Background Image
Table of Contents Table of Contents
Previous Page  31 / 113 Next Page
Basic version Information
Show Menu
Previous Page 31 / 113 Next Page
Page Background

5 UITVOERING

31

Serviceverlening en bedrijfsvoering

Werkproces 2.3 Onderhoudt externe contacten

Naast klanten/opdrachtgevers neem je contact (telefonisch

en/of schriftelijk) op met externe adviseurs, leveranciers

en vertegenwoordigers van materialen, onderdelen en

arbeidsmiddelen. Zo bouw je een eigen netwerk op.

Je raadpleegt deze externe contacten om informatie te verkrijgen

en rondt dergelijke contacten binnen een reëel tijdsbestek af. Daar

waar het scholingsbehoeften of de begeleiding in opleidingtrajecten

van werkplaatsmedewerkers betreft, neem je contact op met

vertegenwoordigers van onderwijsinstellingen en/of kenniscentra.

Je verzamelt de juiste bescheiden zoals opdrachtenboeken,

opleidingsplannen etc. om deze vertegenwoordigers op degelijke

wijze te woord te kunnen staan om vervolgens de juiste (vervolg)

afspraken te kunnen maken.

Bewijsstukken voor je examendossier

• Schema opleidingen mobiliteitsbranche (Visio)

• Analyse van een offerte

• Lijst met brancherelaties

• Beoordelingsgesprek

Werkproces 2.4 Stelt de werkorder op

Je stelt een werkorder op aan de hand van de door de klant of

opdrachtgever aangereikte of zelf verkregen informatie. Je neemt

deze op in de werkplaatsplanning, eventueel in samenspraak met

de planning in het bedrijf volgens de gangbare bedrijfsprocedure.

Je bespreekt met de klant/opdrachtgever de omvang van

onderhoud en/of reparatie en de daarvoor gecalculeerde kosten.

Vervolgens stel je een werkopdracht/werkorder op en neem je

deze, eventueel in samenspraak met de planning in het bedrijf, op

in de werkplaatsplanning, of je laat dit doen. Eventuele specifieke

klantwensen betreffende de termijn waarbinnen de onderhoud-

en/of reparatiewerkzaamheden worden uitgevoerd, vervangend

vervoer ter beschikking moet worden gesteld etc. worden hierin

meegenomen.

Bewijsstukken voor je examendossier

• 5x kopie goed opgestelde werkorder

• Reflectieverslag