96 / 182
) ומציאות מדומה
AR
ציאות רבודה (
) הן שתיים מהטכנולוגיות
VR
(
הצומחות החמות ביותר בשוק היום. שתיהן
מציעות טווח רחב של שימושים פוטנציאליים
בתחום ניהול כח אדם נייד.
מה ההבדל בין מציאות רבודה
למציאות מדומה?
טכנולוגיות המציאות הרבודה והמציאות
המדומה דומות, אך בו בזמן מציעות
מאפיינים שונים וחוויה אחרת לגמרי.
מהי מציאות רבודה
?
(AR) - Augmented Reality
כפי שמרמז השם, כלים בטכנולוגיית
מציאות רבודה מוסיפים מידע ויזואלי על גבי
המציאות הקיימת. מציאות רבודה נעזרת
בקלט חושי המופק על ידי מחשב ויכולה
לכלול קול, וידאו, גרפיקה ומידע על מיקום
. דוגמה נפוצה כוללת שימוש
GPS
מבוסס
במשקפיים חכמים או מצלמת הטלפון הנייד
בכדי להציג את העולם החיצוני בשילוב
רבדים של מידע וירטואלי, על גבי מה שרואה
המשתמש.
לשימוש במציאות רבודה יש יתרונות ברורים
בעבודות שירות כח אדם נייד. לדוגמה, טכנאי
שטח יכול לעבוד על מכונה מסוימת בזמן
כיצד מציאות רבודה ומציאותמדומה יכולות
לשפר את ניהול כחהאדםהניידשלך?
לבישת משקפיים חכמים או תוך התבוננות
מבעד מסך הטלפון, ואלו יאפשרו להראות לו
את אופן הטיפול בתקלה.
מהי מציאות מדומה
?
(VR) Virtual Reality
בעוד שמציאות רבודה משלימה את תמונת
המציאות, מציאות מדומה מחליפה אותה
לחלוטין בעזרת שימוש בקול, וידאו או
ניסיון גרפי. חוויות אלו נועדו לתעתע במח
לחשוב שהמציאות שהוא רואה דרך מכשיר
המציאות המדומה (לרוב קסדה) היא האמת.
המשתמש יכול לרוב ליצור אינטראקציה
בתוך מציאות מדומה זו על ידי הנעת הראש
או הידיים. טכנולוגיות מציאות מדומה
רבות אף מאפשרות למשתמש להפעיל כלים
מזויפים בתוך סביבת המציאות המדומה.
ארגונים מתקדמים רבים של אנשי שירות
ניידים משתמשים בכלי מציאות מדומה
כמתקן אימון לתרגל סימולציות של קריאות
שירות.
דוגמאות אמיתיות
הממחישות כיצד מציאות
רבודה יכולה לסייע בניהול כח
אדם נייד
בעזרת מינוף מציאות רבודה, טכנאי שטח
יכולים לקבל גישה למידע המקצר ומפשט
חגי גוטויין, קליקסופטוור
את פעולות הנדרשות להשלמת השירות.
מציידת את טכנאי השטח
Caterpillar
חברת
שלה עם אפליקציות מציאות רבודה על גבי
אייפדים המשפרות את פעילותם ומקצרת
את זמן השירות שלהם. לדוגמה, טכנאים
יכולים לכוון את מצלמת האייפד כלפי גנרטור
של החברה והוא יציג הוראות המכוונות
כיצד לבצע פעולות טכניות מסוימות. שיטה
זו כוללת הנחיות כיצד לתקן את הגנרטור
ואף מציגות אנימציות הממחישות את אופן
הפעולה הנדרשת לטיפול בתקלה.
סוג זה של טכנולוגיה יכול לשפר את היעילות
של טכנאי השטח של החברה. לדוגמה: כיום,
תחלופת כח אדם גבוהה תורמת לאחוז גבוה
של טכנאים חדשים ולא מיומנים. באמצעות
השימוש במציאות רבודה, ניתן לשלוח
טכנאים שעדיין אינם מיומנים דיים לפתרון
משימות מורכבות יותר. טכנאים אלו יוכלו
להסתייע בהוראות מדויקות ובאנימציות
המדגימות כיצד לבצע את השירות הנדרש
בעזרת המציאות הרבודה שברשותם.
, חברת הנדסה גרמנית
Bosch
Rexroth
מובילה, לקחה את יכולות המציאות הרבודה
צעד אחד קדימה: בנוסף לשימוש המקובל
במציאות רבודה, המאפשר לטכנאי השטח
המרוחקים לצפות בעבודת הטכנאי שנמצא
באתר עצמו ולהנחותו, מספקת החברה
מ
New-Tech Magazine l 96