7 / 62
7
Projectwijzer 4 - Communiceren en diagnose stellen
Beste student,
Een belangrijk onderdeel van jouw functioneren als werknemer in de mobiliteits-
branche is, naast de beheersing van de diverse technische vaardigheden, je
beroepshouding. Je werkt gedurende je opleiding aan verschillende compe-
tenties, net zolang tot je in staat bent te functioneren als een beginnend
werknemer. Zowel je technische vaardigheden als je sociale en communicatieve
vaardigheden spelen een belangrijke rol.
In het begin van je opleiding lag het accent vooral op de technische activiteiten,
maar vanaf nu komen ook steeds meer organisatorische, sociale, economische,
administratieve en commerciële activiteiten aan bod. Allemaal activiteiten
waarbij communicatie een belangrijke rol speelt.
Deze projectwijzer heeft twee hoofdthema’s:
Communiceren en Diagnose
stellen
.
In het kader van dit project leer je omgaan met diverse diagnosesystemen. In elk
autobedrijf zijn diverse procedures afgesproken. De verschillende procedures
zullen in deze projectwijzer uitgebreid aan de orde komen.
Daarnaast is in bijlage 13 een BPV-opdracht Communiceren toegevoegd.
Wanneer deze opdracht uitgevoerd gaat worden, is afhankelijk van het
BPV-moment. De uitvoering hiervan zal dan ook in overleg met je begeleider
plaatsvinden.
Als werknemer bij een autobedrijf moet je samen met je collega’s diverse
technische werkzaamheden uitvoeren, zoals het uitvoeren van onderhoud en
reparaties. Ook moet je, net als andere collega’s, af en toe zelfstandig klanten te
woord staan en helpen. Daarnaast kan er van je verwacht worden dat je
contacten onderhoudt (mondeling en schriftelijk) met bedrijven, leveranciers,
importeurs, overheidsinstanties en organisaties zoals de RDW, de milieu-
inspectie en kenniscentrum Innovam.
Veel succes met deze projectwijzer.