36 / 76
Az ügyfelek jutalmazása
és elismerése egyszerű,
és nem feltétlenül kerül
pénzbe. Sokat jelenhet
egy telefonhívás, amiben
megköszöni az ajánlásukat,
vagy meghívja őket, hogy
segítsenek a következő
fontos eseményen. Vagy
akár a következő rendelésük
mellé küldhet nekik ingyenes
termékkatalógust, amit
elajándékozhatnak egy
potenciális,
vagy saját
ügyfélnek.
Amikor az
ügyfelek maguk
is elkezdik az
eredményeket
látni, magukénak
érzik a termékeket,
elkezdenek bízni és
magabiztosságot
nyerni. Ilyenkor természetes
módon megosztják a Herbalife
tapasztalataikat másokkal, ami ismételt
rendelésekhez és ügyfélhűséghez
vezet. Ekkor érdemes ajánlásokat kérni,
vagy megkérdezni, hogy érdekli-e
őket a Herbalife üzleti lehetőség.
Egy támogató közösségi
környezet létrehozása az
ügyfelek számára nem csupán
segíteni fog számukra abban,
hogy jól szórakozzanak,
és hasonló gondolkodású
emberekkel találkozzanak,
hanem az eredmények elérését
is támogatja. Ne felejtse el,
hogy ügyfeleit oktassa az
egészséges, aktív
életmód követéséről
is és üzenetét
az ő céljaikhoz,
és szintjükhöz
igazítsa.
Az ügyfelek
utánkövetése
kulcsfontosságú.
Gondoskodjon róluk első
osztályú ügyfélszolgálat
nyújtásával. Az
ügyfelek segítése
céljaik elérésében és
az ügyfélgondozás
egy erős és sikeres
kapcsolatot alapoz meg.
Jutalmak és
Eredmények:
Személyes
Közösségi
elismerések
utánkövetés:
támogatás
és oktatás:
36
3
HOGYAN TEGYÜK AZ ÜGYFELEKET HŰSÉGES ÜGYFÉLLÉ?