Zorg & Welzijn serie 2014
36
4/5
Controleren/Evalueren
Deze stappen zijn onderdeel van de voortgangsbeoordelingslijst.
Voortgangsbeoordelingslijst
Beroepsprestatie 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten (2014-ta- bp2.4)
Opleiding Tandartsassistent niveau 4
Naam student:
Cohort:
Beoordelingscriteria
G
:
Goed
V
:
Voldoende
O
:
Onvoldoende
Bewijsstuk A. Gedragsbeoordeling
Werkproces 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de hulpvraag
Competenties
De student:
G V O
D Aandacht en begrip tonen
toont belangstelling voor de hulpvraag
vraagt door
neemt de tijd om aandachtig te luisteren naar de
aard van de klacht
laat non-verbale signalen zien die aandacht en
interesse tonen
E Samenwerken en overleggen
raadpleegt de behandelaar bij twijfel over de urgentie
van een (acute) situatie en de noodzaak van een
behandeling
F Ethisch en integer handelen
respecteert de zorgvrager
gaat discreet om met gevoelige/vertrouwelijke
informatie
handelt onbevooroordeeld
K Vakdeskundigheid toepassen
brengt de klacht, de risicovolle of complexe situaties
van de zorgvrager in kaart
gebruikt haar vakkennis
T Instructies en procedures opvolgen maakt gebruik van standaard vragenlijsten en
protocollen
V Met druk en tegenslag omgaan
blijft ook in stressvolle (onvoorziene of
spoedeisende) situaties gericht op het werk en de
zaken die gedaan moeten worden
Feedback aan de hand van bovengenoemde beoordelingscriteria
