PRO BTP - Batir n°195

10 LE GROUPE

BTP VACANCES : deux nouveaux outils de réservation/gestion Qui va en bénéficier ?

À partir de la mi-2019, plus de 500 collaborateurs seront amenés à utiliser Amadeus Smart Inventory et Jazotel, les deux outils au service des activités de BTP VACANCES appelés à succéder à Resalys et Planning. Tour d’horizon des collaborateurs impactés par ces évolutions.

LE COMMERCIAL Qu’il démarche les clients en face à face ou

par téléphone, le commercial basé en agence Conseil, en direction régionale ou à la plateforme de télévente fera nécessairement appel à Amadeus Smart Inventory. Il pourra consulter toutes les offres disponibles,

GESTION DES RÉSERVATIONS

paramétrer les destinations en fonction des désirs du client, formuler des offres, proposer des tarifs et enfin facturer le séjour.

LE COMPTABLE Jusqu’à aujourd’hui, la comptabilité Vacances était assurée, via l’application Logos, par l'ex-direction de la Comptabilité Contrôle de gestion (DCCG) et la direction Loisirs Vacances (DLV). Ces dernières récoltaient l’ensemble des informations nécessaires auprès du

système d’information de PRO BTP. À l’avenir, ces informations seront fournies directement à la direction de la Comptabilité et de la Fiscalité (DCF) par Amadeus Smart Inventory et Jazotel.

LE PARAMÉTREUR

Cette application gère la réservation du séjour « en amont ».

On parle ici des agents de la direction Loisirs Vacances (DLV) chargés d’inscrire les séjours et leurs tarifs sur le portail Vacances de probtp.com. Jusqu’ici, les équipes du back-office passaient par Resalys. Elles utiliseront bientôt uniquement Amadeus Smart Inventory, qui propose des façons de paramétrer différentes, impliquant une conduite du changement.

Elle permet de définir une offre, effectuer une réservation, suivre le dossier client, générer la facturation. Elle offre l’avantage de gérer la partie « transport » et d’être standardisée par rapport au marché des tour-opérateurs et ainsi d’être compatible avec d’autres canaux de distribution, comme Booking.

LE GESTIONNAIRE Chargés du traitement administratif, des encaissements, du suivi des dossiers de réservation et de l’instruction des demandes de participation institutionnelle, les agents de la cellule de gestion Vacances du Centre de gestion Entreprises (CGE) utilisaient auparavant COMET, qui intégrait tous les outils Resalys. Demain, toutes ces tâches seront réalisables directement via Amadeus Smart Inventory.

GESTION HÔTELIÈRE

LE PERSONNEL DES VILLAGES ET SITES PARTENAIRES

Lorsque les clients arriveront sur le site Vacances, le personnel d’accueil ou administratif se connectera à Jazotel, où il trouvera toutes les informations sur le séjour. Ces informations pourront être complétées sur place, pour facturer des prestations annexes (consommations, club enfant…).

Cette application permet de piloter la réalisation du séjour « en aval » (mise en chambre, activités, consommations, prestations sur place). Une fois le paiement du séjour réalisé, les informations sont transmises par Amadeus Smart Inventory à Jazotel, au sein de l’un de nos Villages Vacances ou sur le site de notre partenaire.

L’INTERNAUTE L’internaute profitera directement des informations générées par Gestour (séjours, dates, tarifs…) sans s’en apercevoir. Il se connectera en effet toujours au portail Vacances du site probtp.com. Demain, le site « dialoguera » en direct avec Amadeus Smart Inventory, comme il le fait aujourd’hui avec Resalys.

| 4 e TRIMESTRE 2018

| N°195

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