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INTERNE PROZESSE
AnsprechpartnerIn: Daniela Piassoni
FORMULAR
IDEENWETTBEWERB
Titel der Idee:
Instant-Einstufungstests bei Sprachen
Kurze Beschreibung der Idee:
Derzeit ist die Vorgehensweise der
Sprach-Einstufungen
so, dass die InteressentInnen
über die Homepage ein Web-Formular ausfüllen, dieses langt im Servicecenter ein, wird
dann an den zuständigen Trainer weitergeleitet, dieser macht die Auswertung, sendet die
Auswertung retour ans Servicecenter und die InteressentInnen erhalten dann ihr
Sprachniveau und entsprechende Kursvorschläge vom Servicecenter zugesandt.
Dabei
kann es bis zu einer Woche dauern, bis die InteressentInnen Ihre Auswertung
bekommen.
Es gibt Systeme, die eine
sofortige Auswertung
liefern. Dies wäre sowohl ein besseres
Service für unsere potentiellen KundInnen, würde weniger Administrationsaufwand für uns
bedeuten und man würde nicht extra einen Trainer mit der Auswertung beauftragen
müssen.