitele
pentru afacerea lor Herbalife. Te rugăm să consulți Regulile de Conduită.
Poţi descărca aceste informații de pe / Biroul Meu /
Documente și Politici / Documente
De ce Membrii trebuie să se înregistreze la autorităţile fiscale
pentru a beneficia de câștigurile de la Herbalife?
Aceasta este o cerinţă legală naţională.
Care este vârsta minimă pentru a deveni Membru?
Un solicitant trebuie să aibă minim 18 ani pentru a deveni membru Herbalife
și a-și conduce afacerea în România. Condițiile referitoare la vârsta minimă
diferă de la o țară la alta. Pentru condițiile referitoare la vârsta minimă din
alte țări, contactează Departamentul de Servicii pentru Membri.
COMENZI
Pot comanda produse din alte țări și să-mi fie livrate?
Produsele Herbalife sunt dezvoltate și produse pentru fiecare țară în parte,
în conformitate cu legislaţia locală. Așa cum este menționat și în Regulile de
Export/Import Herbalife, poţi comanda o cantitate rezonabilă de produse
din alte țări pentru consum personal sau pentru a le împărţi cu membrii
familiei, cu condiţia să ridici produsele personal și să nu le revinzi. Pentru
informații suplimentare, te rugăm să consulți Regulile de Export/Import
Herbalife ce pot fi descărcate de pe la rubrica Biroul meu
/ Documente și Reguli / Reguli.
Pot fi modificate comenzile?
Din păcate, comenzile nu pot fi modificate după ce o comandă a fost
achitată și imprimată la depozit. Procesul nostru de comenzi este
computerizat, așadar după ce finalizezi o comandă aceasta nu poate fi
schimbată sau modificată în niciun fel. Prin urmare, nu contează ce metodă
alegi pentru plasarea comenzii, este însă important să o pregătești din timp
pentru a te asigura că va fi procesată corect și rapid.
De ce nu pot achita comanda folosind contul prietenilor/rudelor?
Membrii trebuie să plaseze comenzile personal și să le achite personal.
Nu sunt acceptate plățile efectuate din contul altui Membru sau al unui
partener.
Încerc să achit comanda online cu cardul meu de credit dar îmi dă
mesaje de eroare.
Cel mai indicat este să navighezi la pagina unde ai salvat toate informațiile
despre cardul de credit și să ștergi informațiile dacă nu mai sunt actuale.
Dacă folosești mai multe carduri, asigură-te că le denumești diferit
(numele deținătorului cardului va fi mereu numele tău, însă numele
cardului poate fi diferit).
Am achitat comanda în urmă cu câteva zile, prin transfer bancar,
însă plata nu este încă înregistrată?
Ai specificat numărul comenzii? Trebuie să completezi numărul comenzii în
rubrica de mesaj către destinatar. Nu trebuie să mai adaugi alt mesaj sau
numărul ID pentru că astfel, e posibil ca numărul comenzii să nu mai fie
vizibil când datele sunt transmise către contul nostru (știm că acesta este și
în mesajul de confirmare, însă multe persoane omit să facă acest lucru).
Am comandat câteva produse în urmă cu două luni și un shaker era
stricat; pot să-l schimb și să primesc unul nou?
Dacă ai primit un produs și ceva este în neregulă cu el, trebuie să ne
contactezi imediat și nu mai târziu de 7 zile de la primirea pachetului. Dacă
ceva este în neregulă când deschizi un produs prima dată, păstrează
produsul și contactează-ne imediat.
Cum plasez o comandă?
Toți Membrii pot achiziționa produse Herbalife ® direct de la Centrele de
Vânzări din București, Cluj sau Brașov, prin comenzi online pe site-ul www.
sau telefonic. Este important să ai anumite informații
pregătite înainte de a plasa o comandă: lista cu produsele pe care dorești
să le achiziționezi, ID-ul și detaliile cardului (dacă plasezi comanda online).
Cât de repede va fi procesată comanda mea și în cât timp
primesc coletul?
Toate comenzile vor fi expediate în maximum o zi lucrătoare după
confirmarea plății de către Herbalife. Vei primi comanda în 24-48 de la
confirmarea plății.
PLĂȚI ȘI RETURNĂRI
În 30 de zile primeşti banii înapoi
Clienții își pot anula comenzile în termen de 30 de zile iar banii le sunt
returnați integral. Cele 30 de zile se calculează din momentul în care clientul
primește produsele.
Tu, în calitate de Membru, îi vei înapoia banii clientului, pe toate produsele
returnate, chiar dacă sunt consumate parțial sau total, și vei trimite la
Herbalife următoarele:
1. Formular numit Cererea Clientului pentru Rambursare (disponibil pe
“Biroul meu” – “Documente şi reguli” – “Formulare” –
“Cererea Clientului pentru Rambursare”)
2. Chitanța
3. Restul produselor neutilizate sau etichetele originale sau recipientele goale,
împreună cu factura de achiziție a respectivelor produse
Te rugăm să trimiți toate cele de mai sus la următoarea adresă:
Herbalife RO SRL |
Floresti, Str. Avram Iancu, Nr. 442-446, Cluj, cod poștal 407280, Romania.
Herbalife nu rambursează taxele poştale.
După primirea celor de mai sus, îți vom înlocui produsele.
Te rugăm să consulți Politica de Returnare din Normele de Conduită și
Garanția Satisfacției, pentru detalii suplimentare.
70
ÎNTREBĂRI ADRESATE FRECVENT 7