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SEGURITECNIA
Junio 2017
Artículo Técnico
Para simplificar y acelerar la interpre-
tación de eventualidades, AGORA pre-
senta un conjunto de procedimientos
(
workflow
) a medida para acceder a las
necesidades del operador. Para ejempli-
ficarlo no es necesario recurrir a even-
tualidades que cuestionen la seguridad
de los alumnos, profesores o cualquier
persona susceptible de acceder a las
instalaciones.
El control de entradas y salidas del
campus, o de los diferentes edificios, se
hace más efectivo fruto de esos proce-
dimientos. Un alumno que no consiga
activar el acceso del aparcamiento por-
que su tarjeta está en mal estado recibe
apoyo inmediato del centro de con-
trol. Lo mismo se aplica, por ejemplo, a
un profesor que no logre abrir un aula.
Después de ser recibida la notificación,
el sistema lleva al operador a tomar la
decisión correcta, sin dar lugar a error
al ser el sistema el que le lleva a un pro-
cedimiento previamente definido por la
organización.
La lista de imprevistos con resolu-
ción simplificada por los procedimien-
tos AGORA es muy extensa. Se pueden
referir todo tipo de situaciones frecuen-
tes en el día a día de las universidades,
como una alerta de incendio innecesa-
ria. La reducción drástica de falsas alar-
mas es común en nuestros clientes.
Si la alerta está verdaderamente jus-
tificada, los procedimientos en AGORA
también indican la solución. Si, por
ejemplo, hay una intrusión en los labo-
ratorios o en las salas de ordenadores
de la escuela, el sistema indica al ope-
rador el procedimiento más eficiente y
eficaz a adoptar, como llamar a la po-
licía o los vigilantes, cuyos números
de teléfono se muestran automática-
mente, o incluso mandar mensajes por
la megafonía con un simple ‘clic’.
Esta funcionalidad permite a las uni-
versidades adaptarse a sus necesida-
des de manera dinámica; por ejemplo,
realizar escoltas nocturnas, un servicio
que ha sido adoptado en institucio-
nes de enseñanza superior de varios
países en los últimos años. Así, cuando
un usuario abandona las instalaciones
a horas de la noche con poco movi-
miento, como ocurre con alumnos de
posgrado, investigadores y otro tipo
de personal, ese recorrido puede se-
guirse remotamente por las pantallas
en el centro de control guiado por un
procedimiento y garantizando la se-
guridad de esas personas en las insta-
laciones. Además, estaría preparado
para actuar en función de la situación
y posibilitar la auditoría de la posible
incidencia en cualquier momento y de
forma inmediata.
Asimismo, la capacidad de AGORA
para agilizar y optimizar operativas y
procedimientos se extiende a la pro-
ducción de informes de actividad au-
tomáticos e informatizados, liberando
a los operadores de dedicar un tiempo
infinito en registrar y cotejar datos en
diferentes formatos.
Informes y análisis
Los datos recogidos por el sistema tam-
bién permiten la mejora de las opera-
ciones debido a las avanzadas herra-
mientas de auditoría y análisis de nego-
cio. AGORA presenta a los responsables
de seguridad de las universidades infor-
mes de actividad, información esencial
para una optimización de los recursos, a
través de una mejor distribución de vi-
gilantes, equipos de mantenimiento, cá-
maras de videovigilancia, sensores, etc.,
en función de las circunstancias que ro-
dean ese momento.
Con estos datos, los equipamientos
no solo participan en los mecanismos
de seguridad –el primer objetivo por
el que fueron adquiridos inicialmente–,
sino que, además, pueden contribuir a
la gestión global de la universidad. Con-
trolar entradas de proveedores de todo
tipo –qué traen y dónde llevan deter-
minado material– o verificar en qué ho-
rarios hay más alumnos accediendo a la
biblioteca son algunos ejemplos.
Un futuro mejor
Solo en las universidades públicas espa-
ñolas hay 1,3 millones de alumnos ma-
triculados, cerca de 100.000 profesores e
investigadores y más de 50.000 elemen-
tos relacionados con la Administración y
otros servicios. Garantizar la seguridad en
el día a día es una dura tarea. Y AGORA
nació para simplificarla y optimizarla.
Las cámaras de videovigilancia pue-
den mostrar más y mejor información,
el número de errores y falsas alarmas
puede reducirse y las fuerzas de segu-
ridad pueden llegar más rápido. Por lo
tanto, los administradores pueden per-
mitirse reducir costes, optimizando la
utilización de los medios ya existentes.
Ajenos a esta evolución, los profeso-
res continúan enseñando y los alumnos
aprendiendo. Un futuro mejor, en mu-
chas ocasiones, se construye con pilares
de seguridad que no siempre están a la
vista de todos.
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