35 / 76
A hűséges ügyfelek körének bővítése
A hűséges ügyfelek az egyik legnagyobb kincseink. Az ideje legnagyobb részét fordítsa arra, hogy a meglévő ügyfeleket
állandó ügyfelekké tegyük. Miért? Mert a hűséges ügyfelek:
•
Rendszeres fogyasztókkal látják el Önt.
•
Természetes módon segítenek az ajánlások megszerzésében.
•
Az Ön üzletét népszerűsítő élő reklámmá válnak.
A következő oldalakon nagyszerű tippeket találhat arra, hogyan tegye az ügyfeleit hosszú távú ügyfelekké. Megtanulhatja, hogyan
nyújtson kivételes ügyfélélményt, ami segíti Önt abban, hogy fenntartható ügyfélkört építsen fel.
Nézzük meg közelebbről, hogyan is működik ez:
A hűséges ügyfelek értékesek, és tanácsos több időt töltenie a meglévő ügyfélkörre, mint az új ügyfelek megszerzésére. Az ügyfelek
lehet, hogy elfelejtik Önt, ha nem figyel, és nem törődik velük.
Az első osztályú szolgáltatás és az ügyfeleknek nyújtott teljes élmény az, ami miatt megszeretik a termékeket, és a márkát és Önhöz
térnek vissza folyamatosan. Miért? Mert amikor a termékeket használják, és megfelelően követik a programjukat, és az egészséges,
aktív életmód szerint élnek, akkor eredményeket fognak látni és közelebb kerülnek a személyes céljaikhoz. Amikor az eredmények
megmutatkoznak, akkor tudja, hogy valami jól működik, és nem akarja megváltoztatni, amit csinál, így van?
Tehát, amikor az ügyfelek kulcsfontosságú mérföldkövekhez érkeznek az útjukon, mindenképpen ünnepeljen velük, és bátorítsa őket.
Többek között az alábbi módszereket használhatja:
•
A csoportos tevékenység végén ismerje el az eredményeket egy mini díjátadó ünnepséggel, vagy „a nap embere” díjjal.
Részesítse őket VIP bánásmódban / belépőben a rendezvényeken.
•
Emlékezzen a fontos személyes alkalmakra (pl. küldjön születésnapi üdvözlőkártyát)
•
Teremtsen egy hasonló gondolkodású emberekből álló közösséget.
35
3
HOGYAN TEGYÜK AZ ÜGYFELEKET HŰSÉGES ÜGYFÉLLÉ?