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Die Strategie 2022 der Senioren-
haus GmbH der Cellitinnen zur hl.
Maria hat in diesem Jahr mit der
Neuausrichtung der ‚Balanced
Score Card‘ Gestalt angenommen.
Mitarbeiter haben in Perspektiv-
gruppen die Themenfelder Werte,
Kunden, Mitarbeiter, Prozesse,
Entwicklung und Finanzen weiter
bearbeitet, Ziele konkretisiert so-
wie Umsetzungsmaßnahmen ent-
wickelt.
„Die Ziele werden dabei auf ver-
schiedenen Ebenen verfolgt“, er-
läutert Geschäftsführerin Stephanie
Kirsch. „So gibt es Themen, die alle
Seniorenhäuser gleichermaßen be-
treffen und deshalb übergeordnet
bearbeitet werden.“ Ein aktuelles
Beispiel ist das neue Kulturpro-
gramm. Ergänzend zu den Aus-
flügen für demenziell veränderte
Bewohner richtet sich das Kultur-
programm an geistig fitte Senioren,
die Freude amBesuch von Museen,
Sehenswürdigkeiten und kulturellen
Veranstaltungen haben. „Des Wei-
teren gibt es fachbezogene Auf-
gaben, die nur einen kleinen Kreis
von speziell geschulten Mitarbeitern
betreffen“, so Kirsch. Hier sind der
standortübergreifende Austausch
und die professionelle Vernetzung
wichtig, damit der Informations-
stand angeglichen und aktualisiert
werden kann.
Neben inhaltlich-fachlichen As-
pekten müssen auch oft Grund-
lagen vermittelt werden. Diese
Aufgabe nimmt zu, weil sich die
Fluktuation und die Anzahl der
Mitarbeiter in Teilzeit erhöht hat.
„Klassische Werte, Sozialnormen
und Rituale gelten heute oft als
überlebt“, erklärt Kirsch, „sie wer-
den aber von uns und unseren
Bewohnern gleichermaßen ein-
gefordert.“ In Schulungen und
Rollenspielen werden Mitarbeiter
deshalb für einen dienstleistungs-
orientierten Umgang sensibilisiert,
der den besonderen Bedarf von
Menschen berücksichtigt, die aus
einer anderen Bewohnergenerati-
on stammen. Die Weiterbildungen
erfolgen in Zusammenarbeit mit
der Personalentwicklung, die bei
Eignung der Mitarbeiter auch eine
Karriereplanung in der Altenpflege
begleitet.
„Ein weiterer und sehr wichtiger
Punkt in unserer strategischen
Planung ist die Fortentwicklung
als lernende Organisation“, führt
Geschäftsführerin Kirsch aus. Die
Seniorenhaus GmbH und ihre Mit-
arbeiter sollen Erfahrungen, Wissen
und Informationen austauschen,
um so selber innovative Lösungen
für Probleme zu entwickeln. „Denn
ein Unternehmen, welches verharrt
und sich nicht immer neu den ver-
änderten Rahmenbedingungen
anpasst, kann langfristig keine
Spitzenleistungen erbringen“, ist
Kirsch überzeugt.
Die wenigen Beispiele machen
deutlich, dass es noch viel zu tun
gibt. Aber die Seniorenhaus GmbH
hat sich bereits spürbar auf den
Weg gemacht, die neuen Ziele ge-
meinsam zu erreichen.
Strategie, Pläne, Maßnahmen
Die Seniorenhaus GmbH auf dem Weg ins Jahr 2022
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CellitinnenForum 4/2016
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