97 / 182
ללקוחותיה גישה למסמכי תמיכה טכנית
בעזרת אספקת ערוצי מציאות רבודה דרך
טאבלטים ומשקפיים חכמים. שיטה זו יכולה
לעזור לספק תמיכה טכנית עבור הידראוליקה
תעשייתית. במידה והלקוח נזקק לסיוע נוסף
בפתרון הבעיה, יכולצוותהתמיכהשלהחברה,
באמצעות הטאבלט של הלקוח, לצפות באופן
משותף בתמונה מהשטח ולספק בזמן אמת
תמיכה והנחיות באמצעות במציאות רבודה
כיצד לתפעל ולטפל במוצרים.
פתרון זה מועיל במיוחד עבור תקלות
פשוטות שעם מעט הנחיה והסברים מצד
צוות התמיכה, ניתנות לתפעול על ידי הלקוח
עצמו. דרך זו של שימוש בטכנולוגיה תפחית
את הצורך בשילוח טכנאים אל אתר הלקוח
לטיפול בתקלות פשוטות, ותאפשר לחברה
להתחייב לרמת שירות גבוהה יותר במקרה
של תקלות מורכבות.
דוגמאות אמתיות הממחישות
כיצד מציאות מדומה יכולה
לסייע בניהול כח אדם נייד
שימוש במציאות מדומה בעזרת כלים כמו
אזניות ומשקפיים מאפשרות לטכנאי החברה
בשטח להטמיע עצמם בסביבת יום עבודה
טיפוסי, מבלי הצורך להיות נוכחים בשטח.
יישום זה של הטכנולוגיה מאפשר לטכנאים
דוגמא להנחיית טכנאי בשטח ע"י שימוש במציאות
רבודה דרך טלפון חכם
הנחיית לקוח ע"י מומחה תוך שימוש במציאות רבודה
להתאמן "על יבש" ולחוות תקלות שירות
שונות ומורכבות, אף כאלו שהינן נדירות,
ללא הצורך להמתין לתקלה אמיתית שכזו
להתרחש, ומבלי להיות נוכחים פיזית בשטח.
, ספק חלקי החילוף הגדול
Robert
Bosch
Oculus Rift
לתעשיית הרכב, משתמש בערכת
לאמן אלפים מטכנאי השטח שלו על אופן
VR
השימוש בטכנולוגיות הזרקה ישירה ובלימה.
שיטת האימון הווירטואלית מאפשרת
לטכנאים שאינם מיומנים לרכוש שעות ניסיון
רבות ערך בסביבה לימודית, ובכך דואגת
החברה שיעשו פחות טעויות כאשר הם ניגשים
להתמודד עם משימות בשטח. בזמן שמחירי
ערכות מסוג זה ירדו ואף ימשיכו לרדת, עדיין
ניתן לרכוש אותן בעבור מספר מאות דולרים
ליחידה.
General Electric
דוגמה נוספת היא של חברת
רכשה החברה את
2014
). בסוף שנת
GE
(
, יצרנית רחפנים מסן
Airwave
חברת
פרנסיסקו. בעזרת שילוב מציאות מדומה עם
מספקת שירות לאזורים בהם
GE
רחפנים,
קיימת סכנה לשלוח טכנאי שטח. ניתן לשלוח
רחפן למקומות כמו טורבינות רוח או תשתיות
נפט מרוחקות, שם הריחוק מהווה אתגר.
טכנאי השטח יכול לשלוט ברחפן מרחוק
בעזרת טכנולוגיית מציאות מדומה כך שהוא
מחוץ לטווח הסכנה, ובכל זאת יכול לספק את
השירות הנדרש.
כיום קיימות מספר חברות אשר מציעות
פתרונות בתחוםהמציאותהרבודה והמציאות
המדומה, כאשר לכל אחת חוזקות שונות.
לדוגמא: פתרון אחד שם דגש על סיוע מרחוק
בזמן אמת באמצעות מציאות רבודה, הכולל
ספריית אייקונים עשירה וניתנת להתאמה,
יכולת מהירה ליצור הנחיות עבודה המוצגות
בשלבים ותמיכה בשימוש בטכנולוגיה גם
במקומות בהן אין קליטה, בעוד שפתרון אחר
שם דגש על הפשטות שביצירת הוראות עבודה
ווירטואליות מבעוד מועד, ויכולת הקלטת
שיחות וידאו לשימוש חוזר ויצירת מאגר ידע.
פתרונות המציאות הרבודה והמדומה
הקיימים בשוק ניתנים למימוש גם בתצורת
) וגם כהתקנה
Software
as
a
Service
ענן (
), אך דורשים התקנה
On
Premise
מקומית (
של יישומון על המכשיר הנייד איתו משתמש
הטכנאי.
ברשימת המכשירים הנתמכים ניתן למצוא
iPhone
,
Android
,
Google Tango
בין היתר: ,
ועוד. מבחינת משקפיים
Windows
Surface
ODG R
7, :
חכמים ניתן למצוא מכשירים כגון
.
Epson BT
-200,
Epson BT
-300
לסיכום: מיותר לציין כי ישנם עשרות
יישומים מידיים וברורים בתחום שירות כח
אדם נייד, אך כמו בכל טכנולוגיה חדשנית -
אימוץ נרחב ייקח זמן, אך בוודאי יביא שינוי
והזדמנויות חדשות לייעול השירות .
מוצרי
הליקוילים ללא לשונית-
יעילים יותר
פשוטים יותר
מעלות המערכות
50%
חסכון של מעל
חסכון בזמן עבודה ובכוח אדם
sammy@dusar.co.ilדוא“ל:
0505203022 :
נייד
039130105 :
פקס
03-9130002 :‘
טל
49277
, פתח תקווה
6
רבניצקי
חברה להנדסה ולהספקה בע“מ
ומעל לכל- מלאי גדול ומגוון. אספקה מיידית
דוצר מכריזה על מהפכה במוצרי הליקויל
97 l New-Tech Magazine