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Em ordem a ajudá-lo a localizar qualquer bagagem perdida da forma mais eficaz,
pedimos-lhe que apresente uma cópia do P.I.R. – Property Irregularity Report
(Relatório de Irregularidades) preparado no Departamento dos Perdidos & Achados
do aeroporto onde reportou essa falta da bagagem.
Dicas para a sua bagagem
Coisas para NÃO levar: álcool, armas de fogo, objectos afiados, chaleiras, ferros
de engomar, alisadores de cabelo, comidas ou bebidas (são todos proibidos a
bordo).
Coisas que pode deixar em casa: toalhas de piscina ou secadores de cabelo (terá
à sua disposição estes objectos no seu camarote); cigarros, creme protector ou
produtos de beleza (tudo disponível nas lojas a bordo).
Coisas para guardar na sua bagagem de mão: documentos de viagem, etiquetas
de bagagem (para colocar quando chegar ao porto de embarque), dinheiro, joalharia,
aparelhos electrónicos, fraldas, medicamentos e quaisquer outros objectos de
valor ou que possa precisar de ter à mão.
Roupas para colocar na bagagem
Assegure-se que leva consigo roupa apropriada para as várias actividades que vai
fazer ao longo do seu cruzeiro, tais como, festas, jantares, desportos, piscinas,
spa e excursões em terra.
- Para a vida diária a bordo, recomendamos roupas casuais e confortáveis e fato
de banho.
- Para as noites informais, sugerimos vestidos para as mulheres e blazers leves
para os homens.
- Para as noites de gala, as roupas devem ser mais formais. Para homens
recomendamos smoking, fato completo ou calças escuras com blazer escuro.
Para as mulheres, roupa mais sofisticada ou vestidos elegantes, longos ou
curtos.
- Algumas das nossas festas são realizadas de dia e outras à noite, pelo que pode
querer trazer as suas melhores roupas floridas para relembrarmos os anos 60 e
70 na Flower Glory Party, roupas brancas para a White Party e não se esqueça
das peças verdes, brancas e vermelhas para comemorarmos no autêntico estilo
italiano no evento MSC Little Italy.
- Para os amantes de desporto, é imprescindível colocar na mala os seus ténis e
roupa desportiva para desfrutar ao máximo do nosso ginásio ou das aulas de
ioga e dança, quando disponíveis.
- Também sugerimos trazer casacos e xaile/echarpe devido à mudança de
temperatura entre os ambientes com ar-condicionado e as áreas exteriores dos
decks.
- Nas excursões que possam incluir visitas a locais religiosos, sugerimos que leve
roupas que cubram os joelhos e os ombros.
Embarque
Informação Geral
O Embarque inicia-se à hora do check-in que consta do seu bilhete de cruzeiro. O
check-in encerra uma hora e meia antes da hora prevista da partida do navio,
excepto em portos americanos, onde o check-in encerra duas horas antes da hora
prevista de partida.
Antes de chegar ao porto, assegure-se de que todos os detalhes pessoais
necessários ao embarque e que constam do Bilhete de Cruzeiro estão verificados
e correctos. Isto é muito importante para assegurar um embarque rápido e suave,
uma vez que será exigida aos Passageiros a exibição do Formulário de Embarque
antes do mesmo.
Vários passos para o embarque
No terminal:
1. Entregue a sua bagagem ao staff no local ou deixe-a na área dedicada às
bagagens. Posteriormente as bagagens serão entregues no seu camarote. Todas
as bagagens devem ser previamente identificadas com as respectivas etiquetas
que devem conter o primeiro e último nome, nome do navio, número de
camarote, e a data e nome do porto de embarque. (Para detalhes sobre limites
e restrições, consulte a secção BAGAGEM).
2. Siga para a área de embarque com o seu Bilhete de Cruzeiro e Documentos de
Identificação necessários para o cruzeiro. Mostre o seu Formulário de Embarque
e documentos na passagem. Os viajantes MSC Yacht Club irão encontrar uma
área exclusiva de check-in e serão assistidos na bagagem pelo mordomo, que
os irá acompanhar à fila dedicada aos embarques prioritários. A pedido, o
mordomo poderá desfazer as malas dos passageiros.
3. Prossiga para o controlo de segurança. Note pff que o staff pode revistá-lo a si
ou à sua bagagem e confiscar qualquer objecto que possa representar algum
perigo.
4. Siga para a entrada e tire a sua fotografia de segurança.
A bordo:
5. Siga para o seu camarote e recolha o seu Cartão de Cruzeiro. Além de servir
como chave do seu camarote, este cartão magnético poderá também ser utilizado
para compras de produtos e serviços a bordo. Para viajantes MSC Yacht Club,
este é também o cartão de acesso às áreas privativas do MSC Yacht Club.
6. Active o seu Cartão de Cruzeiro para compras a bordo. (Veja a Secção de SISTEMA
DE PAGAMENTOS A BORDO para mais informações.)
7. Participe no exercício de segurança obrigatório.
8. Não perca o Guia MSC Cruzeiros, uma apresentação importante onde iremos
informar de tudo o que precisa de saber para poder apreciar o seu cruzeiro ao
máximo.
Embarque para Clientes com Pacotes Voos e Transferes
Para cruzeiros com ligações aéreas, os passageiros devem efectuar o check-in no
site da companhia aérea a qualquer momento desde até 23 horas antes da partida,
ou, o mais tardar, directamente no balcão da companhia aérea pelo menos duas
horas antes do voo. À chegada ao aeroporto de destino, os passageiros irão
encontrar assistência da MSC Cruzeiros e transferes para o porto, se reservados
previamente com a MSC Cruzeiros, (até três horas antes da hora de saída marcada,
salvo indicação em contrário).
MSC Lounge e MSC Terrace
No aeroporto de Génova, estão disponíveis um MSC Lounge e um MSC Terrace
para uso exclusivo dos nossos passageiros.
Estão situados na zona das Partidas por cima dos balcões de check-in, perto do
restaurante/buffet. Uma Recepcionista de Terra da MSC está sempre disponível
para assistência em caso de quaisquer problemas e para fornecer-lhe informação
em relação a voos, atrasos, etc.
O MSC Terrace está aberto nos meses de Primavera/Verão sempre que o tempo
o permita. Ambos (MSC Lounge e MSC Terrace) só estão abertos nos dias em que
os nossos navios operam a partir do porto de Génova.
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Sistemas de pagamentos a bordo
Informação geral
Finalizamos uma implementação relacionada com o novo sistema de
pagamentos a bordo na nossa frota.
Após embarcar e recolher o seu Cartão do Cruzeiro no seu camarote, deve activá-
lo para efectuar compras a bordo, registando o seu cartão de crédito/débito/cartão
pré-pago.
Pode fazê-lo autonomamente, a qualquer hora desde o embarque até às 23 horas
do dia seguinte, em qualquer um dos pontos de activação do Cartão de Cruzeiro
(Cruise Card Activation Points) localizados pelo navio.
Estes novos dispositivos irão permitir registar o seu cartão de forma simples, rápida
e segura. Note que será solicitado que introduza o seu código PIN. Em alternativa,
poderá deixar um depósito em dinheiro na Recepção – Atendimento ao Cliente.
Liquidar a sua factura
A conta final pode ser paga por três formas:
•Através de cartão de crédito
Os seguintes cartões de crédito serão aceites: Visa, Visa Electron, MasterCard,
Diners, JCB e American Express.
Se escolher pagar através do cartão de crédito, a sua conta será fechada
automaticamente no final do cruzeiro, não havendo necessidade de ir à Recepção
– Atendimento ao Cliente.
•Através de cartão de débito ou pré pago
Garanta previamente que o seu cartão de débito ou pré pago estão aptos para a
utilização a bordo. Qualquer montante que seja debitado do seu cartão e que não
seja gasto durante o cruzeiro será devolvido em dinheiro na Recepção – Atendimento
ao Cliente, durante a manhã do desembarque.
• Em dinheiro
Qualquer montante que seja depositado em dinheiro e que não seja gasto durante
o cruzeiro será devolvido em dinheiro na Recepção – Atendimento ao Cliente,
durante a manhã do desembarque.
Note que cheques pessoais não são aceites.
Viajar com dinheiro
Europa: O Regulamento CE 1889/2005 define que: “Qualquer pessoa singular que
entra ou sai da Comunidade com uma soma de dinheiro líquido igual ou superior
a €10,000, deve declarar a soma transportada às autoridades competentes dos
Estados- Membros através dos quais entra ou sai da Comunidade, de acordo com
o presente regulamento. Por favor consulte a sua Agência de Viagens e/ou as
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