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Dass nicht nur die Beschwerden,
sondern auch die anerkennenden
Äußerungen der Patienten im
Heilig Geist-Krankenhaus wahr-
genommen werden, beweist ein
2,70 Meter hoher ‚Meinungs-
baum‘ im Foyer der Klinik. Mei-
nungskarten, auf denen Patienten
die besonders gute medizinische
oder pflegerische Betreuung, das
Engagement der ‚Grünen Damen‘
oder das gute Essen loben, schmü-
cken den Baum.
„Mit der Aktion
zeigen wir den
Patienten, dass
ihre Anregungen
Gehör finden.
Den Mitarbeitern
wiederum signali-
siert der Baum,
dass wir ihre
Leistung wahr-
nehmen und an-
erkennen. Bei den
ehrenamtlichen
Kollegen in der
Krankenhaushilfe,
den sogenannten
‚Grünen Damen’,
und den Patien-
tenfürspreche-
rinnen bedanken wir uns mit der
Aktion dafür, dass sie sich so gut
um die Patienten kümmern und
gleichzeitig dafür sorgen, dass Lob,
Anregungen oder auch Kritikpunkte
der Patienten nicht verloren gehen.
Die ehrenamtli-
chen Helfer no-
tieren alles auf
den Meinungs-
karten und
leiten diese an
uns weiter. Ihr
Engagement
ist nun sicht-
bar“, erläutert
Krankenhaus-
geschäftsfüh-
rer Dr. Guido
Lerzynski, der
den Baum Anfang Oktober aufstel-
len ließ. Den Baum spendierte der
‚Verein der Freunde und Förderer
des Heilig Geist-Krankenhauses‘,
der immer wieder für die kleinen
Extras im Haus sorgt.
Die ‚Grünen Damen‘
Wer ist schon gerne im Kranken-
haus? Für viele Patienten ist der
Aufenthalt in einer Klinik eine Belas-
tung. Besonders für die, die keine
Angehörigen haben, die sich um
saubere Wäsche kümmern oder
einfach mal am Bett sitzen und
zuhören. Mitarbeiter in der Pflege
oder Ärzte können den Patienten
noch so zugewandt sein, für die
Behandlung der seelischen Nöte
und Sorgen fehlt ihnen oft Zeit.
Da ist es gut, wenn Einrichtungen
auf Ehrenamtliche zurückgreifen
können, die genau diese Lücken
füllen. In den Kliniken erledigen die
Damen und Herren der Kranken-
Die Meinung der Patienten zählt
Im Kölner Heilig Geist-Krankenhaus arbeiten Ehrenamtliche und
Qualitätsmanager eng zusammen
CellitinnenForum 4/2016
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Idee | Einsatz