7 / 32
Het
vertrouwen in organisaties is historisch laag. Toch zijn er nogstee
ds veel organisaties die zich beter voordoen dan dat zij inwerk
elijkheid zijn. Bewapend met het internet is de consumentmac
htiger dan ooit. De relatie die hij met een bedrijf heeft, isgelij
kwaardiger, persoonlijker en transparanter geworden. Hetmerk
voorbij laat zien dat bedrijven hier in hun communicatiereke
ning mee moeten houden: identiteit en imago zijn meer danhet b
ouwen van een merk.Dit
handboek presenteert de TACTICS-methode waarbij stapvoor
stap wordt gewerkt aan een betekenisvol en geloofwaardigimag
o. Niet het analyseren achteraf, maar het proactief managenvan
verwachtingen van de klant staat centraal. De theoretischeonde
rbouwing wordt gevolgd door praktische hoofdstukkenover
implementatie, cases en voorbeelden van succesvolle ima-go-o
ntwikkeling. De uitgebreide website helpt docenten om hetboek
optimaal te gebruiken en biedt studenten extra oefenma-teria
al, zoals een begrippentrainer en een zelftoets.Het merk voorbij
Han
dboek voor identiteit en imago 2014 319 pp. € 37,50ISBN
978 90 469 0418 3
E-BOOK ISBN
978 90 469 6271 8
Met online studiemateriaal en docentenondersteuningRudy
van BelkomAls
marketeer van nu moet je met vaardigheden uit diversedisci
plines volgens de laatste inzichten kunnen werken op eeninter
nationaal speelveld. Veel strategische marketingmodellendie
marketeers tot hun beschikking hebben, zijn echter dezelfdeals vi
jftig jaar geleden. Deze modellen bewijzen nog steeds hunkrac
ht, maar verdienen wel aanpassing en aanvulling.In
M
arketingstrategie in ontwikkeling worden zowel klassieke alsnieu
we modellen beschreven: van de portfolioanalyse, via de uit-gebr
eide confrontatieanalyse, naar de internetscorecard. Daarbijword
t stap voor stap gewerkt aan een nieuwe waardestrategie,op b
asis waarvan een managementbeslissing of commercieelbelei
d gemaakt kan worden. Er is extra aandacht voor de samen-hang
tussen de modellen en hoe deze worden toegepast in deprakt
ijk van het midden- en kleinbedrijf.M
arketingstrategie inon
twikkelingVan
klassieke modellen naarwaar
denmarketing2014
224 pp.
€
28,50
ISBN
978 90 469 0420 6
E-BOOK ISBN
978 90 469 6248 0
Met online studiemateriaal en docentenondersteuningAnton
Klop Dit is marketing! geeft een overzicht van het hele marketing-
vakgebied. Allereerst wordt het marketingvak besproken in
een breed verband in de organisatie. Vervolgens besteden de
auteurs aandacht aan de marketinganalyse. Alle in- en externe
invloedsfactoren passeren de revue. Tot slot wordt beschreven
hoe het beleid aan de hand van de vier marketinginstrumenten
product, prijs, plaats en promotie kan worden geoperationali-
seerd. De laatste ontwikkelingen op het gebied van e-marketing
zijn in de theorie verwerkt. Met behulp van uitgebreide casuïstiek
en oefenmateriaal kunnen studenten zich de stof eigen maken.
Dit is marketing! is een ideaal boek voor inleidende colleges
bij vele opleidingen. De stof volgt nauwgezet de exameneisen
(taxonomie) voor het vak Nima-A Marketing.Dit is marketing!
2012, 2e druk 310 pp. € 44,50 ISBN 978 90 469 0303 2 E-BOOK ISBN 978 90 469 61605
Met online studiemateriaal Loek ten Berge & Johan van Kooten m.m.v. Esther de BergEconomie
Strategisch en operationeel salesmanagement biedt een uitge-
breide inleiding in de sales volgens de gefaseerde management-
cyclus, zowel op strategisch als op uitvoerend niveau. In deel 1,
de analysefase, wordt uitgelegd hoe je kunt vaststellen welke in-
terne sterktes en zwaktes zich op salesterrein voordoen en welke
externe kansen en bedreigingen er bestaan. In deel 2, de beslis-
fase, komt aan de orde hoe de gegevens van deze analyseskun-
nen resulteren in een salesoptie. Deel 3, de implementatiefase,
behandelt wat je op korte termijn moet doen om de gekozen
salesoptie te realiseren. Ten slotte wordt in deel 4, de evaluatie-
fase, uitgelegd hoe je kunt meten of met de gekozen optie en
implementatie de verkoopdoelen zijn bereikt. Aan de hand van de lesopdrachten en casuïstiek leert de student
een strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven. Op de
bijbehorende website staan o.a. een inventarisatieschemawaar
sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen in kaart wordenge-
bracht, extra rekenvoorbeelden en casuïstiek. Strategisch en operationeel salesmanagement Handboek voor het hoger economisch onderwijs2012
592 pp.
€
49,50
ISBN
978 90 469 0323 0
E-BOOK ISBN
978 90 469 6184 1
Met online studiemateriaal en docentenondersteuning René van Hoften7