IBO Book

Müşterilerinizi ödüllendirip

takdir etmek kolaydır

ve bunun hiçbir maliyeti

yoktur. Referans isimler

için teşekkür etmek

maksadıyla onları telefonla

aramanız veya bir sonraki

önemli etkinliğinizde

size yardım etmesi için

davetiye vermeniz çok şey

ifade eder. Ya da, kendi

potansiyel müşterisine

armağan etmek üzere

bir sonraki

siparişinde

ücretsiz bir

Ürün Broşürü

verebilirsiniz?

Müşteriler

kendileri

için sonuçları

görmeye

başladıklarında,

ürünleri sahiplenir,

güven duymaya başlar

ve özgüvenleri artar.

Bu memnuniyetin

sonucu olarak kendi

Herbalife deneyimlerini,

diğer kişiler ile paylaşırlar.

Onlara referans

isimler sormanın da

tam zamanıdır.

Müşterileriniz için destekleyici

topluluk ortamı yaratmak,

hem kendileri ile benzer

düşünce yapısındaki insanlarla

buluşmaları için, hem de sonuç

almaları için yardımcı olacaktır.

Müşterilerinize sağlıklı, aktif bir

yaşam tarzı hakkında eğitim

vermeyi ve mesajınızı onların

hedeflerine ve seviyelerine göre

uyarlamayı unutmayın.

Müşterilerinizle

iletişiminizi koruyun.

Birinci sınıf müşteri

hizmeti vererek onlarla

ilgilenin. Müşterilere

kendi hedeflerine

ulaşmada yardımcı

olmak ve onlarla

ilgilenmek güçlü

ve ileriye dönük

ilişkinin temelidir.

Ödüller

Sonuçlar:

ve Takdir:

Kişisel

İletişim:

Topluluk

Desteği ve

Eğitim:

Müşteri Desteği, Müşteri

Sadakatinin Kurulmasına

Yardımcı Olur

Müşterilerinize destek vermek ve onları takip

etmek için bir yapıya sahip olmak önemlidir.

Bu, yalnızca onların hedeflerine ulaşmasını

sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sadık

bir müşteri tabanı da oluşturur. Böylece,

Satış ve Pazarlama Planındaki seviyenizi

muhafaza etmenize veya daha yüksek

seviyelere çıkmanıza yardımcı olur.

Müşteriniz isterse iki ayda bir ürün satın alsın, isterse her hafta bir ürün

satın alsın, her müşteri mükemmel hizmeti hak etmektedir. Onlara saygı

ve özen göstermek, şunları gerçekleştirmenin en iyi yollarından biridir:

•

Müşterilerinizin pozitif sonuçlara ulaşmasına yardımcı olmak.

•

İlişkinizi devamlı güçlendirmek.

•

Onlardan yeniden sipariş vermelerini ve sadık müşteriler olmalarını istemek.

•

Ürünleri diğer kişilere tavsiye etmek için teşvik etmek

Müşterinize destek vermek ve onunla iletişim halinde olmanın bir parçası olarak

aşağıdaki hususları dikkate aldığınızdan emin olun.

Müşterilerinizi iyi beslenme hakkında eğitin.

Öğün atlamamalarını garanti edin.

Yeterli protein aldıklarından emin olun.

Onlarla sağlıklı yağların faydaları hakkında konuşun ve her gün yeterli miktarlarda aldıklarından

emin olun.

Yeterli sıvı aldıklarından emin olun.

Kendileri için doğru olan düzenli fiziksel aktiviteleri yaptıklarını kontrol edin.

Dinlendiklerinden ve toparlandıklarından emin olun.

Onları hedeflerine ulaşmaları için teşvik edin.

Müşterilerinize verdiğiniz destek ve onları takibiniz, müşterilerinizin hedeflerine göre uyarlanmalıdır.

Her şey, müşterilerinize kendi kişisel hedeflerine ulaşmalarına yardım etmekle ilgilidir.

Ve daima:

Müşterilerinizi dinleyin, tanıyın ve bir müşteri topluluğu oluşturmak için çaba gösterin.

Müşterileriniz hakkında bilgi edinin, böylece müşteri deneyimini kişiselleştirebilirsiniz.

Müşterilerinize isimleri ile hitap edin ve kendilerini önemli hissetmelerini sağlayın.

Sadakatlerini takdir edin. Belki onlara başarıları için küçük bir hediye vermek isteyebilirsiniz.

Unutmayın:

Bir

Herbalife Üyesi

olarak müşterilerinize,

mağazadan alışveriş

yaparken alamayacakları

artı değeri sunmak

için benzersiz bir

konumdasınız.

MÜŞTERİLERİ SADIK MÜŞTERİLERE DÖNÜŞTÜRMEK