IBO Book - TU

68-69 / 72

Kendi işinizi yürütmek hiç şüphesiz bir çok soruyu
da beraberinde getirecektir. Aradığınız yanıtları hızlı
bir şekilde bulmanıza yardımcı olmak için, Herbalife
Üyeleri tarafından en çok sorulan sorulardan bazılarını
bir araya getirdik.
KAZANÇLAR
Kazançlarım ne zaman ve nasıl ödenecek?
Herbalife, güncel satış ayının tamamlanmasından sonra kazançlarınızı
ödeyecektir. Sponsor Priminiz ve satış priminiz, takip eden ayın 15’inde, İş
Hacmi Priminiz ise 20’sinde ödenecektir. Kazançlarınızı mümkün olan en
hızlı ve en rahat şekilde almak amacıyla, Herbalife’a Banka Bilgi Formu ve
Uluslararası Para Transferi (IFT) formu ibraz ederek banka bilgilerinizi vermeniz
gerekir. Eğer ülkenizde bu hizmetler mevcutsa, yurtiçi ve yurtdışı kazançlarınızı
doğrudan hesabınıza yapılacak banka havalesi ile alacaksınız. Eğer ülkenizde
bu hizmetler mevcut değilse, kazançlarınızı çek ödemesi ile alacaksınız.
Kazançlarımı nasıl alabilirim?
Yurtiçi kazançlar için, Üyenin Banka Bilgi Formu göndermesi gereklidir.
Yurtiçi kazançlar için Banka Bilgi Formuna adresinde
“Ofisim” – “Belgeler” – “Banka Bilgi Formu” altında ulaşılabilir.
Yurtdışı kazançlar için Üye, adresinde: “Ofisim” – “Belgeler” –
“Uluslararası Fonlar Transferi” formunu doldurabilir. Bu bir kez yapıldığında IFT
formunu doldurmaya ve Herbalife’a göndermeye gerek yoktur
Satış primlerini ve İş Hacmi Primlerini almak amacıyla, 10 Müşteri
Formu her ay doldurulacaktır. Eğer 10 Müşteri Formu gecikirse veya
a gönderilemezse, formun elle doldurulması ve Herbalife’a
gönderilmesi gereklidir.
10 Müşteri Formu, adresinde: “Ofisim” – “Belgeler” –
“10 Müşteri Formu” altında bulunabilir.
Bir kez kazanç için kalifiye olduğumda, takip edilmesi gereken
herhangi bir özel prosedür var mı?
Evet ve bunlar çok kolaydır. Kazançlarınızı almak için Herbalife’ın 10
Perakende Müşteri / %70 kuralına kesinlikle bağlı kalmalısınız. Bu form
aylık olarak doldurulmalı ve Herbalife’a gönderilmelidir. Form, MyHerbalife.
com’dan elektronik ortamda veya her ayın 5’inden daha geç olmamak üzere
doğrudan Herbalife’a gönderilebilir.
Yurtiçi kazançlarımı almam için hangi belgeleri iletmem gereklidir?
Artık bütün ödemelerimizi elektronik transfer ile gönderiyoruz; bundan böyle
çek göndermiyoruz. Bu nedenle Banka Bilgileri Formunu ve toplu fatura
yetkisini göndermelisiniz.
Kazançlarımı nasıl alabilirim?
Banka bilgilerinizi ve Banka Bilgi Formunu Herbalife’a e-posta veya posta ile
gönderebilirsiniz.
YASAL
İşimi yetkili makamlara tescil ettirmek zorunda mıyım?
Herbalife Üyeleri bağımsız iş insanlarıdır. İşlerinin yerel yetkili makamlara
tescil ettirilmesinin, yurtiçi kanunlara bağlı kalmanın ve kendilerinin Herbalife
İşi ile ilgili vergi ödemesinin gerekip gerekmediğini kontrol etmek, onların
sorumluluğudur. Türk Üyelerin / Süpervizörlerin, Türk vergi yasalarına göre,
gerekiyorsa vergi mükellefi olmak, uygun bir şekilde gelirlerini beyan etmek
ve vergilerini ödemek kendi sorumluluklarıdır. Bu konu ile ilgili ayrıntılar,
şartlar ve daha fazla bilgi için her türlü soru Üyelerin kendi vergi veya mali
danışmanlarına yöneltilmelidir. Vergi mükellefi olan her üyenin adı, adresi
ve vergi sicil numarasının Herbalife bilgisayar sistemine uygun bir şekilde
kaydedilmesi Üyenin sorumluluğundadır. Lütfen Faaliyet Kuralları- Kural
22’yi okuyunuz. Ayrıca adresinde: “Ofisim” – “Belgeler” –
“Kurallar” – “Üye Faaliyet Kuralları” altında bulabilirsiniz.
Üye olmak için neden yaş zorunluluğu var?
Bir başvuru sahibinin, Herbalife Üyesi olması ve Türkiye’de faaliyet
gösterebilmesi için en az 18 yaşında olması zorunludur. Minimum yaş
gereksinimleri ülkeden ülkeye değişiklik göstermektedir. Diğer ülkelerdeki
minimum yaş zorunlulukları için Üye Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
SİPARİŞ VERME
Siparişimin teslimatını takip edebilir miyim?
Herbalife, siparişlerinizin teslimatını adım adım takip edebileceğiniz bir
Sevkiyat İzleme fonksiyonunu sunmaktadır. Bu bilgiye ulaşmak amacıyla,
lütfen u ziyaret edin. Hesabım / Siparişlerim bölümüne
gidin, izlemek istediğiniz siparişi seçin. Sipariş detaylarında bulunan
“Sevkiyat İzleme” bağlantısına tıklayarak siparişinizin mevcut sevkiyat
durumunu kontrol edebileceksiniz.
Ürünleri başka bir ülkeden verebilir ve kendime göndertebilir miyim?
Herbalife Ürünleri, yerel kanunlara göre her ülke için üretilmekte ve
geliştirilmektedir. Herbalife ihracat kurallarında belirtildiği gibi, kişisel tüketiminiz
için veya diğer aile üyeleri ile paylaşmanız için makul ve mantıklı miktarlarda
ürünleri diğer bir ülkede sipariş verebilirsiniz. Onları kişisel olarak alırsanız
yeniden satmayın. Daha fazla bilgi için lütfen adresinde
Ofisim / Kurallar bölümünden indirebileceğiniz “İhracat Kurallarını” okuyunuz.
Siparişler değiştirilebilir mi?
Maalesef hayır, sipariş ödemesi yapıldıktan ve depoda basıldıktan sonra
hiçbir değişiklik yapılamaz. Sipariş alma-verme sistemimiz bilgisayar
desteklidir; dolayısıyla siparişinizi tamamlar tamamlamaz, sipariş hiçbir
şekilde ayarlanamaz veya değiştirilemez. Bu nedenle, siparişinizi vermek
için seçtiğiniz yöntem ne olursa olsun, doğru ve hızlı işlem sürecini garanti
altına almak amacıyla siparişinizi önceden hazırlamanız önemlidir.
Neden siparişim için arkadaşlarımın/akrabalarımın hesabından
ödeme yapamıyorum?
Üyelerin siparişleri kendilerinin vermesi ve ödemesi gerekir. Diğer bir Üye
veya Ortak hesabından yapılan ödemeler kabul edilemez.
Siparişimi online olarak kredi kartımla ödemeyi deniyorum fakat
bana hata mesajı veriyor.
Sistem, büyük bir olasılıkla, tüm kayıtlı kredi kart bilgilerini gösteren sayfaya
gitmeye çalışacak ve eğer burada bulunan kartlar eskiyse bütün kartlarınızı
silecektir. Eğer bu bölümde hala kullandığınız kartlar varsa, lütfen bu
kartlara farklı isimler verdiğinizden emin olun (ancak kart sahibinin adı
daima kendi adınız olmalıdır, karta vereceğiniz isim farklı olmalıdır).
Siparişimi birkaç gün önce elektronik transfer ile ödedim ama
ödeme hala kayıtlı değil.
Sipariş numarasını eklediniz mi? Referans bölümüne sipariş numarasını
eklemeniz gereklidir; sadece bunu ekleyin, hiçbir yazı veya kimlik numaranız
olmamalıdır; aksi halde sipariş numarası, banka hesabımıza ulaştığında
gözükmez. (Bunun onay metninde de olduğunu biliyorum, ama birçok kişi
bunu hiçbir şekilde yapmıyor).
2 ay önce bazı ürünleri sipariş ettim ve bir shaker kırılmış; onu
değiştirebilir miyim / yeni bir tane alabilir miyim?
Eğer bir ürünü alırsanız ve bazı şeyler hatalı ise bizimle derhal veya paketi
aldığınız günden itibaren en geç 3 gün içinde iletişime geçmeniz zorunludur.
Eğer ürünün paketini açtığınızda sorunlu bir şeyler varsa, ürünü muhafaza
edin ve derhal bizimle iletişim kurun.
Nasıl sipariş veririm?
Tüm Üyeler, Herbalife ® ürünlerini sadece doğrudan Herbalife’tan satın
alabilirler. Doğrudan Herbalife’tan sipariş vermeden önce belirli bilgilerin
hazırlanması önemlidir. Herbalife’a siparişi telefon, faks, posta veya
daki online sipariş sistemi üzerinden verebilirsiniz.
Siparişime ne kadar çabuk işlem yapılacak ve bana ulaşması ne
kadar sürecek?
Ödeme Herbalife tarafından alınır alınmaz, bütün siparişler en geç bir
sonraki iş günü gönderilir. Herbalife teslimat hizmetinin kullanıldığı yerlerde
siparişinizi 24-48 saat içinde alacaksınız, uzaktaki bölgeler için bu süre 72
saate kadar çıkabilir.
Siparişimi ödedim, durumunu nasıl takip edeceğim?
Sipariş detaylarınızı ve durumunu üzerinden kontrol
edebilirsiniz. Hesabım sekmesi altındaki Siparişlerim seçeneğini seçebilir ve
daha sonra siparişiniz hakkındaki detayları görebilirsiniz. Eğer saat 14:00’e
kadar ödemenizi tamamlarsanız, gönderiniz aynı gün yola çıkar ve 2 gün
içinde size ulaşır. Ancak bu durum günden güne değişebilir; ay sonlarında
yapılan gönderilerde gecikme yaşanabilir.
ÖDEMELER VE PARA İADELERİ
30 Gün Para İade Garantisi
Müşteriler siparişlerini 30 gün içinde iptal edebilir ve tam para iadesi
alabilirler. 30 gün müşteri ürünleri aldığı gün başlar.
Bir Üye olarak, parayı müşteriye iade edecek ve aşağıdakileri Herbalife’a
göndereceksiniz:
1. Müşteri Ürün İade Formu “Ofisim” – “Belgeler” –
“Müşteri İade Talep Formu”).
2. Fatura
3. Ürünün kullanılmamış kısmı veya orijinal ürün etiketleri veya boş
ürün kutuları.
Lütfen yukarıdakileri aşağıdaki adrese gönderiniz:
Herbalife Int. Ürünleri Tic. Ltd. Şti | Büyükhanlı Plaza Küçükbakkalköy Mah
Defne Sok N: 3 34752 Ataşehir, İstanbul-Türkiye.
Herbalife posta ücretlerini iade etmemektedir.
Yukarıda belirtilenler elimize ulaştığında, size yeni bir ürün göndereceğiz.
Lütfen daha fazla ayrıntı için Faaliyet Kuralları 20-B’ye ve Memnuniyet
Garantisine bakınız.
Herbalife Üye Paketimin iadesini alabilir miyim?
Evet. Eğer, başvurunuzun onaylanmasından itibaren 90 gün içinde Herbalife
ile olan Üyeliğinizi iptal etmeyi seçerseniz, ödemiş olduğunuz satın alma
fiyatının tamamını iade alma hakkınız vardır.
Yıllık Üyelik Hizmetleri Ücreti nedir?
Herbalife, ödenmesi gereken Yıllık Üyelik Hizmetleri Ücreti (“Ücret”) için
Üyelerine bilgisayar işlem hizmeti vermeyi kabul etmektedir. Bu bilgisayar
hizmetleri, iskonto oranları, Üyeler arasındaki kıdem durumlarının
sürdürülmeleriyle sınırlıdır.
Üyenin sorumluluğu, bu Ücretin, orijinal başvuru tarihinin her yıl dönümünde
ödenmesini garanti etmektir.
Lütfen Ücret Tutarı için güncel fiyat listesine bakınız.
Niçin Yıllık Üyelik Hizmeti Ücreti ödemek zorundayım? Yenileme
yapmama nedeniyle silinmiştim fakat geçmiş Ücret(ler)imi ödemek
istiyorum. Hangi statü ve indirime hak kazanacağım?
Herbalife, ödenmesi gereken Yıllık Üyelik Hizmetleri Ücreti (“Ücret”) için
Üyelerine bilgisayar işlem hizmeti vermeyi kabul etmektedir. Bu bilgisayar
hizmetleri, iskonto oranları, Üyeler arasındaki kıdem durumlarının
sürdürülmeleriyle sınırlıdır. Geçmiş, ödenmemiş Yıllık İşlem ücretinizin
ödemesinin alınması üzerine, silinme zamanından önceki iskonto
konumunuza, yani eğer Üye iseniz %25 veya Kıdemli Danışmansanız
%35 indirim yüzdesine sahip olacaksınız. Eğer bir Başarı Yaratıcısı veya
Kalifiye Üretici iseniz, bu seviyeyi korumak için yıllık üyelik hizmet ücretini
de zamanında yatırmalısınız.
Banka hesap bilgilerimi değiştirmem gerekiyor; lütfen bu bilgileri
bir an önce düzeltebilir misiniz?
Hayır; banka hesap bilgilerinizi değiştirmemiz için sizin imzanıza ihtiyacımız
var; bu nedenle banka bilgi formunu imzalayarak ekine IBAN numaranızı
gösteren belgeyi ekleyip posta, e-postaya veya faks ile gönderiniz.
Eğer banka hesap bilgilerimi hemen şimdi gönderirsem, ödememi
ne zaman alırım?
Ödemeler için sabit tarih her ayın 15’idir (eğer ayın 15’i hafta sonuna denk
gelirse bu tarih 15’i öncesindeki ilk iş günü içerisinde yapılır).
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Siparişiniz aşağıdaki şekillerde ödenebilir:
• Para Transferi (İş Bankası & Garanti Bankası)
• Kredi kartı ile. (Visa & Mastercard)
ÜRÜNLER
Ürünler ve içerikler hakkında daha fazla bilgiyi nasıl alabilirim?
Daha fazla bilgiyi Ürün Broşüründe (SKU#6240) ve
adresinde bulabilirsiniz.
Ürünlerinizde niçin sukraloz kullanıyorsunuz?
Bazı tüketicilerin besleyici olmayan tatlandırıcıları tercih etmediklerini
biliyoruz. Bununla birlikte, ürünlerimizde sadece kullanım onayı alınmış
tatlandırıcıları kullanabiliyoruz. Bugüne kadar sukraloz üzerinde 100’den
fazla araştırma yapılmıştır. Yirmi yıldan uzun bir süre boyunca devam
eden bu araştırmalar sukralozun güvenli olduğunu göstermiştir. Sukraloz,
şekerden yapılan ve besleyici olmayan tek tatlandırıcıdır. Herbalife ®
ürünlerinde, yalnızca çok az miktarda Sukraloz kullanılmaktadır.
Niçin yapay renklendiriciler, aromalar, paraben, karragenan ve guar
sakızı kullanıyorsunuz?
Belirli doğal aromalar ve renklendiriciler, yapay aromalar ve renklendiriciler
kadar dayanıklı değildir. Bu nedenle ürünlerin fiziki kalitesini ve dayanıklılığını
muhafaza etmek maksadıyla genellikle yapay aromalar ve renklendiricilerin
kullanılması gereklidir. Ürünlerimizde kullandığımız tüm renklendirici ve
aromalar için ABD Federal İlaç Kurumu’ndan gerekli onaylar alınmıştır.
Dolayısıyla, bu malzemelerin ürünlerimizde kullanımı insan sağlığı için
herhangi bir tehdit teşkil etmemektedir.
Çocuklar Herbalife® ürünlerini kullanabilir mi?
Herbalife ürünleri yetişkinler için tasarlanmıştır. 18 yaş altındakiler tarafından
kullanılması tavsiye edilmemektedir.
Günde kaç tane Shake tüketebilirim?
Kilo kontrolü için, günde 2 öğün bu lezzetli shake'i tercih edip bir öğün
sağlıklı yemek yiyebilirsiniz. İdeal kilonuzu koruyabilmek için günde bir öğün
bu lezzetli shake'i tercih edip, iki öğün sağlıklı yemek yiyebilirsiniz.
Shake’imi süt yerine su ile hazırlayabilir miyim?
Formül 1 Besleyici Shake’ler, öğün yerine geçen ürün olarak formüle
edilmekte ve su yerine yarım yağlı inek sütü kullanılarak hazırlanmaktadır.
SATIŞ PUANI
Satış Puanı nedir?
Her Herbalife ürününün, bütün ülkelerde eşit olarak belirlenmiş bir Satış
Puanı vardır. Ürün siparişi verdikçe, sipariş verilen ürünlere uygun Satış
Puanı kadar kredi toplarsınız. Toplanan bu Satış Puanları sizin satış
üretiminiz olur ve kalifikasyonlar ve avantajlar doğrultusunda kullanılır.
Şahsen Satın Alınan Satış Puanı (PPV): Herbalife Kimlik numarası
kullanılarak doğrudan Herbalife’tan alınan satış hacmidir.
Kişisel Satış Puanı (PV): Bir Süpervizör olarak bu, sizin -Şahsen Satın
Alınmış Puanınız (PPV) ve Süpervizör olmayan alt ekip Üyelerinizin doğrudan
Herbalife’tan %25-42 indirimle verdiği siparişlerin puanlarından oluşur.
Grup Puanı (GV): Süpervizör olarak, grup puanı sizin alt ekibinizin %50
geçici indirim ile satın aldığı puandır.
Toplam Satış Puanı (TV): Toplam Satış Puanı, Süpervizörün Kişisel Satış
Puanı ile Grup Puanının toplamıdır.
Alt Ekip Satış Puanı (DLV): Süpervizör olmayan birisi olarak Alt Ekip Puanı,
sizin alt ekip Üyeleriniz tarafından %25-%42 indirimle doğrudan Herbalife’a
verilen siparişlerin satış puanıdır.
İskonto Tabanı ve Satış Puanı arasında ne fark vardır?
İskonto Tabanı her ürün için kazançların hesaplanması amacıyla belirlenir.
Satış Puanı ise her ürün için kalifikasyon amacıyla ve Üyenin Satış ve
Pazarlama Planı içindeki seviyesini saptamak amacıyla belirlenir.
Bu ay, biraz önce 600 VP sipariş verdim ve toplamda 1000 VP için
şimdi 400 VP değerinde bir sipariş daha vermek istiyorum; bu son
siparişle %42 indirim almaya hak kazanıyorum. Doğru mu?
Hayır; %42 indirim yüzdesi için tek seferde minimum 1000 VP sipariş vermeli
veya bir ayda 2000 VP ya da daha fazla toplamalısınız. 2000 VP topladıktan
sonra, bu ay için %42 indirim ile satın almaya hak kazanırsınız.
68 69
7
SIKÇA SORULAN SORULAR SIKÇA SORULAN SORULAR 7