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Kurs. Nr. 2/04
Effektive Kommunikation mit Mitarbeitern, Diensten und Abteilungen
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die anleiten oder in einer Führungsposition sind
Themenschwerpunkte:
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Kommunikation unter Zeitdruck gehört heute zum Klinikalltag
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Kommunikative Missverständnisse kosten noch einmal mehr Zeit
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Da macht es Sinn, sich über effektive Kommunikation Gedanken zu machen
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Was sind die häufigsten kommunikativen Fehler, die zu Missverständnissen führen?
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Basistechniken interner Kommunikation
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Trainieren der Basistechniken
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Lösungen für Kommunikation unter Zeitdruck
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Vermittlung von komplexen Inhalten in verständlicher Form
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Fehleranalyse der eigenen Kommunikation mit Video Feedback
Referentin:
A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Organisationsberaterin, Düsseldorf
Termin und Zeit:
19. November 2018 in der Zeit von 9:00 – 16:00 Uhr
Kursgebühr:
98 EUR
Punkte:
Pflege 8
Kurs. Nr. 2/05
Gesprächstaktik und Argumentation
Zielgruppe:
Alle interessierten Personen
Themenschwerpunkte:
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Es ist verblüffend, wie sehr wir den Verlauf eines Gespräches beeinflussen können
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Handwerkszeug erfolgreicher Gesprächsführung und Argumentation
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Unter erfolgreicher Gesprächsführung verstehen wir, dass Sie Ihre Gesprächsziele erreichen
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Definieren Sie Ihr Gesprächsziel, denn: Klarheit nach außen, setzt innere Klarheit voraus
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Richten Sie Ihre eigene Argumentation an Ihrem Gesprächsziel aus. Die Interessen Ihres Gesprächspartners werden in die
Strategie ebenfalls einbezogen.
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Sie entwickeln eine Gesprächsstrategie. Das Gespräch verläuft anders, als Sie annehmen, die Strategie hilft Ihnen trotzdem
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In Lehrgesprächen probieren Sie aus, wie die Strategie funktioniert
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Sie erhalten ein Feedback zu Ihrer Gesprächsführung
Referentin:
A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Organisationsberaterin, Düsseldorf
Termin und Zeit:
16. April 2018 in der Zeit von 9:00 – 16:00 Uhr
Kursgebühr:
98 EUR
Punkte:
Pflege 8
Kurs. Nr. 2/06
Hart in der Sache – weich zu den Menschen: Wertschätzendes Konfliktmanagement
Zielgruppe:
Interessierte Personen aus allen Berufsgruppen
Themenschwerpunkte:
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Trennung von Sache und Beziehung – Probleme und Menschen getrennt voneinander betrachten können
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Vergrößerung der Optionen und erkennen von gemeinsamen Interessen
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Finden von Entscheidungsalternativen – Entwicklung von Wahlmöglichkeiten
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Verwendung neutraler Beurteilungskriterien: Relevanz objektiver Entscheidungsprinzipien
Referentin:
C. Hellwig, Soziologin M.A., Essen
Termin und Zeit:
10. September 2018 von 9:00 – 16:00 Uhr
Kursgebühr:
98 EUR
Punkte:
Pflege 8
Kurs. Nr. 2/07
Kurze Rede – langer Sinn
Zielgruppe:
Alle interessierten Personen
Themenschwerpunkte:
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In Teamsitzungen kommt es darauf an, komplexe Zusammenhänge in kurzer Zeit darzustellen
und eine Lösung vorzuschlagen
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Sie melden sich nicht gerne zu Wort, weil Sie nicht wissen, wie Sie den Sachverhalt darstellen sollen.
Gleichwohl sind Ihre Lösungen ebenso substantiell, wie die Ihrer Kollegen
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Wortbeiträge kurz und überzeugend vortragen
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Sie beginnen mit sich und stellen sich selbst vor (Methode: One Minute Elevator Pitch)
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Vorschläge in Teamsitzungen vorstellen und verteidigen
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Das Handwerkszeug der überzeugenden Rede
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Auf kritische Fragen kompetent antworten
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Alle Inhalte können Sie auch in einem Zwiegespräch anwenden
Referentin:
A. Scharf, Kommunikationstrainerin und Organisationsberaterin, Düsseldorf
Termin und Zeit:
15. Januar 2018 in der Zeit von 9:00 – 16:00 Uhr
Kursgebühr:
98 EUR
Punkte:
Pflege 8