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3 / 2016
hierbei ein wesentlicher Erfolgsgarant. Wir sind davon überzeugt,
dass nur derjenige, der in BiPRO investiert, im Markt eine führende
Rolle einnehmen kann.
(TN) Wie weit sind Ihrer Kenntnis oder Schätzung nach die Makler
und/oder ihre Pools dabei?
(HL) Der Maklermarkt war in diesem Kontext in den vergangenen
Jahren noch sehr heterogen. Die meisten Pools, technischen
Dienstleister und Vertriebspartner haben aber bereits früh er-
kannt, dass die Schnittstellen auf Basis von BiPRO bereitgestellt
werden müssen. Daher sind auch dort die TAA-Umsetzungen
schon sehr weit vorangeschritten und man konzentriert sich aktuell
stärker auf die non-TAA-Prozesse, was sich auch insgesamt in den
aktuellen Aktivitäten im BiPRO e.V. widerspiegelt.
(TN) AXA unterstützt das Projekt Maklerkommunikation 4.0 des GDV
durch aktive Beteiligung. Weshalb und wie sieht Ihre Teilnahme aus?
(DF) Wir sind als AXA stark in diesem Projekt engagiert, insbesondere
durch die aktive Teilnahme in der Arbeitsgruppe und den Teilprojek-
ten. Ebenso sind wir Teilnehmer im Pilotfeld der Maklerkommunikati-
on. Unsere frühe und aktive Unterstützung ist getragen von unserer
Überzeugung, dass die Anbindung an die Trusted German Insurance
Cloud (TGIC) und das damit verbundene SingleSignOn für die Ser-
vices der Versicherer einen weiteren Schub zum Ausbau und für die
Nutzung von digitalen Lösungen durch die Makler bringen wird.
(TN) BiPRO & Co. oder Maklersysteme betreffen ja eher die inter-
ne sachliche Datenkommunikation. Haben Sie auch im Internet
noch viel vor in nächster Zeit?
(DF) Neben den laufenden Weiterentwicklungen in unseren Porta-
len und der Erweiterung der digitalen Services in MyAXA-Makler,
sind wir aktuell in Pilot- und Testfeldern aktiv, um die Interaktion der
Makler und ihrer Endkunden mit uns als AXA auf digitaler Basis
voranzutreiben. Hier setzen wir neben der Entwicklung von eigenen
Applikationen auch stark auf Online-Lösungen im Zusammenspiel
mit ausgewählten Partnern.
(HL) So ist es eines unserer Ziele im nächsten Jahr, die digitale
Signatur in allen relevanten Geschäftsfeldern bereitzustellen.
(TN) Welche Rolle spielen und Bedeutung haben für Sie die Social
Media wie Facebook, XING, Twitter etc.?
(HL) Wir beobachten genau die Trends und Entwicklungen in diesem
Bereich und greifen sie auf. Das Vertrauen der Vertriebspartner und
Endkunden im sensiblen Umgang mit den Daten hat dabei für uns
erste Priorität. Wir schauen uns in einem „Testfeld“ aktuell an, wie
unsere Vertriebspartner Social Media einsetzen können und erpro-
ben dort auch erste Aktivitäten im Bereich von digitalen Kampagnen.
Aufgrund unserer Erfahrungen in der Ausschließlichkeit, wie z.B. den
Einsatz eines neuen Online-Verkaufsansatzes in unserem Produkt
Starter BU, können wir Szenarien für den Maklermarkt ableiten.
(TN) Zusammenfassend: Wie würden Sie in aller Kürze die digitale
Zukunftsstrategie der AXA beschreiben?
(DF) Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir digitale
Standards im Maklermarkt, über alle Geschäftsbereiche, etablieren.
Damit vereinfachen wir den Zugang der Makler zur AXA und ge-
stalten Prozesse effizienter. Hierbei entwickeln wir neben eigenen
auch Lösungen mit ausgesuchten Partnern im Markt und setzen
stark auf Branchenstandards.
Unser Ziel ist, auch zukünftig, in einer führenden Rolle im Bereich
der digitalen Zusammenarbeit und damit auch der präferierte
Partner für Makler zu sein.
(HL)In diesem Zusammenhang setzen wir nach wie vor auch auf
die regionale Präsenz und die persönliche, direkte Kommunikation
mit den Maklern durch unsere Maklerbetreuer/innen .
(TN) Viel Erfolg bei der Umsetzung und vielen Dank für dieses
interessante Gespräch.
Zur Person
DIRK FRIEDERICHS
Leiter Technische Anbindung Vertriebspar
Makler- und Partnervertrieb der AXA.
Ein Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist die Beratung der Ver-
triebspartner bei der digitalen Anbindung. In diesem Bereich
begleitet er seit 2015 die BCA. Er verfügt über mehr als 20
Jahre Erfahrung im Bereich Versicherung.
tner im
Zur Person
HORST LOOSER
Leiter Vertriebsangebots-Steuerung Vorsorge bei AXA