tRIAGeReN, BeLeID BePALeN, vOORLICHtING eN ADvIeS GeveN BIJ MINDeR COMPLexe INGANGSkLACHteN
5
Typering
Paula is doktersassistent bij de polikliniek orthopedie. De
orthopeed is vandaag werkzaam op de operatiekamer. Paula zit
aan de balie om de telefoon te beantwoorden.
•
Paula neemt de telefoon aan, het is mw. Postma. Ze heeft
alweer last van haar enkel, ze is onlangs aan haar enkel
geopereerd.
Wendy en Miranda zijn als doktersassistent werkzaam in een
huisartsenpraktijk. Om 08.00 uur wordt het antwoordapparaat
uitgeschakeld. De beide doktersassistenten zetten de headset
op en de telefoon gaat continu. Veel hulpvragen zijn door de
doktersassistent zelf af te handelen.
•
Wendy krijgt een telefoontje van een jonge vrouw, die sinds
twee dagen pijn bij het plassen heeft.
•
Miranda krijgt een telefoontje van een patiënt die belt voor
bloeduitslagen.
•
Wendy krijgt een telefoontje van een ongeruste moeder. Haar
dochter Kim, drie jaar oud, heeft een kraaltje ingeslikt.
Mirjam is doktersassistent bij de GGD en zit vanmorgen aan
de telefoon en krijgt allerlei vragen. Mw. Kharaman wil weten
wanneer ze kan komen met haar kindje voor een hepatitis
vaccinatie, hoeveel dit kost en of haar kindje ziek kan worden van
deze vaccinatie.
Evelien is doktersassistent op de poli urologie en krijgt een
telefoontje van mw. Buist. Haar man heeft vorige week een
nieuwe katheter gekregen, maar plast nu erg weinig en hij heeft
dikke voeten en benen.
