Schweizer Gemeinde

SCHWEIZER GEMEINDE 10 l 2017

EDITORIAL

Effizienz dank

E-Government

Die Digitalisierung der öffentlichen Ver-

waltung in der Schweiz kommt konti-

nuierlich voran. Doch im internationa-

len Vergleich hinkt die Schweiz anderen

Ländern hinterher. So belegte sie im

E-Government-Survey der UNO des

Jahres 2016 nur den 28. Rang, hinter

Ländern mit vergleichbarem Potenzial

wie Österreich, den Niederlanden oder

Dänemark. Es gibt also noch einiges zu

tun.

Gerade für die Gemeinden hat E-Go-

vernment eine grosse Bedeutung, da

die Einwohnerinnen und Einwohner

auf kommunaler Ebene am häufigsten

in direktem Kontakt mit Behörden ste-

hen. Dabei stellt ein

grosserTeil der Bevölke-

rung hohe Anforderun-

gen an digitale Dienst-

leistungen von

staatlichen Institutionen,

da man sich als Kunde

von Unternehmen an un-

komplizierte Prozesse

und eine hohe Qualität

gewöhnt hat.

Dank E-Government kön-

nen Verwaltungsprozesse

effizienter gestaltet wer-

den. Davon profitieren

auch die Mitarbeitenden in der Verwal-

tung. Durch einfachere Arbeitsprozesse

werden sie entlastet. E-Government

kann aber auch helfen, die Partizipation

in den Gemeinden zu erhöhen bzw.

den Dialog zwischen Behörden und Be-

völkerung zu verbessern.

Der Schweizerische Gemeindeverband

(SGV) setzt sich für die Förderung von

E-Government in den Gemeinden ein.

Er bringt ihre Anliegen im Steuerungs-

und im Planungsausschuss der Organi-

sation E-Government Schweiz ein.

Selbstverständlich vertritt der SGV die

Interessen der kommunalen Ebene

auch im Rahmen der offiziellen Ver-

nehmlassungen, zuletzt hat er dies in

seiner Stellungnahme zum E-ID-Gesetz

getan. Schliesslich stellt der SGV si-

cher, dass die Gemeinden laufend über

die neuesten Entwicklungen im Bereich

E-Government und über gute Beispiele

informiert sind sowie vom vorhande-

nen Know-how (z.B. im Bereich Pro-

zessmanagement) profitieren können.

Die vorliegende Ausgabe mit demThe-

menfokus E-Government ist ein weite-

rer Beitrag dazu.

Efficienza grazie

all’e-government

La digitalizzazione dell’amministra-

zione pubblica in Svizzera continua a

fare passi in avanti.Tuttavia, in un con-

fronto internazionale, la Svizzera zop-

pica dietro ad altri Paesi. Nell’inchiesta

sull’e-government dell’ONU del 2016 si

è attestata solo al 28° posto, dietro ad

altri Paesi con un potenziale compara-

bile, come Austria, Paesi Bassi o Dani-

marca. Quindi, c’è ancora da fare.

L’e-government ha una grande rile-

vanza proprio per i comuni, perché a li-

vello comunale le e gli abitanti sono

più spesso a contatto diretto con le au-

torità. Una grande parte della popola-

zione ha grosse aspettative sui servizi

digitali delle istituzioni statali, perché

come clienti di aziende ci si è abituati a

processi semplici e a un’alta qualità.

Grazie all’e-government è possibile

strutturare le procedure amministra-

tive in modo più efficiente. Da ciò trag-

gono vantaggio anche le collaboratrici

e i collaboratori dell’amministrazione,

che vengono sgravati da procedure di

lavoro più semplici. Ma l’e-government

può anche aiutare a far crescere la par-

tecipazione nei comuni, ovvero a mi-

gliorare il dialogo tra le autorità e la

popolazione.

L’Associazione dei Comuni Svizzeri

(ACS) si impegna per la promozione

dell’e-government nei comuni. Essa

presenta le sue istanze nel comitato di-

rettivo e nel comitato di pianificazione

dell’organizzazione E-government Sviz-

zera. Naturalmente, l’ACS difende gli

interessi del livello comunale anche

nell’ambito delle consultazioni ufficiali,

come ha fatto di recente nella sua

presa di posizione sulla Legge sull’eID.

In definitiva, l’ACS garantisce che i co-

muni siano sempre informati sugli ul-

timi sviluppi nel settore dell’e-govern-

ment e sugli esempi di buone prassi, e

che possano beneficiare del know-how

disponibile (ad es. nel settore del ma-

nagement di processo). Il presente nu-

mero con focus sull’e-government è un

ulteriore contributo a tal fine.

Philippe Blatter

Kommunikationsverantwortlicher

Responsable communication

Responsabile comunicazione

Efficacité grâce à la

cyberadministration

En Suisse, la numérisation de l’admi-

nistration publique ne cesse de pro-

gresser. Cela étant, la Suisse est en re-

tard en comparaison internationale. En

effet, elle n’occupe que la 28

place

dans l’enquête de l’e-government des

Nations Unies de 2016, derrière des

pays dotés d’un potentiel comparable

tels que l’Autriche, les Pays-Bas ou en-

core le Danemark. Il convient donc de

faire bouger les choses.

C’est précisément pour les communes

que la cyberadministration joue un

rôle important étant donné que ce sont

les habitants des communes qui sont

le plus fréquemment en contact direct

avec les autorités. Dans

ce cheminement, une

grande partie de la popu-

lation pose des exi-

gences élevées aux pres-

tations de service

numériques des institu-

tions publiques.

Grâce à la cyberadminis-

tration, les processus ad-

ministratifs peuvent être

conçus de manière plus

efficace. Les collabora-

teurs des administra-

tions en profitent égale-

ment. Grâce à des procédures

simplifiées, ils sont déchargés. La cy-

beradministration peut également

contribuer à augmenter la participation

dans les communes resp. à améliorer

le dialogue entre les autorités et la po-

pulation.

L’Association des Communes Suisses

(ACS) s’engage en faveur de la promo-

tion de la cyberadministration dans les

communes. Elle fait valoir leurs sou-

haits au sein du comité de pilotage et

du comité de planification de l’organi-

sation cyberadministration suisse. Il va

sans dire que l’ACS défend les intérêts

du niveau communal également dans

le cadre des procédures de consulta-

tion officielles, la dernière fois elle l’a

fait dans sa prise de position relative à

la loi e-ID. Enfin, l’ACS fait en sorte que

les communes soient régulièrement in-

formées au sujet des tous récents dé-

veloppements dans le domaine de la

cyberadministration et d’exemples po-

sitifs et puissent par là-même profiter

du savoir-faire disponible (p. ex. dans

le domaine de la gestion des proces-

sus). La présente édition de «Com-

mune Suisse» est une mesure pour y

contribuer.