tRIAGeReN, BeLeID BePALeN, vOORLICHtING eN ADvIeS GeveN BIJ MINDeR COMPLexe INGANGSkLACHteN
11
Ontwikkelingsgericht
Prestatie-indicatoren
Werkproces
Competentie
- Component
GO / NO GO
onvoldoende
voldoende
goed
Naam student:
Opleiding:
Doktersassistent
Cohort:
Datum:
Beoordelingslijst beroepsprestatie 2.2
Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven
bij minder complexe ingangsklachten
(2012-da-bp2.2)
Werkproces 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag
A
Beslissen en activiteiten
initiëren
p
Dit betekent dat:
–●
je (binnen de gestelde kaders) een passende vervolgstap
kiest
zodat:
–●
de zorgvraag zorgvuldig en efficiënt door jou is
afgehandeld.
-
beslissingen nemen
D
Aandacht en begrip tonen
p
Dit betekent dat:
–●
je doorvraagt
–●
je de tijd neemt om aandachtig te luisteren naar de aard
van de klacht
–●
je non-verbale signalen laat zien die aandacht en
interesse tonen
zodat:
–●
de zorgvrager tevreden is over de benadering van de
zorgvraag.
-
-
interesse tonen
luisteren
n
ren
en
n 1 Oriënteren
2 Plannen
3 Uitvoeren
4 Controleren
5 Reflecteren
en
3 Uitvoeren
4 Co troleren
5 Reflecteren
1 Oriënteren
2 Pla nen
1 Oriënteren
2 Plannen
3 Uitvoeren
4 Controleren
5 Reflecteren
Stap 1 e 2 van de Wegwijzer.
