29 / 229
K J Ø B E N H A V N S T E L E F O N
Side lagt den største Væ g t paa Centralbetjeningens Kvalitet, ikke mindst
fordi Ekspeditionen ved de anvendte manuelle Centralsystemer har be*
tydet den daglige, direkte Kontakt med det telefonerende Publikum, som
i saa høj G rad er bestemmende for hele Forholdet imellem Selskabet og
dets Abonnenter. Medens der i de fleste a f Udlandets Byer i denne
Henseende udviklede sig en Ufordragelighed , som har motiveret Over*
gangen til en rent maskinmæssig
A fv ik lin g af Trafiken, er det her*
hjemme tværtimod blevet Selska*
bets Erfaring, at det menneskelige
Momen t i Telefonbetjeningen har
vundet almindeligt Behag. I den
daglige D r ift vil der i ethvert
Telefonsystem uundgaaeligt ske
Fejlindstillinger, A fb ryde lse r og
andre Uregelmæssigheder, og den
Omstænd ighed , at Abonnen ten
ikke kan se Telefonistinden, frister
vel nu og da til en mindre skaan*
som Paatale af Fejlene; men de
grove Ud tryk , som det kvindelige
Centralpersonale i ældre T id var
udsat for, forekommer nu meget
sjældent, og i det store Hele har det
ikke krævet ekstraordinære For*
anstaltninger at tilvejebringe den nu fremherskende høflige Tone mellem
Abonnen ter og Telefonistinder. T il Højnelse af Betjeningens Standard
har Selskabet indført specifike psykotekniske Antagelsesprøver, der er
tilrettelagt med Henb lik paa at sikre Centraltjenesten de mest kvalifi*
cerede unge Damer, samt bestræbt sig for at give disse en omhygge*
lig Uddannelse, om fornødent med Talekursus, og endelig gennem
systematiske Prøveopringninger og omfattende Lyttekontrol, hvis Resul*
tater danner Grund laget for Bedømmelsen a f den enkeltes Arbejde og
dermed for Avancementsforholdet, til Stadighed ansporet Telefonist*
inderne til at yde den bedst mulige Tjeneste. V ed dette driftsmæssige
Saneringsarbejde opnaaedes efterhaanden en saadan Ensartethed med
Hensyn til Betjeningen af Centralbordene, at Betydningen af at kunne
lokalisere en begaaet Fejl i en bestemt Ekspeditionsplads blev under*
ordnet i Forhold til Værd ien a f at kunne lade Telefonistinderne sam*
arbejde gruppevis ved H jæ lp a f særlige mekaniske Indretninger, og alle*
Jean Hansen.
Medlem af Bestyrelsen fra 1882, Formand 1898—1902.
27