86 / 133
Udfra Ønsket herom fik Kundebetjeningen efterhaanden en meget fremtrædende
Plads paa Selskabets Program. Danske Forsikringsselskaber har altid ydet en vis Kunde
betjening, men Baltica tog paa et meget tidligt Tidspunkt Kundebetjeningen planmæs
sigt i sin Tjeneste, vel ikke mindst fordi Selskabet som et af de førende Selskaber i
Automobilforsikringsbranchen fik rig Anledning til at gøre sig fortrolig med den Betyd
ning, som Kundebetjeningen har haft for Salg af Automobiler.
Plan i Arbejdet, Dygtiggørelse af Selskabets Repræsentanter og en god Kundebe
tjening har været Maalet for Selskabets Bestræbelser gennem de forløbne Aar. Selv om
intet er fuldkomment, er det Baltica’s Opfattelse, at det er lykkedes at skabe en Orga
nisation, som er præget deraf.
De direkte Forsikringsbranchers Fremgang fra Aar til Aar ikke mindst paa Livs
forsikringens Omraade, hvor Nytegningen har vist sig særdeles holdbar, mener Baltica’s
Ledelse at kunne tage som et Udtryk for, at det i ikke ringe Grad er lykkedes at skabe
det Tillidsforhold til Selskabets mange Forsikringstagere, som Baltica altid har tilstræbt.
D E N I N D E N D Ø R S O R G A N I S A T I O N
Medens Baltica saaledes paa den udendørs Organisations Omraade havde søgt at
arbejde i Overensstemmelse med det bedste i Tiden, ja maaske været med til at præge
Udviklingen paa dette Omraade, havde Selskabet ikke ladet den vigtige indendørs
Organisation upaaagtet. Ogsaa paa dette Omraade havde Baltica søgt at følge med
Tiden. Saaledes havde Baltica i 1925 anskaffet et dengang fuldt moderne Plade
anlæg til Trykning af Kvitteringer, Afregninger og bogholderimæssige Bilag. I mange
Aar gjorde dette Anlæg god Fyldest. Alt som Forretningen voksede, og de direkte
Forsikringers Antal steg, hvilken Stigning alene i de sidste
8
Aar har beløbet sig til
95.000, voksede samtidig Kravene til Statistik, Kontrol og Anlægets Ydeevne. Det
kan derfor ikke nægtes, at Baltica for et Par Aar siden ikke mere var fuldt paa Højde
med Udviklingen paa dette Omraade, hvad der ogsaa gav sig Udslag i stadige Krav
om mere Personale. Det var ikke mere i Baltica, man studerede den mest rationelle
indendørs Organisation. Baltica’s Direktører maatte selv paa Studierejser. I Løbet af
1939 gik Baltica da ogsaa i betydelig Udstrækning over til almindelig Anvendelse af
Hulkort efter „Power Systemet“, som har vist sig overmaade effektivt, og som, naar
de med Omlægningen forbundne Udgifter er afholdt, formentlig vil vise sig besparende.
82