135 / 143
135
Serviceverlening en bedrijfsvoering
BIJLAGE 10
Voorbeeld deelproject A
Opdrachtformulering
In de hieronder staande opdrachtbeschrijving is een deel van de
werkzaamheden van de werkplaatsmanager aangegeven. Deze
opdracht kan als leidraad gebruikt worden om aan te tonen dat je
de competenties met de daarbij behorende werkprocessen bezit.
De volgorde waarin de opdrachten (het proces) wordt doorlopen, is
afhankelijk van de situatie en actuele mogelijkheden in het bedrijf.
BEGELEIDING
Afhankelijk van de grootte van het BPV-bedrijf moet het mogelijk zijn om de opdrachten uit
te voeren. daarom is het van belang dat u vooraf met het BPV-bedrijf communiceert over de
mogelijkheden. Mocht tijdens het kwalificerende traject blijken dat niet alle competenties
kunnen worden beoordeeld, dan zal de student dit moeten aangeven. Geef de student de
mogelijkheid om zelf met een oplossing te komen. Een kernmerk van de werkplaatsmanager
is ook om in onverwachte en onbekende situaties een goede oplossing te geven.
PSU
Activiteitenformulering
In dit deelproject voert de student het dagelijkse receptiewerk uit.
Dit houdt in:
– uitvoeren van werkzaamheden voor de werkplaats met:
• uitvoeren van receptiewerk
• adviseren van klanten
• maken van begrotingen
• opstellen van werkorder
• afhandelen van klachten
– aansturen van de werkplaats met:
• verdelen, administreren en controleren van werkzaamheden
• plannen van werkzaamheden
• bijhouden follow-up-systeem
• verdelen van werkzaamheden
• controleren van uigevoerde werkzaamheden