14
Competenties
- componenten
Kwalificerend
Prestatie-indicatoren
HELPENDE ZORG ENWELZIJN - Fase 2
voldoende
goed
onvoldoende
J Formuleren en
rapporteren
–– nauwkeurig en volledig
rapporteren
–– vlot en bondig formuleren
R
Dit betekent dat:
• je in het werk- en teamoverleg volledig, nauwkeurig, vlot en
bondig over je werkzaamheden rapporteert
zodat:
• je collega’s en leidinggevende in het werk- en teamoverleg
goed op de hoogte zijn.
T Instructies en
procedures opvolgen
–– discipline tonen
R
Dit betekent dat:
• je je voorbereidt op werk- en teamoverleg
• je op tijd komt
zodat:
• je op een professionelemanier kunt functioneren tijdens het
overleg.
Werkproces 3.3 Evalueert de werkzaamheden
J Formuleren en
rapporteren
–– vlot en bondig formuleren
R
Dit betekent dat:
• je in een evaluatie helder en bondig over je werkzaamheden
rapporteert
• je in je evaluatie, schriftelijk of mondeling, de juiste
woorden en uitdrukkingen gebruikt
zodat:
• je jouwmening en bevindingen op een professionelemanier
duidelijk maakt aan alle betrokkenen.
R Op de behoeften en
verwachtingen van de
klant richten
–– klanttevredenheid in de
gaten houden
R
Dit betekent dat:
• je regelmatig vraagt of de zorgvrager tevreden is over de
geboden ondersteuning
• je klachten serieus neemt
zodat:
• je evaluatie ook voor anderen duidelijk is
• je evaluatie een goed uitgangspunt is voor jouw
vervolgwerkzaamheden
• de ondersteuning zo goedmogelijk aangepast wordt aan de
behoeften en verwachtingen van de zorgvrager.
