Previous Page  70 / 76 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 70 / 76 Next Page
Page Background

Eftir að þú byrjar að stunda sjálfstæð viðskipti

vakna óhjákvæmilega fjölmargar spurningar! Hér

í framhaldinu höfum við tekið saman nokkrar af

algengustu spurningunum frá meðlimum í Herbalife

til að hjálpa þér að finna fljótt og vel þau svör sem

þú ert á höttunum eftir.

TEKJUR

Hvenær og hvernig fæ ég tekjur mínar greiddar?

Herbalife greiðir þér tekjur sem skapast í núverandi viðskiptamánuði eftir

að honum lýkur. Greiðsla á heildsölutekjum og umboðslaunum fer fram

á fimmtánda degi næsta mánaðar og mánaðarlegur bónus er greiddur á

tuttugasta degi næsta mánaðar. Til að geta móttekið tekjur á eins hraðan og

þægilegan máta og unnt er þarft þú að láta Herbalife í té bankaupplýsingar

með því að senda útfyllt eyðublað fyrir rafræna greiðslumiðlun (EFT) og

alþjóðlega greiðslumiðlun (IFT). Ef slík þjónusta er í boði í heimalandi þínu

færð þú bæði innlendar og alþjóðlegar tekjur þínar greiddar með millifærslu

beint inn á bankareikninginn þinn. Sé slík þjónusta ekki í boði færð þú tekjur

þínar greiddar með ávísun.

Hvernig er hægt að nálgast tekjurnar?

Til að móttaka innlendar tekjur þarf meðlimurinn að skila inn eyðublaði

fyrir rafræna greiðslumiðlun (EFT). Innlent eyðublað af þessu tagi er unnt

að nálgast á

MyHerbalife.com

á eftirfarandi slóð: „Skrifstofan mín – Skjöl

og stefnuyfirlýsingar – Skjöl – Eyðublöð – Eyðublað fyrir beingreiðslu inn á

bankareikning“.

Til að móttaka alþjóðlegar tekjur getur meðlimur gefið allar nauðsynlegar

upplýsingar á

MyHerbalife.com

á slóðinni: „Skrifstofan mín – Persónuyfirlitið

mitt – Skráning í alþjóðlega greiðslumiðlun (IFT)“. Þegar skráningu þar er

lokið er engin þörf á að fylla út eyðublaðið um alþjóðlega greiðslumiðlun

(IFT) og senda það til Herbalife.

Til að móttaka umboðslaun og mánaðarlegan bónus þarf að fylla út

eyðublaðið um tíu viðskiptavini í hverjum mánuði. Ef fresturinn til að skila inn

eyðublaðinu um tíu viðskiptavini er liðinn, þannig að ekki er hægt að senda

það lengur gegnum

MyHerbalife.com,

þarf að fylla það út handvirkt og

senda það til Herbalife.

Þetta eyðublað um tíu viðskiptavini er að finna á

MyHerbalife.com

á slóðinni:

„Skrifstofan mín – Skjöl og stefnuyfirlýsingar – Skjöl – Eyðublað um tíu

viðskiptavini – Eyðublað um tíu viðskiptavini (pdf)“.

Eru einhverjar sérstakar verklagsreglur sem ég þarf að fylgja eftir

að ég hef uppfyllt skilyrðin til að fá tekjur?

Já – og þær eru sáraeinfaldar. Til að geta móttekið tekjur verður þú að

uppfylla í einu og öllu það sem kveðið er á um í reglu Herbalife um tíu

smásöluviðskiptavini og 70% reglunni. Fylla verður út eyðublað þar að

lútandi og senda það til Herbalife mánaðarlega. Hægt er að senda það

rafrænt á

MyHerbalife.com

eða beint til Herbalife eigi síðar en fimmta dag

næsta mánaðar eftir viðskiptamánuðinn sem um ræðir.

Hvaða gögnum þarf ég að skila inn til að móttaka innlendar tekjur?

Allar greiðslur fara nú fram með bankamillifærslu og því sendum við engar

ávísanir lengur. Í samræmi við það er nauðsynlegt að skila inn eyðublaðinu

fyrir bankaupplýsingar og heimildinni til að gefa út reikning í þínu nafni.

Hvernig get ég fengið tekjurnar mínar?

Þú þarft að senda upplýsingar um bankareikninginn þinn og undirritað

eyðublað fyrir bankaupplýsingar til Herbalife í tölvupósti eða pósti.

LAGAREGLUR

Þarf ég að skrá viðskipti mín hjá yfirvöldum?

Meðlimir í Herbalife stunda sjálfstæð viðskipti. Þeim er því skylt að athuga

sjálfir hvort skrá þurfi viðskipti þeirra hjá innlendum yfirvöldum til að hlíta

innlendum lögum og greiða alla skatta sem lúta að viðskiptum þeirra með

vörur frá Herbalife. Skoðaðu vinsamlegast starfsreglur Herbalife. Þú getur

einnig sótt þessar upplýsingar á

„MyHerbalife.com

/ Skrifstofan mín / Skjöl

og stefnuyfirlýsingar / Skjöl“.

Hvers vegna þurfa meðlimir að skrá viðskiptin hjá skattyfirvöldum

til að geta fengið tekjur frá Herbalife?

Innlend lög kveða á um það.

Hver er lágmarksaldurinn til að verða meðlimur?

Umsækjandi verður að lágmarki að vera 18 ára til að verða meðlimur

í Herbalife og stunda viðskipti á Íslandi. Kröfur um lágmarksaldur eru

mismunandi eftir löndum. Til að fá upplýsingar um aldursskilyrði í öðrum

löndum ber að hafa samband við þjónustudeildina fyrir meðlimi.

PANTANIR

Get ég rakið hvar pöntun er stödd í afhendingarferlinu?

Eftir að þú hefur pantað hjá Herbalife býður fyrirtækið upp á þann

möguleika að rekja feril vörusendingarinnar skref fyrir skref. Til að

nálgast þær upplýsingar þarf að fara inn á

MyHerbalife.com

. Smelltu á

„Viðskiptareikningur og skýrslur / Pantanirnar mínar“ og veldu svo þá

pöntun sem þú vilt fylgjast með. Í upplýsingum um pöntunina finnur þú

tengil til að „rekja feril sendingar“ og þar getur þú athugað nákvæmlega

hvar pöntunin er stödd í afhendingarferlinu.

Get ég pantað vörur frá öðru landi og látið senda þær til mín?

Vörur Herbalife eru þróaðar og framleiddar fyrir hvert land fyrir sig í samræmi

við gildandi lög á hverjum stað. Eins og kemur fram í útflutningsreglum

Herbalife er þér heimilt að panta hóflegt magn af vörum í öðru landi til eigin

neyslu eða til að deila með nánustu fjölskyldu, svo fremi sem þú sækir þær

persónulega og endurselur þær ekki. Til að fá nánari upplýsingar ber að

lesa útflutningsreglur Herbalife sem hægt er að sækja á

MyHerbalife.com

á

vefsvæðinu „Skrifstofan mín / Skjöl og stefnuyfirlýsingar / Stefnuyfirlýsingar“.

Er hægt að breyta pöntunum?

Því miður er ekki hægt að gera neinar breytingar á pöntunum eftir að þær

hafa verið greiddar og kvittun hefur verið prentuð í vöruhúsinu. Pantanaferlið

hjá okkur er tölvustýrt þannig að ekki er unnt að aðlaga eða breyta pöntun á

nokkurn hátt eftir að gengið hefur verið frá henni. Óháð því hvaða aðferð er

valin til að panta er því ávallt mikilvægt að undirbúa pöntunina vel fyrirfram til

þess að tryggja rétta og hraða afgreiðslu.

Af hverju get ég ekki greitt fyrir pöntun með millifærslu af

bankareikningi vina minna/ættingja?

Meðlimir verða að panta sjálfir og verða sömuleiðis að greiða fyrir pantanir

sínar sjálfir. Ekki er unnt að taka á móti greiðslu af bankareikningi annars

meðlims eða samstarfsaðila.

Ég er að reyna að greiða fyrir pöntun á netinu með kreditkortinu

mínu, en ég fæ villuskilaboð.

Að öllum líkindum getur þú leyst málið með því að fara á síðuna sem sýnir

allar vistaðar kortaupplýsingar og eyða út öllum gömlum kortum sem birtast

þar. Ef þú ert enn að nota fleiri en eitt kort, og vilt því ekki eyða þeim út, verður

þú að gæta þess að gefa kortunum mismunandi nöfn (nafn korthafa er alltaf

þitt nafn, en nöfnin sem þú gefur kortunum verða að vera mismunandi).

Ég greiddi fyrir pöntunina mína fyrir nokkrum dögum síðan með

bankamillifærslu en pöntunin er ekki enn skráð sem greidd.

Tilgreindir þú pöntunarnúmerið? Þú þarft að skrá pöntunarnúmerið í

reitinn fyrir skýringu til móttakanda og mátt ekki skrá neitt annað þar, þ.e.

engan texta eða kennitölu. Ef þú gefur of miklar upplýsingar gæti verið að

pöntunarnúmerið sjáist ekki þegar greiðslan birtist í bankareikningi Herbalife.

Ég pantaði vörur fyrir tveimur mánuðum síðan og hristari sem ég

keypti var brotinn. Get ég skipt honum/fengið nýjan?

Ef þú móttekur vöru og eitthvað er athugavert við hana verður þú tafarlaust

að hafa samband við okkur og í allra síðasta lagi innan 7 daga frá því að þú

fékkst pakkann í hendur. Ef eitthvað er athugavert þegar þú opnar umbúðir

vöru í fyrsta sinn skaltu geyma hana og hafa tafarlaust samband við okkur.

Hvernig legg ég inn pöntun?

Meðlimum sem eru ekki komnir upp á Supervisoraþrepið er heimilt að

kaupa vörur Herbalife

®

beint frá fyrirtækinu, frá sponsornum sínum eða frá

næsta fullgilda Supervisor í upplínunni. Athugið þó að einungis pantanir

sem eru lagðar beint inn til fyrirtækisins gilda upp í réttindaöflun til að verða

Qualified Producer eða Supervisor. Þegar þú verður Supervisor mátt þú

einungis kaupa vörur beint frá Herbalife. Mikilvægt er að þú undirbúir þig vel

og hafir allar nauðsynlegar upplýsingar tiltækar áður en þú leggur pöntun

beint inn til Herbalife. Þér er heimilt að panta hjá Herbalife gegnum síma,

póst eða gegnum vefpöntunarkerfið á

MyHerbalife.com.

Hversu hratt verður pöntunin mín afgreidd og hversu lengi þarf ég

að bíða eftir að hún skili sér til mín?

Ef ekkert stendur í veginum verða allar pantanir sendar í síðasta lagi

á næsta virkum degi eftir að pantað er og Herbalife hefur móttekið

greiðslu. Þú færð pantanir þínar í hendur innan 24‑48 klukkustunda, en á

jaðarsvæðum gæti afhending tekið allt að 72 klst. ef afhendingarþjónusta

Herbalife er notuð.

Greiðsla fyrir pöntunina mína er frágengin. Hvernig get ég rakið

hver staðan er á henni núna?

Þú getur skoðað allar upplýsingar um pöntunina og stöðuna á henni á

MyHerbalife.com.

Þú getur fylgt slóðinni „Viðskiptareikningur og skýrslur –

Pantanirnar mínar“ og þá getur þú skoðað allar upplýsingar um pöntunina.

Ef þú gengur frá greiðslu á pöntun fyrir kl. 14:00 fer sending af stað

samdægurs og berst til þín innan tveggja daga. Þó getur verið mismunur á

þessu milli daga. Á lokadegi mánaðar geta sendingar t.d. tafist.

70

ALGENGAR SPURNINGAR

7