IBO Book - TU

48-49 / 72

“ İşinizi doğru şekilde
geliştirdiğiniz her
gün, mükemmel
Herbalife deneyiminizi
yansıttığınız her
an, uzun süreli bağ
kurduğunuz herbir
Müşteri ve Herbalife
Üyesi ile Herbalife'ı
her geçen gün
daha da güçlü kılan
sizlersiniz! ”
Michael O. Johnson
Yönetim ve İcra Kurulu Başkanı
En son Faaliyet Kurallarına sitesinden ulaşabilirsiniz.
Dürüstlük ve Doğrulukla İş Yapma
Başlamaya ve öğrendiğiniz her şeyi pratiğe dökmeye hevesli
olduğunuzu biliyoruz; fakat bunu yapmadan önce kendinizi bazı
Faaliyet Kurallarına alıştırmanız önemlidir. Bizler Herbalife’ta işimizi
doğruluk ve dürüstlükle yapmaktan gurur duyuyoruz ve bunların hepsi
sizin kendi iş ilişkilerinizde doğru olanı yapma taahhüdünüz ile başlıyor.
Faaliyet Kuralları sizi korumak içindir. Bunlar, bütün Herbalife Üyelerinin
kullanacağı ahlaki kuralları ve standartları temsil eder.
Aşağıdaki kuralları çalışmak için biraz zaman ayırın ve bitirir bitirmez ne
kadar öğrendiğinizi görmek için küçük testimizi yapın!
Ürün iddiasında bulunurken, tanıtım ve
hikayelerinizde:
✓ • Yasalara uygun ve dürüst davranmalı, yanlış yönlendirme
yapmamalısınız.
• Makul ve gerçekçi bir dayanağa sahip olmalısınız ve bu
dayanak, yayınlama veya iletişim öncesinde yazılı olarak
doğrulanmalıdır.
• Güncel Herbalife pazarlama materyallerinde ve güncel Herbalife
ürün etiketlerinde bulunan iddia ve tanıtımlar ile tutarlı olmalısınız.
• Yasa gereği, daima uyarı bilgilerini ekleyiniz.
Kilo Yönetimi iddialarını yaparken;
Aşağıdaki iddialar Türkiye’de kullanılamaz:
X • Herbalife Ürünlerini tüketmemenin sağlığı etkileyebileceğini
öne süren iddialar.
• Aşağı kilo kontrolünün oranı veya miktarına atıfta bulunan iddialar.
• Doktorların veya diğer sağlık uzmanlarının tavsiyelerine atıfta
bulunan iddialar.
Kilo Yönetimine atıfta bulunurken;
✓ • Herbalife kilo yönetimi programının, sağlıklı, aktif yaşam tarzının
bir parçası olduğunu anlatmalı, herhangi bir sonucu özel bir
ürünle ilişkilendirmemelisiniz.
Gerçek hikayeler dahil olmak üzere tüm kilo kontrolü ifadelerine
aşağıdaki açıklama eşlik etmelidir:
“Herbalife Kilo Kontrolü Programı ile ilgili kilo kontrolüne ilişkin yapılan
bütün atıflar, birçok başka şeyle birlikte dengeli beslenmeyi, düzenli
egzersizi, günlük yeterli sıvı alımını, gerektiğinde gıda takviyelerini ve
yeterince dinlenmeyi de gerektirir ve sonuçlar kişiden kişiye farklılık
gösterir.”
Aşırı kilolu (klinik obez) bir kişiyle ilgili kilo kontrolü atıflarına, kilo
kontrolünün doğrudan doktor gözetiminde gerçekleştiğini belirten
bir açıklama eşlik etmelidir.
Doğru Perakende Satış Uygulamaları
Herbalife Üyeleri, kendilerini müşterilerine etik ve adil davranmaya adamışlardır.
Müşterilerinize Herbalife Ürünlerini tanıtırken:
• Müşterilere kim olduğunuzu ve hangi ürünleri satmakta olduğunuzu söyleyin.
• Onlara, teklif ettiğiniz ürünlerin/hizmetlerin fiyatı, kalitesi, performansı, miktarı ve stok durumuyla ile ilgili doğru ve gerçek bilgiler verin.
• Net ve tanımlayıcı bir yazılı satış sözleşmesi verin.
• Kendinizi Bağımsız Herbalife Üyesi olarak tanıttığınızdan emin olun.
• Ürünleri satmadan once ürün kullanımı ile ilgili rehberlik sağlayın.
• Herbalife’ın Altın Standart garantilerini anlatın.
• Onlara Herbalife’ın 30 günlük para iade garantisini ve eğer tercih ederlerse bir siparişi nasıl iptal edeceklerini açıklayın.
• Müşterilerinizin kişisel mahremiyetine, onlara uygun zamanlarda ve istediklerinde telefon ederek saygı gösterin.
• Müşterinin bir satış çağrısını sonlandırma hakkına saygı gösterin.
• Ürünlerin serin, kuru bir ortamda depolandığından emin olun.
• Ürünü doğrudan güneş ışığı altında depolamayın; ürünü arabanızın bagajı gibi sıcak yerlerde bırakmayın.
• Ürünlerin müşteriye zamanında ve iyi bir durumda teslim edilmesini her zaman garanti edin.
eBay ve diğer açık artırma siteleri X
Herbalife Ürünlerini Açık Artırma Sitelerinde sunma
Açık satışlar ve açık artırma sitelerindeki satışlar, Üyelerin Müşteriler ile geliştirmesi gerekli olan kişisel ilişkileri, bunun yanı sıra Herbalife’ın
kendi ürünleri için oluşturmak istediği Herbalife markası ve imajını zayıflatmaktadır. Bu nedenle Üyeler, (herhangi bir aracı veya araç
kullanarak doğrudan veya dolaylı olarak) Herbalife ürünlerini, açık artırmaya sunamaz veya açık artırma niteliğinde teklifler toplayamaz.
Bu yasak, Herbalife ürünleri için internette, ticari bir açık arttırma veya açık satış sitesi vasıtasıyla veya sair surette teklif toplama dahil
ve fakat bununla sınırlı olmamak üzere, online veya sair surette açık satış veya açık arttırma yapılmasını kapsamaktadır. Bundan başka,
ticari açık satış / açık artırma siteleri veya diğer açık satış / açık artırma siteleri dükkanlarının ve Herbalife tarafından açık
artırma yaptığına karar verilen her türlü sitede önerilen satışlar sabit bir fiyatta bile olsa yasaklanmıştır.
Satış Sözleşmesi Formu:
Yasa gereği Herbalife Üyelerinden, bir satışı müteakip kendi müşterilerine bir satış sözleşmesi formu vermesi istenmektedir. Perakende
Sipariş Formu ücretsiz olarak aşağıdaki adresten indirilebilir:
48 49
5
SATIŞ VE PAZARLAMA PLANI SATIŞ VE PAZARLAMA PLANI 5