Background Image
Table of Contents Table of Contents
Previous Page  76 / 84 Next Page
Basic version Information
Show Menu
Previous Page 76 / 84 Next Page
Page Background

76

Leren

Leren van feed-

back en fouten

Je evalueert de aangekochte producten

en diensten en trekt daaruit conclusies

voor je toekomstig koopgedrag.

Daarnaast constateer je wijzigingen in je

financiële situatie (door bijvoorbeeld ver-

anderingen in de eigen werk- en leefsi-

tuatie) waardoor je in de toekomst

keuzes kan maken die passen bij eigen

ervaringen en financiële situatie.

• Schriftelijke en mondelinge

taalvaardigheid

• Rekenvaardigheden toepassen:

inzicht in getallen,

• Basisvaardigheden als optellen,

aftrekken, vermenigvuldigen

delen, procenten, verhoudin-

gen; ook met grote getallen

• Hanteren van rekenmachine of

-programma’s

• Heeft in grote lijnen kennis van

regels die van belang zijn voor

de eigen financiële positie

Kerntaak 5 Functioneert als kritische consument

5.2 Werkproces Onderneemt acties om producten en diensten aan te schaffen

Omschrij-

ving:

Als kritische consument schaf je producten en diensten aan die gewenst zijn en passend bij jouw

mogelijkheden en maak je indien nodig gebruik van klachtenprocedures en de mogelijkheden om

de aankoop ongedaan te maken.

Gewenst

resultaat:

• Je schaft producten en diensten aan en maakt indien nodig gebruik van klachtenprocedures en de

mogelijkheden om de aankoop ongedaan te maken.

Competentie Component(en)

Prestatie-indicator

Kennis en vaardigheden

Beslissen en

activiteiten ini-

tiëren

• Beslissingen

nemen

• Afgewogen

risico’s nemen

Je hakt de knoop door en neemt de be-

slissing om een bepaald product en/of

dienst aan te schaffen, daarbij geef je

aan wat de mogelijke (financiële) conse-

quenties hiervan zijn.

• Verschillende manieren voor

het verantwoorden van finan-

ciële besluiten

• Rekenvaardigheden: inzicht in

getallen, basisvaardigheden als

optellen, aftrekken, vermenig-

vuldigen delen, procenten, ver-

houdingen; ook met grote

getallen

• Hanteren van rekenmachine of

-programma’s

• Besluitvormingsvaardigheden:

stappen, werken met

dilemma’s e.d.

Overtuigen en

beïnvloeden

• Onderhandelen Je onderhandelt - als dat gepast is - over

de aankoop van producten en diensten,

daarbij geef je de eigen keuze aan en on-

derbouwt deze en schat de onderhande-

lingsruimte in om tot een acceptabele

prijs te komen voor de aanschaf van het

product en/of de dienst.

• Kennis van onderhandelings-

processen en –technieken

• Herkennen van perspectieven

en belangen van onderhande-

lingspartners

• Schriftelijke en mondelinge

taalvaardigheid

Onderzoeken • Informatie ach-

terhalen

Je achterhaalt aankoopvoorwaarden,

klachtenprocedures en regels voor het

ongedaan maken van de koop, wanneer

de aanschaf niet is bevallen en vraagt

hierbij indien nodig advies, zodat de aan-

koop ongedaan gemaakt kan worden.

• Schriftelijke en mondelinge

taalvaardigheid

• Kennis van wegen om advies te

vinden over consumentenrech-

ten

• In grote lijnen kennis van con-

sumentenrechten

Instructies en

procedures op-

volgen

• Werken con-

form voor-

geschreven

procedures

Je volgt de procedures bij klachten waar-

onder tijdslimieten, zodat de aankoop op

tijd ongedaan gemaakt kan worden.

• Communiceren, mondeling en

schriftelijk, volgens procedu-

res, over consumentenklachten

of om een aankoop ongedaan

te maken

Kerntaak 5 Functioneert als kritisch consument

5.1 werkproces Oriënteert zich oriënteren op de consumentenmarkt en houdt rekening met eigen wensen

en mogelijkheden (vervolg)