21 / 72
Opbyg dit kundeflow i fire trin
Vi har kigget på
Use, Wear, Talk
-konceptet og hvordan det kan hjælpe dig med at finde kunder. Lad os kaste et blik på, hvordan det
fører til forretningsmetoder og aktiviteter, som du kan bruge til at sælge produkter fra Herbalife
®
på detailplan til kunderne.
Når du taler med folk, er målet at kvalificere dem og invitere dem til at høre mere ved at anvende din forretningsmetode eller deltage i
din aktivitet.
1
Kvalificer,
evaluer
og tal
Når du taler med potentielle kunder, skal du evaluere og kvalificere dem.
•
Husk, at du har cirka 15 sekunder til at engagere en potentiel kunde.
Ikke alle er interesserede. Derfor er det vigtigt, at du har evalueret dem,
så du kan tilpasse din samtale ud fra dette.
•
Anerkend deres udseende, og giv dem en kompliment, mens du taler
med dem.
For eksempel:
Driver du en Fit
Club, kunne en
samtalestarter være:
»Du ser ud til at
kunne lide at træne,
og du er ret aktiv?«
2
Inviter
Fit Club
Shakeparty
Hudplejeparty
Nutrition Club
Office
Vægtudfordringen
(Weight Loss
Challenge).
Inviter dem til at besøge din Fit Club, et shakeparty eller det rette arrangement,
der opfylder deres behov.
Når de deltager i dit party eller i din klub:
•
Vær forberedt. Vær sikker på, at du ved, hvad du inviterer dem til.
•
Vær professionel. Medbring et visitkort, invitationskort eller -brochurer,
der indeholder alle de nødvendige oplysninger, som du kan dele ud.
•
Vær selvsikker, og sørg for, at din invitation er direkte og overbevisende.
Inviter ham/hende
til din Fit Club.
»Hvorfor kommer du
ikke forbi tirsdag aften,
hvor vi træner?«
3
Præsenter
og tilfør
værdi
Afhold en Wellness-
eller
balanceret
morgenmad-
præsentation.
Uanset hvilke aktiviteter, du har inviteret dine kunder til, så sørg for at tilføre værdi.
•
Efter aktiviteten kan du give en Wellness-præsentation eller en
præsentation af balanceret morgenmad. Disse præsentationer
indeholder nyttige oplysninger, som alle kan have brug for at vide, uanset
deres personlige mål. De er en god måde at tilføre ekstra værdi på.
•
Udfør en komplet Wellness-evaluering og gennemgang af kropsbygning.
For hvert mål kan du forklare, hvorfor det er en vigtig indikator for deres
velbefindende, og hvordan de kan bruge dem til at holde styr på
deres fremskridt.
•
Sørg for at tilbyde vedvarende undervisningssessioner og vejledning.
Følg din Fit Club,
tilfør værdi ved at
give en Wellness-
præsentation eller
præsentation
af balanceret
morgenmad, Wellness-
evaluering og analyse
af kropsbygning.
Efter at du har tilført værdi ved hjælp af
præsentationer
,
Wellness-evalueringer
og
gennemgang af kroppens sammensætning
,
skal du vælge den rette kostplan, der passer til din kunde og hans/hendes mål. Det kan føre til
et salg
, men husk på, at det ikke kun
handler om at sælge produkter. Du skal også tilføre værdi og tilbyde dem en god service, inden du introducerer de rette produkter til dem.
4
Kunde
support og
-loyalitet
Hav fokus på kunderne, deres mål, og hvordan du kan støtte dem. Du vil
snart opleve, hvordan den tid, du investerer i din kunde, er givet godt ud. Når
kunderne opnår resultater, vil de gerne blive hos dig og tage venner og familie
samt deres omgangskreds med.
Alle de aktiviteter, du udfører, har en dobbeltfunktion. De bør støtte og hjælpe
dine kunder med at nå deres mål, og de hjælper dig med at opbygge et
fællesskab bestående af ligesindede, der støtter hinanden.
Følg op for at finde
ud af, hvordan de
klarer det, og hvis de
køber produkter, hvad
de synes om dem.
Bed også altid om henvisninger.
De kunder, der er tilfredse med produkterne og din service, vil naturligvis anbefale produkterne og
Herbalife til andre. Det gør dig i stand til at udnytte deres netværk af venner og familie (sørg for at få deres tilladelse først). Tal med dem,
og cyklussen starter forfra…
21
3
OPBYGNING AF EN KUNDEKREDS