60 / 158
Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных
коммуникаций»
познакомиться с тобой поближе, но я в этом не уверена” – на второй и таинственная улыбка
Моны Лизы – на третьей. Вы чувствуете, что где-то внутри этой очаровательной девичьей
головки есть мозг, и что он, в общем, работает.
Однажды, стоя на линии посадки пассажиров у трапа круизного лайнера, на котором я
когда-то работала директором круиза (об этом я уже рассказывала вам в одной из предыдущих
глав), вместе с капитаном, его женой и несколькими старшими офицерами корабельной
команды, я обратила внимание на одного пассажира, подошедшего к нам, чтобы поздороваться
и пожать нам руки. Подойдя ко мне, он сверкнул своей ослепительной улыбкой, обнажив
белоснежные, похожие на клавиши рояля, зубы. Я была поражена. Казалось, яркий луч света
вдруг осветил сумрачный зал. Я пожелала ему приятного путешествия, твердо решив найти
потом среди туристов этого очаровательного джентльмена.
Затем он поздоровался со следующим из членов нашей команды. Краем глаза я заметила,
как на его лице появилась точно такая же ослепительная улыбка. Третье рукопожатие – и снова
та же улыбка. Мой интерес к этому человеку начал ослабевать.
Когда он подарил четвертому члену команды очередную улыбку, как две капли воды
похожую на предыдущие, он стал напоминать мне чеширского кота. В тот момент, когда он
знакомился с пятым, его неизменная ослепительная улыбка напоминала мигалку-спецсигнал на
крыше полицейского автомобиля или пульсирующую цветомузыкальную установку на
танцплощадке, которая быстро утомляет даже самых выносливых танцоров.
Человек-стробоскоп продолжал ослепительно улыбаться одной и той же улыбкой каждому, кто
встречал его у трапа лайнера. Я потеряла всякий интерес к этому человеку.
Почему этот мужчина заставил мое сердце биться так сильно в первую минуту знакомства
и-так разочаровал меня минутой позже? Потому что его улыбка, очаровательная сама по себе, не
отражала никакой особенной реакции на меня. Было очевидно, что так он улыбался каждому, и
поэтому его улыбка теряла все свое очарование и уже не выглядела особенной. Если бы
человек-стробоскоп дарил каждому из нас особенную улыбку, которая хоть немного отличалась
бы от предыдущей, он выглядел бы в наших глазах очень чувственным и проницательным
мужчиной. (И конечно же, если бы он улыбнулся мне хоть немного пошире, чем остальным, я с
нетерпением ждала бы того момента, когда закончатся формальности и я смогу найти его в
толпе туристов, чтобы познакомиться с ним поближе.)
Пересмотрите репертуар своих улыбок
Если в связи с характером вашей работы вам необходимо носить с собой табельное
оружие, вы, естественно, должны изучить его устройство, прежде чем попытаться применить
его. Наводя оружие на свою цель, прежде чем спустить курок, вы должны ясно сознавать, чего
вы хотите: убить, ранить или просто напугать того, кто оказался у вас на прицеле. Поскольку
ваша улыбка – сильнейшее оружие общения, вы должны узнать все о ней и о ее воздействии на
вашего собеседника, а также научиться правильно пользоваться этим оружием. Выделите на это
пять минут. Запритесь в ванной или в спальне, чтобы члены вашей семьи, случайно заставшие
вас в эти минуты, не подумали, что вы сошли с ума. Теперь встаньте перед зеркалом и
улыбнитесь себе несколько раз. Отметьте тонкие отличия между улыбками, которые входят в
ваш репертуар.
Точно так же, как вы постоянно меняете слова приветствия, говоря “Привет”,
“Здравствуйте”, “Добрый день” и “Рад познакомиться”, когда вас представляют группе людей,
изменяйте и свою улыбку. Не улыбайтесь одинаковой улыбкой два раза подряд. Пусть каждая
ваша улыбка отражает оттенки вашего отношения к тому человеку, которому она предназначена.
Прием 29:
Особенная улыбка
Если вы улыбаетесь всем и каждому одной и той же улыбкой, она мгновенно
обесценивается, как рубль во время финансового кризиса 1998 года. Знакомясь с
несколькими людьми, наградите каждого из них особой улыбкой. Пусть ваша новая
улыбка сама по себе вырастет и проявится на вашем лице под влиянием той красоты,
0