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ACTIVITÉS DU GROUPE
ASSURANCE EN FRANCE
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GROUPAMA SA
DOCUMENT DE RÉFÉRENCE
2016
-
classementde Groupama enFrance, 8
e
assureur généralistefrançais en 2016 :
Groupama SA réalise un chiffre d’affaires en France de 7,4 milliards d’euros en 2016. Le tableau ci-dessous présente l’évolution du
Classement France
(1)
2016
2015
Assurance
8
8
ABR
3
3
AP
12
12
Source : L’Argus de L’Assurance – décembre 2016 et décembre 2015.
(1)
ET RESPONSABILITÉ
ASSURANCE DE BIENS
2.2.3
d’affairesréalisé en France) au 31 décembre2016.
GroupamaSA réalise un chiffre d’affaires en assurancede biens et
responsabilitésen France de 3,3 milliardsd’euros (44 % du chiffre
Automobile
2.2.3.1
3 800 000 véhicules detourisme
(1)
(hors flottes)fin 2016.
Groupama occupe la 4
e
place sur ce marché en France
(source :
L’Argus de L’assurance, octobre 2016)
et assure plus de
de préventionunique
via
les Centres Centaure, pour les assurés et
leurs enfants, également accessible à tous les conducteurs.
consommationet incluant une offre deservicesoriginale età valeur
ajoutée avec le réseau de réparateursCapsAuto ainsi qu’une offre
Le Groupe propose une offre complète et innovante, avec des
tarifs compétitifs, répondant aux grandes tendances de
En 2016, le Groupe a lancé un chantier prioritaire pour toujours
mieux intégrer les innovations du secteur automobile dans ses
offres. Assurance comportementale, voiture connectée, véhicule
(semi) autonome,gestion des objets connectés(boîtier télématique
Trophées de l’Argus de l’assurance digitale dans la catégorie
« meilleure innovation objetsconnectés ».
par exemple) sont autant de sujets sur lesquels Groupama se
ainsi que Renault Assurance (né du partenariat entre DIAC et
Amaguiz) a été récompensé en décembre 2016 du 1
er
prix aux
positionne afin d’offrir à ses clients des solutions en adéquation
entre leurs besoins et les évolutions du secteur automobile. C’est
Fin 2016, afin de consolider notre positionnement d’assureur de
premier plan en assurance automobile, des enquêtes terrain
auprès de clients ou prospects sur l’auto-partage ou encore le
covoiturage ont été menées pour lancer à très court terme une
offre d’assuranceautomobilequi tiendra compte de ces nouveaux
modes d’utilisation et deconsommationde l’automobile.
Multirisques habitation
2.2.3.2
3,5 millions d’habitations assurées
(1)
au 31 décembre2016.
Occupant la 2
e
place sur ce marché en France
(source : L’Argus
de L’assurance, octobre 2016)
, le Groupe compte près de
par l’amélioration progressive de la compétitivité tarifaire globale
sur le marché des particuliers. Par ailleurs le Groupe bénéficie
La croissance du chiffre d’affaires en 2016 s’explique notamment
amélioration du maillage urbain, développement de l’offre sur
Amaguiz.com,déploiement du partenariat de distribution avec
toujours de son développement sur de nouveaux terrains :
La BanquePostale.
donnée aux commerciauxde répondre aux besoins de l’assuré de
manière très personnalisée.
par l’amélioration des garanties proposées et, par la capacité
Groupama avec plus de choix dans les formules de garantie en
fonction des attentes du client. Cette mise en marché est marquée
Depuis mai 2016, le Groupe déploie un nouveau produit
multirisques habitation optimisé, qui étend la gamme d’offre de
Services
2.2.3.3
Assistance, télésurveillance, téléalarme
(a)
L’Argus de L’assurance,juin 2016)
.
sanitaire, assurance voyages, assistance à domicile) cette activité
place le Groupe au 6
e
rang sur ce marché en France
(source :
Portée par Mutuaide Assistance, qui est présente dans tous les
métiers de l’assistance (dépannage automobile, rapatriement
Groupama dispose d’une expertise reconnue sur les métiers de la
télésurveillancede biens et de la téléassistancede personnes, au
travers de des filiales Cofintex 6, TéléSécurité Loire Bretagne,
plateau de veille commun dédié à la téléassistanceaux personnes
et à la télésurveillancede biens, ainsi qu’un centre de R&D ayant
Sécurité Ouest Services, la Spara et Présence Verte. En
août 2016, Groupama et le Crédit Mutuel Arké ont lancé un
pour vocation d’enrichir les offres liées aux services connectésà la
maison et àla santé de chacun desdeux groupes.
Plus de 50 000 clients font confiance au groupe pour la sécurité
de leurs biens privés ou professionnels,et le Groupe compte plus
des dispositifs innovants,simples etaccessibles.
de 115 000 abonnés pour la protection des personnes, grâce à
Protection Juridique
(b)
caisses régionales d’une part, et Société Française de Protection
Juridique d’autre part. Au travers de cette garantie, Groupama
Groupama est le deuxième acteur en France
(source : FFA, 2015)
sur le marché de la protection juridique, garantie gérée par les
valoir ses droits et en prenant en charge les frais correspondants.
apporte un soutien à l’assuré, particulier ou professionnel,
confronté à des situations conflictuelles, en l’assistant pour faire
son systèmed’assurance qualitécertifié ISO 9001depuis 1998.
La performanceopérationnellede Société Française de Protection
Juridique est fondée sur la satisfactionde ses clients maîtrisée par
En 2016, le Groupe a mis en œuvre des innovations en termes
VIProtect. Cette offre, haut de gamme, 100 % sur-mesure,permet
aux assurés de se prémunir contre tous les conflits du quotidien,
d’offres et de services, notamment en lançant en octobre, la
1
re
offre de protection destinée à la clientèle patrimoniale,
de protéger leur famille et leur patrimoine, de se prémunir contre
les risques numériques etde bénéficierde services inédits.
Nombre de contrats assurés directementou indirectement(par le biais dela convention de réassurance).
(1)