138 / 143
138
KWALIFICEREND DOSSIER
De oorzaak kan simpelweg zijn: drukte op de werkvloer, specifieke
onderdelen voor een auto besteld, maar die in backorder blijven
staan of dat een werkorder twee keer wordt aangemaakt door een
vervolgafspraak. Maar het kan ook zijn dat er verkeerde handelingen
door personeel worden uitgevoerd.
Deze voorbeelden hoeven geen van alle voor te komen, want het
heeft misschien wel een hele andere oorzaak. Het onderhandenwerk
kan ook door een combinatie van factoren ontstaan. Er wordt in
ieder geval aangegeven dat het van alles kan zijn. Er zal dus overal
in het proces van routing gekeken en onderzocht moeten worden.
In deze opdracht kom je dus, als toekomstig werkplaatsmanager, in
aanraking met veel bedrijfsmatige aspecten van de onderneming.
Opdracht deelproject B
• Onderzoek de routing van opmaken van de werkorder tot factuur.
Beschrijf dat en breng dit in kaart om een beeld te krijgen, hoe er
gewerkt wordt, wat er met de werkorders wordt gedaan en wie
ze in handen krijgen als er een taak wordt uitgevoerd.
• Analyseer het proces en trek daaruit conclusies.
• Schrijf een advies om tot reductie van het onderhandenwerk te
komen.
• Schrijf een plan van aanpak waarmee het plan in de organisatie
kan worden geïmplementeerd.