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Service & Garantie 7
7.1.4 ZU-HAUSE-REPARATUR-SERVICE
Im Garantie- & Gewährleistungsfall bieten wir Ihnen, sofern in der Garantieur-
kunde nicht anders vereinbart, ein Jahr lang ab Kaufdatum einen kostenlosen
Zu-Hause-Reparatur-Service an.
(innerhalb Deutschlands ausgenommen
unbebrückte Inseln)
Die Reparatur findet nach Terminabstimmung direkt vor Ort durch unsere
speziell ausgebildeten Kundendienst-Techniker statt. Ausgetauschte Teile gehen in
das Eigentum der Inter-Union Technohandel GmbH über.
Sollte unser Servicetechniker vor Ort feststellen, dass es sich nicht um
einen Garantiefall handelt, werden wir Ihnen die Kosten des Einsatzes
berechnen.
Prüfen Sie deshalb im Vorfeld, ob der Schaden nicht durch Selbstverschulden
oder aufgrund von mangelnder Pflege, versäumter Wartung oder Verschleiß
entstanden ist. Die Details finden Sie in den Garantiebedingungen sowie in
der Betriebsanleitung.
Unsere Hotline wird Sie gerne bei der Vorabprüfung unterstützen. Nach
Absprache können auch Fotos bzw. Videos gesendet bzw. hochgeladen
werden, die bei der Klärung behilflich sein würden.
Als Garantiefall werden alle Schäden an Bauteilen, für die wir eine Garantie
aussprechen, bezeichnet, die durch eine bestimmungsgemäße Verwendung
und ordnungsgemäßer Pflege nicht entstanden wären, sowie solche, die
bereits bei Kauf festgestellt wurden.
Nicht von der Garantie betroffen sind alle Schäden an Bauteilen, die durch
eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung und/oder missachteter Pflege-
hinweise sowie durch betriebsbedingten Verschleiß entstanden sind.
Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice auch für kostenpflichtige
Reparaturen zur Verfügung, die nicht unter die Garantie fallen.