36-37 / 76
Het is belangrijk om een goede structuur te
hebben om uw klanten te ondersteunen en
follow-ups met hen te doen. Dit helpt hen
niet alleen hun doelen te bereiken, maar het
helpt u ook een loyaal klantenbestand op te
bouwen en klanten te behouden waardoor
u naar een hoger niveau in het Sales- &
Marketingplan kunt klimmen.
Iedere klant verdient een goede service, of deze nu één product per
twee maanden koopt of iedere twee weken een volledig Herbalife
programma. Hen met respect en zorg behandelen is één van de
beste manieren om:
•
Uw klanten te helpen positieve resultaten te behalen.
•
Voortdurend uw relatie te versterken.
•
Hen aan te moedigen producten opnieuw te bestellen en
loyale klanten te worden.
•
Ervoor te zorgen dat ze de producten aan anderen aan willen raden.
Zorg ervoor dat u de volgende punten behandelt als onderdeel van uw klantondersteuning
en follow-up:
1.
Geef uw klanten educatie over goede voeding en wat hun lichaam nodig heeft (persoonlijk
advies).
2.
Zorg ervoor dat ze geen maaltijden overslaan.
3.
Help hen genoeg proteïnen te eten naar de behoefte van hun lichaam en de doelen.
4.
Praat met hen over de voordelen van gezonde vetten en zorg ervoor dat ze er iedere dag weer
voldoende van binnenkrijgen.
5.
Controleer dat ze voldoende water drinken.
6.
Zorg ervoor dat ze regelmatig de fysieke activiteiten ondernemen die goed voor hen zijn.
7.
Zorg ervoor dat ze rusten en herstellen.
8.
Inspireer hen om hun doelen te bereiken.
De steun en follow-up die u uw klanten geeft moet aangepast zijn op hen en hun doelen.
Het gaat erom dat u uw klant helpt zijn persoonlijke Level 10 te behalen.
Onthoud:
Als Herbalife
Member bent u in
de unieke positie om
toegevoegde waarde aan
uw klanten aan te bieden
- iets dat ze niet zouden
krijgen bij de aankoop
van een product in
een winkel of online.
Klantondersteuning helpt
loyaliteit op te bouwen
En streef er altijd naar om:
Te luisteren en uw klanten te leren kennen.
1.
Leer meer over uw klanten zodat u het advies kunt personaliseren
2.
Gebruik hun naam en zorg ervoor dat ze zich belangrijk voelen.
3.
Erken hun loyaliteit. Misschien kunt u hen een klein cadeautje geven voor hun prestaties.
4.
Creëer een gemeenschap van klanten - dit kan een klantenavond zijn waar klanten met dezelfde doelen elkaar in persoon ontmoeten
of een online gemeenschap.
Het inschrijven van een nieuwe
member markeert de eerste stap
van uw stijging in het Sales- &
Marketingplan. Door nieuwe Members
in te schrijven, zult u uw 'downline'
opbouwen, welke u zal helpen grotere
successen met Herbalife te behalen.
Nieuwe klant
Loyale klant
Member
Nieuwe Members
inschrijven
3
POTENTIËLE KLANTEN OMTOVEREN TOT KLANTEN
4
36