13
Competenties
- componenten
Kwalificerend
Prestatie-indicatoren
PROEVE 2
voldoende
goed
onvoldoende
T Instructies en
procedures opvolgen
–– werken conform
voorgeschreven procedures
–– werken overeenkomstig de
wettelijke richtlijnen
R
Dit betekent dat:
• je je in onvoorziene of onveilige situaties houdt aan de
voorgeschreven procedures en wettelijke richtlijnen
zodat:
• de betreffende situatie zo goedmogelijk kan worden
opgelost.
Werkproces 2.1 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager op emotioneel gebied
D Aandacht en begrip
tonen
–– anderen steunen
–– inleven in andermans
gevoelens
–– interesse tonen
–– luisteren
R
Dit betekent dat:
• je oprecht interesse toont voor de zorgvrager en diens
naasten
• je luistert en je inleeft in de emoties van de zorgvrager
zodat:
• je de zorgvrager vakkundig ondersteunt bij problemen op het
gebied van gevoelens.
Werkproces 2.2 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager bij zelfredzaamheid
D Aandacht en begrip
tonen
–– anderen steunen
R
Dit betekent dat:
• je herkent wanneer een zorgvrager het moeilijk heeft
• je het voor de zorgvrager makkelijker maakt om problemen te
overwinnen
zodat:
• je de zorgvrager zo goedmogelijk kan stimuleren bij de
zelfredzaamheid.
R Op de behoeften en
verwachtingen van de
klant richten
–– behoeften en
verwachtingen achterhalen
–– aansluiten bij
de behoeften en
verwachtingen
R
Dit betekent dat:
• je nagaat of jouw ondersteuning aansluit bij de
verwachtingen, mogelijkheden en beperkingen van de
zorgvrager
zodat:
• de zorgvrager de regie over zijn leven behoudt en zijn
zelfredzaamheid, waar nodig, wordt ondersteund.
Werkproces 3.2 Stemt de werkzaamheden af
E Samenwerken en
overleggen
–– anderen raadplegen en
betrekken
–– proactief informeren
–– afstemmen
R
Dit betekent dat:
• je advies vraagt aan collega’s en leidinggevende
• je jouw collega’s en leidinggevende uit jezelf (proactief)
informeert
• je overlegt over je werk en het afstemt
zodat:
• je in het werk- en teamoverleg informatie geeft die er toe
doet.
